100% satisfaction guarantee Immediately available after payment Both online and in PDF No strings attached
logo-home
samenvatting hs 1 praktische gespreksvoering $3.78   Add to cart

Summary

samenvatting hs 1 praktische gespreksvoering

 15 views  0 purchase
  • Course
  • Institution
  • Book

hoofdstuk 1 (de inleiding) van praktische gespreksvoering

Preview 1 out of 2  pages

  • No
  • Hoofdstuk 1
  • January 22, 2022
  • 2
  • 2021/2022
  • Summary
avatar-seller
GESPREKSVOERING
HOOFDSTUK 1 - GESPREK
1.1 - een alledaags gesprek
De 3 onderdelen:

1. ROLLEN  tijdens een gesprek tussen twee personen, neemt een persoon het initiatief (de
gespreksleider). Deze leider bepaalt dan de rollen. Hij kan kiezen voor de rol van prater
(begint met vertellen) of de rol van vragen stellen aan de ander (luisteraar). Meestal gebeurd
het aannemen van rollen om de beurten tijdens een gesprek. Het gesprek gaat goed, als
beiden tevreden zijn met de rollenverdeling. Gesprek kan haperen als een van de twee:
- Teveel aan het woord is
- Te vragen stelt
- Wil stoppen, terwijl de ander doorgaat

2. ONDERWERPEN  De leider bepaalt ook het onderwerp (probeer te voorkomen om van de
hak op de tak te springen = verwarrend).

3. CONTACT  Tijdens het gesprek ontstaan er gevoelens tussen twee mensen (aardig of
vervelend). De doelstellingen van de personen kunnen met elkaar botsen.
- Hoe komt een vraag over? (feitelijk of persoonlijk)
- Is er sprake van toenadering of verwijdering?

1.2 - opbouw van het boek
Tijdens een gesprek veel verschillende dingen tegelijk doen, zoals:

- Contact maken
- Luisteren naar het onderwerp
- Luisteren naar gevoelens die meespelen
- De tijd bewaken
- Taalgebruik observeren
- Opletten op je het non-verbale in het gesprek (stemgebruik, manier van kijken)
- Je doel proberen te halen enz.

Vier vormen van een twee gesprek (waarbij 1 het meest complex is):

1. Slechtnieuwsgesprek
2. Probleem verhelderend gesprek
3. Attitudegesprek
4. Feitengesprek

 Feitengesprek:
- Kan onderdeel van ander gesprek zijn (bij een probleem verhelderend gesprek komt het voor
dat er om feiten wordt gevraagd).
- Je leert werken met een doel (een beperkt doel)
- Het gaat alleen om feiten, geen meningen of gevoelens

 Slechtnieuwsgesprek
- De ander heeft in het begin nog geen probleem, dat komt pas als hij het slechte nieuws hoort

The benefits of buying summaries with Stuvia:

Guaranteed quality through customer reviews

Guaranteed quality through customer reviews

Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.

Quick and easy check-out

Quick and easy check-out

You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.

Focus on what matters

Focus on what matters

Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!

Frequently asked questions

What do I get when I buy this document?

You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.

Satisfaction guarantee: how does it work?

Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.

Who am I buying these notes from?

Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller micky1. Stuvia facilitates payment to the seller.

Will I be stuck with a subscription?

No, you only buy these notes for $3.78. You're not tied to anything after your purchase.

Can Stuvia be trusted?

4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)

67096 documents were sold in the last 30 days

Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now

Start selling
$3.78
  • (0)
  Add to cart