Summary
Samenvatting Travel Industry Producers TIP + calculaties hoorcolleges 1 t/m 6 BUas Tourism Management
- Course
- Institution
Samenvatting van de hoorcolleges 1 tot en met 6 Bevat zowel informatie over de theorie als calculaties
[Show more]
Seller
Follow
Isa20
Content preview
Hoorcollege 1Intermediair = de bemiddelaar, de tussenpersoon tussen vraag en aanbod:
Producerend kader (leidend) Tour Operators TUI
Distribuerend kader (online) reis agent D-Reizen
Begeleidend kader ondersteunende organisaties ANVR
Stimulerend kader NTO’s, Regional & Local Tourist Offices I amsterdam
Belangrijke spelers
- Tour operator (outbound) – samenstellen van de pakketreis, welke verkocht kan worden
rechtstreeks of via:
o (online) reisbureau (OTA, ZRA) – zij verkopen de reizen die door de TO zijn
samengesteld en voegen extra’s toe
o Incoming touroperator – stellen pakketreizen samen voor incoming travelers
o Destination Management Company (DMC/lokale agent) – ogen en oren van de TO
op bestemming en leverancier van extra service (zoals excursie, transfers)
- Branche organisaties – zij vertegenwoordigen de lokale travel indutry (TO’s en reis agenten)
ANVR
- Business Travel Management Companies – verzorgen wereldwijd zakelijke management
services BCD travel
Rol van een tour operator
- Toegevoegde waarde richting klant en tussenpersoon
- Producent van de 3 V’s, fabrikant van de reis
- Strategie gekoppeld aan trends (meso/macro) en marktontwikkelingen
- Inkomsten gebaseerd op mark-up, netto-bruto
- Werknemers met wereldwijde kennis
- Verkoop direct of in-direct (via RB, OTA)
- Direct klant contact voor kleinere TO
- Toeristisch product als uitgangspunt
- Diverse soorten reizen; van stedentrips tot duikvakanties
- Last minute markt product bederfelijk
- Belangrijke functie is de INKOOP, contract of product manager (centraal en decentraal)
Algemene (massa) TO Specialist TO
- Veel volume - Lage volume
- Bekende bestemmingen - Exotische bestemmingen
- Brede doelgroep - Niche markt, specifieke doelgroepen
- Beschikbaar via reisagent - Duurzaam toerisme
- Trendvolger (lange termijn afspraken) - Direct seller
- Pakketreizen - Trendsetter, snel inspelen op
- Scherpe onderhandeling en ontwikkelingen in de markt
verkoopprijzen - Hogere verkoopprijzen
, Rol van het reisbureau/wederverkoper
Reis adviseur
Verzorgen aan de klant van reis producten en extra services (zoals verzekeringen)
Inkomsten gebaseerd op commissie afspraken
Locatie en keuze reserveringssystemen zijn belangrijke besluiten in de bedrijfsvoering
Onafhankelijk (?!)
Voor en tegen het intermediair kader
Voor:
- Producten verkopen bulk, is voordeliger voor reiziger
- Producenten reduceren kosten door promotie te richten op de reisindustrie ipv direct op de
consument. Kostenbesparing!
- Consument kan zoek- en transactiekosten vermijden
- Consument profiteert van specialistische kennis van het intermediaire kader
- Bestemmingen kunnen profiteren van de (internationale) marketing, promotie en het
uitgebreide netwerk van intermediairs
Tegen:
- Gebruik van intermediars bij producten kan resulteren in lagere marges, minder controle en
invloed op de marketing en de distributie van het reisproduct
Bedrijfskolom gaat van aanbodgestuurd naar klantgeorienteerd
Verandering van transactie naar interactie
Future outlook
Grote reisbedrijven opereren wereldwijd
Verdwijnen van traditionele reisagenten
Community producten in toerisme (AirBnB, Uber, etc.) social network travel (couch surfing),
virtual tourism (Google glass, Oculus Rift)
Hebben direct effect op de distributie en impact op de intermediairs
Dynamiek in distributie
Elke speler moet een toegevoegde waarde verschaffen. In dien de toegevoegde waarde
minimaal is, dan dient men zijn/haar positie te heroriënteren
Schaalvergroting: horizontale integratie en verticale integratie
Globalisering
Offline naar online travel
o Vele internet toepassingen / doorgroei van o.a. low cost airlines
DISRUPTIE
Distribution an operation structure, system or linkages of various combinations of travel
oransiations through which a producer of travel product describes and confirms travel arrangements
to the buyer
In welke mate en waar moeten mijn producten en diensten verkrijgbaar zijn, teneinde degenen die
zich in de doelgroepen bevinden in de gelegenheid te stellen deze producten en diensten te
verkrijgen op de voor de onderneming meeste efficiënte manier.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Isa20. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.12. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
79650 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now