Class notes
Tema 1 - Dirección de operaciones y productividad
- Course
- Institution
Notas resumen sobre la dirección de operaciones y planes de proyecto en una empresa y su productividad
[Show more]
Seller
Follow
sofiadiaz2
Content preview
DIRECCION DE OPERACIONES Y PRODUCTIVIDADGLOBALIZACION
→ RECURSOS GLOBALES → PRODUCCION GLOBAL → REDES/INFRAESTRUCTURAS GLOBALES
ESTRETEGIAS GLOBALES
- Ventas y producción en todo el mundo → ej. Boing
- Rapidez en diseño y logística en comparación a sus competidores, mediante procesos flexibles y ajustados de
diseño, producción y distribución → ej Zara
- Compra de materiales de todo el mundo → Sony
VALOR AÑADIDO
- TIEMPO - SERVICIO
- FLEXIBILIDAD - VISIBILIDAD
- COSTE
ESTRATEGIA GLOBAL
PROCESOS Y FUNCION DE PRODUCCION
→ Direccion de
operaciones → es el
diseño, direccion y control
del conjunto de
actividades y procesos
que transforma los
recursos en productos y
servicios de valor añadido
para los clientes.
, UNA VISION DE PROCESOS
FUNCIONES ESENCIALES DE LA ORGANIZACIÓN
→ MARKETING → generación de demanda
→ PRODUCCION/OPERACIONES → elabora
el producto o servicio
→ FINANZAS/CONTABILIDAD → obtiene
fondos y lleva las cuentas
- la DOP es una de las tres funciones
principales de cualquier organización
- DOP es una de las actividades que genera
mas costes
- director de DOP, planifica, organiza,
gestiona personal, lidera y controla
ESTRATEGIA DE OPERACIONES
VENTAJA COMPETITIVA
- Operación de bajo coste → entrega BoS al
menor coste posible → los procesos deben ser
diseñados y operados para que sean eficientes
→ Ryanair
- Top calidad → ofrece un excelente BoS →
Puede requerir un alto nivel de contacto con el
cliente y características de producto superior →
Rolex
- Calidad consistente → BoS que cumplan con
las especificaciones de diseño de forma
consistente → procesos diseñan y monitorean
para reducir los errores y prevenir defectos →
McDonald´s
- Velocidad de entrega → Rápidamente servir el pedido → procesos de diseño para reducir el tiempo de entrega →
Dell
- Entregas a tiempo → cumplir con os compromisos de tiempos → procesos de planificación de maximizar el % de
pedidos servidos según compromiso → FedEx
- velocidad de desarrollo → Rápida introducción de nuevos BoS → integración multidisciplinar e involucración de
proveedores externos en procesos críticos → Zara
- particularización → satisfacer las necesidades únicas de los clientes → volumen bajo, contacto cercano al cliente y
facilidad para reconfigurar
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller sofiadiaz2. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.40. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
62890 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now