Samenvatting Besturing en Informatie tentamen periode 1 Avans Bedrijfskunde leerjaar 1
8 views 0 purchase
Course
Besturing en Informatie (HBBDH03BI)
Institution
Avans Hogeschool (Avans)
Book
Ondernemen met informatie
Dit is een samenvatting geschreven op basis van al de stof die word behandeld in de lessen en in het boek. Dit is alle tentamenstof die werd behandeld in de toets. volgens medestudenten was de samenvatting makkelijk te lezen door de opsommingen en dik gedrukte begrippen. Tot slot was de samenvattin...
1.1 Soorten organisaties
Een organisatie is een samenwerkingsverband waarin mensen met de beschikbare
hulpmiddelen, een of meer gemeenschappelijke doelen realiseren. Een organisatie gericht
op winst is een profitorganisatie (onderneming), zo niet dan heet het een non-
profitorganisatie (bijna altijd maatschappelijke doelen). Een organisatie kan zich direct
richten op consumers (Business-to-consumer). Of kan zich richten op de verkoop naar
andere bedrijven (business-to-business). Het leveren van een toegevoegde waarden aan
producten of diensten is de kern van een organisatie.
Binnen een bedrijf zijn verschillende stromingen
Een gegevens stroom
Goederen/diensten stroom
Geldstroom
De gegevens stroom loopt altijd parallel met de goederen en het geld, naast dat het nog een
hele eigen stroom heeft van administratie en inkoop en verkoop afdelingen.
Een organisatie begint met productiefactoren (arbeid, grondstoffen, kapitaal en informatie)
en zetten dit om tot producten en diensten. Deze omzetting heet het transformatieproces.
1.2 Het bedrijfsproces
Om duidelijkheid te krijgen binnen een bedrijf en gestructureerd te werken worden alle
werkzaamheden en activiteiten gestructureerd in bedrijfsprocessen. Een bedrijfsproces is
een aaneenschakeling van activiteiten binnen een bedrijf die er voor zorgen dat het doel
wordt bereikt, een voorbeeld is het inkopen van producten, of het inpakken van producten
enzovoort.
Je hebt twee soorten processen. Bij operationele processen gaat het om de uitvoerende
activiteit bij een organisatie. Hieronder valt het primaire proces. Dit zijn alle handelingen die
direct te maken hebben met het verdienmodel van het bedrijf. En het secondaire proces, die
ondersteunen het secondaire proces, om te zorgen dat die goed verloopt (zoals het updaten
van de website, administratie of het beheren van de
voorraad).
Bestuurlijke processen sturen de operationele processen
aan en zorgen ervoor dat de resultaten werkelijk bereikt
worden, zoals:
Strategievorming
Afstemming
Structurering
Procesbeheersing
, Samenvatting besturing en informatie Mike
1.3 Informatie maakt bedrijfsprocessen werken
Informatie is de verbindende schakel tussen processen. Het is belangrijk dat het
bedrijfsproces goed getimed is en met de juiste gegevens, personeelsleden, computers en
machines werkt.
1.4 Informatievoorziening binnen een bedrijf
Gegevens zijn feiten of gebeurtenissen die vastgelegd zijn en de werkelijkheid weergeven.
Informatie is de betekenis die iemand geeft aan deze gegevens. Het verschilt per persoon
hoe deze gegevens worden geïnterpreteerd tot informatie.
Informatievoorziening is het
systematisch verzamen,
vastleggen, bewaren en
verwerken van gegevens gericht
op het geven van informatie voor
het uitvoeren van activiteiten,
besturing, besluitvorming en het
realiseren van organisatiedoelen.
Informatie voorziening gebeurt tegenwoordig alleen nog maar samen met computers. Dit
heet automatisering, dit wordt ook wel gedigitaliseerde informatievoorziening genoemd.
Door automatisering wordt het bedrijfsproces verbeter op drie gebieden.
1 Efficiëntie (sneller en accurater)
2 Effectiviteit (de werkelijke behoefte wordt gevuld)
3 Kwaliteit (betrouwbaarheid en presentatie wordt beter)
Informatievoorziening ondersteunt de onderneming door op het juiste moment en op de
juiste wijze met de juiste informatie te komen. Bij het inrichten van de informatievoorziening
en de ICT daarbij wordt het begrip informatiekunde gebruikt.
1.5 Soorten informatie
Je hebt externe informatie dit is informatie voor en door de omgeving en je hebt interne
informatie, dit is informatie binnen de onderneming. Binnen interne informatie zijn
verschillende soorten informatie. Operationele informatie is de informatie nodig voor de
dagelijkse activiteiten bijvoorbeeld bestellijsten of een lijst van de voorraad.
Management informatie is informatie die nodig is voor het besturen van het bedrijf. Dit is
communicatie tussen het management en de operationele leiders (bijvoorbeeld een
ploegleider), je hebt stuurinformatie. Dit is informatie van het management naar het
operationele proces, over hoe ze moeten sturen. En je hebt verantwoordingsinformatie dit
is informatie terug naar het management waarin verantwoording wordt afgelegd.
Binnen een onderneming worden lastige werkelijkheden vastgelegd in een kengetal dit
maakt het makkelijker om keuzes te maken. Voorbeelden van kengetallen zijn:
klanttevredenheid, werknemer tevredenheid, ook worden kengetallen gebruikt om een
bepaalde kwaliteit aan te geven.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller mikethuis. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.83. You're not tied to anything after your purchase.
