Samenvatting Principes van Marketing, ISBN 9789043038065, Marketing en Online Communicatie (MOC), Jaar 1 Communicatie, Blok 2, Tentamen 2
24 views 1 purchase
Course
Marketing En Online Communicatie (CIB3A)
Institution
Hanzehogeschool Groningen (Hanze)
Book
Principes van marketing
Samenvatting Principes van Marketing voor tentamen 2 van de opleiding communicatie, jaar 1, blok 2.
Het bevat een samenvatting van de volgende stof:
Principes van marketing (Kotler): Hs 1, 2, 4, paragraaf 6.3, Hs 7, 8, 9, paragraaf 10.4, 11.1, 12.1, 12.2, en H14. LET OP!: Dit is een samenvattin...
Summary Principes van marketing, ISBN: 9789043038065 Marketing
All for this textbook (2)
Written for
Hanzehogeschool Groningen (Hanze)
Communicatie
Marketing En Online Communicatie (CIB3A)
All documents for this subject (3)
Seller
Follow
marijekoopmans
Reviews received
Content preview
Samenvatting Principes van marketing
Hoofdstuk 1: Het marketingproces
- Marketing is het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke
klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant terug te krijgen.
- De klant staat centraal in marketing. Het gaat niet om verkopen of reclame maken.
- Het marketingplanningsproces bestaat uit 4 stappen:
1. Analyse: inzicht krijgen in markt en behoeften en wensen van klant
2. Strategie: klantgerichte marketingstrategie ontwikkelen
3. Tactiek: een geïntegreerde marketingmix ontwikkelen om superieure
klantwaarde te leveren
4. Implementatie en evaluatie: rendabele relaties met klant opbouwen en
klanttevredenheid bewaken
- Bij het leveren van klantwaarde staan 3 dingen centraal:
1. Behoefte: het idee van een individu dat het haar aan iets ontbreekt. Er bestaan
fysieke, sociale en individuele behoeften.
2. Wensen: de concrete vorm die de menselijke behoefte aanneemt. Is afhankelijk
van cultuur en persoonlijk karakter.
3. Vraag: wensen die worden gesteund door koopkracht.
- Marketingaanbod is combinatie van goederen, diensten, informatie en/of ervaringen
die organisaties aan markt bieden om een behoefte of wens te bevredigen.
, - 3 belangrijke vragen voor een bedrijf:
1. Wie is de doelmarkt: eindgebruiker/consument?
2. Hoe leveren we superieure klantwaarde/concurrentie voordelen?
3. Wat is de invloed van de omgeving?
- Het succes van een bedrijf hangt niet alleen af van de eigen activiteiten, maar ook
van de andere elementen in het marketingsysteem:
- Het proces is van focus op product naar focus op klantbehoeften gegaan:
- Een marketingstrategie van tegenwoordig moet waarde leveren aan de klanten op
een manier die het welzijn van de consument en de samenleving in stand houdt en
liefst nog verbetert. Er moet een balans worden gevonden tussen de winst van de
organisatie, de wensen van de consumenten en de belangen van de maatschappij.
(People, Planet, Profit)
- De vier P’s van marketingmix: product, prijs, plaats, promotie.
- Customer relationship management (CRM) is het totale proces van opbouwen en
onderhouden van relaties met klanten door blijvende superieure waarde voor de
klant te creëren en zo klanttevredenheid te genereren.
Analyse hoofdstuk 1 en hoofdstuk 2
- In de interne analyse kijk je naar de sterktes en de zwaktes van het bedrijf (micro
analyse).
- De missie is een formulering van de doelstelling van het bedrijf: wat wil men doen,
voor wie en waarom. Daar sta je voor.
- De visie is het zicht op de toekomst. Daar ga je voor.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller marijekoopmans. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.89. You're not tied to anything after your purchase.
