Summary
Samenvatting Procesmanagement in de praktijk H6 en H7
- Course
- Institution
- Book
Uitgebreide samenvatting van het boek "procesmanagement in de praktijk" H6 en H7.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
ilsezelf
Reviews received
Content preview
H6 Six Sigma6.1 Normale verdeling
Standaardafwijking/Sigma= Verschil van het gemiddelde ten opzichte van deze grenzen.
Dus de afwijking van 0 tot 1/-1 op deze grafiek.
Sigma Fouten/miljoen stuks Kwaliteitspercentage
1σ 690.000 31%
2σ 308.000 69,2%
3σ 66.800 93,3%
4σ 6.210 99,4%
5σ 233 99,98%
6σ 3,4 99,9997%
6.2 Ontstaan en ontwikkeling van Six Sigma
1970: Motorola verliest marktgebied, overgenomen door een Japanse onderneming.
1980: CEO, Motorola, Bob Galvin introduceert een kwaliteitsprogramma dat er op gericht
was om de kwaliteit van haar producten met een factor 10 te vergroten. Eerste zaadje voor
Six Sigma.
1984: Motorola Manufacturing Institute opgericht. Deze traint het management om
kwaliteitsprogramma's te leiden in de productie en snel erna alle onderdelen van Motorola.
Echte begin 6σ: Gesprek senior wetenschapper Bill Smith met Bob Galvin.
- Bill Smith overtuigde Bob Galvin van de noodzaak om de verbeteringen van de
kwaliteitsprogramma’s meetbaar uit te drukken in foutpercentages.
- Streven naar 3 fout per één miljoen stuks (6σ)
Six Sigma: Ontwikkeling
1. Gericht op bestaande productiegerelateerde processen.
2. Ook ontwerpproces meegenomen: Design For Six Sigma.
3. Ook algemene trainingen: Understanding Six Sigma.
1988: Motorola ontvangt eerste Malcolm Baldrige National Quality Award.
Met Texas Instruments, Kodak, IBM en nog een aantal andere organisaties richt Motorola
het Research Instituut op.
- Niet alleen kwaliteitsverbetering, maar ook cultuur van continu verbeteren
- Speciale aandacht voor achterhalen kern van het probleem en verminderen van
variatie in alle processen.
, 6.3 Grondbeginselen van Six Sigma
Om verschil tussen bijv. 3σ en 6σ te overbruggen is een standaardaanpak, namelijk DMAIC-
cyclus:
- Define
- Measure
- Analyze
- Improve
- Control
Define (definitiefase)
Doelen:
- Onderlinge prioritering tussen projecten mogelijk maken.
- Weten wie betrokken bij verbeterproject zijn.
- Draagvlak creëren
- Duidelijkheid creëren over huidige situatie en de te realiseren doelstellingen.
- Sense of urgency creëren.
Define:
1. Beschrijven van de klanteisen waar het proces of product aan moet voldoen (Voice
of Customer).
2. Klanteisen vertalen naar factoren die bepalend zijn voor de kwaliteit van het
product/proces dat u mbv Six Sigma probeert te verbeteren. (CTQ-factoren)
Measure (meetfase)
- Processchema opstellen
- Vaststellen of meetsysteem in het proces de juiste waarden meet.
- Bepalen welke risico’s er in proces aanwezig zijn.
- Meten kwaliteitsfactoren van proces
- Meten variatie in het proces.
- Meten overige proceskenmerken, zoals doorlooptijd en bewerkingstijd.
Analyze (analysefase)
“U onderzoekt de oorzaken van de fouten die in het proces (kunnen) optreden.”
Productieprocessen: Onderzoeken mbv statistische analyses van de procesmetingen.
Logistieke processen: Analyseren van de hoogte van de voorraden, wachttijden,
transporttijden en doorlooptijden.
Eisen: Voldoende meetinformatie en op zoek naar kern van het probleem.
Instrumenten: Visgraatanalyse, regressieanalyse en ‘design of experiments’.
Improve (verbeterfase)
Verschillende oplossingen in kaart brengen en impact van de oplossingen inschatten mbv
criteria-analyse.
Daadwerkelijk één van de oplossingen implementeren en opnieuw meten wat sigma kwaliteit
van het proces is.
Instrumenten: Brainstorming, Corrective Action Matrix en de ANOVA-analyse.
Control (beheerfase)
Geïmplementeerde oplossing in stand houden.
- Sigmakwaliteit blijven meten.
- Evt. trainen betrokken voor het gewijzigde proces.
- Betrokkenen maken een nieuw stroomschema en meetplan.
6.4 Instrumenten van Six Sigma
Define
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller ilsezelf. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.20. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
55628 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now