Integrale opdracht fase 3 HBO Bachelor Bestuurskunde, jaar 3, cijfer 7
71 views 1 purchase
Course
Plan van aanpak
Institution
NCOI (NCOI)
In de moduleopdracht integrale fase 3 komen de modules van het 3de studiejaar samen en wordt de
opgedane kennis toegepast in een praktijkgerichte, afsluitende opdracht. Voor de modules in het 3de
jaar, te weten Governance, Publiek Management en Professioneel en Probleemoplossend werken,
geven in...
Integrale opdracht fase 3
HBO Bachelor
Bestuurskunde
Integrale opdracht fase 3
“Verbeteren werkproces
evenementen”
Naam: Tirsa de Nooijer
Studentnummer: 4386277
Datum: 10 januari 2022
Opleidingsinstituut: NCOI Opleidingsgroep
Naam opleiding: HBO Bachelor Bestuurskunde
Module: Integrale opdracht fase 3
,Voorwoord
Mijn naam is Tirsa de Nooijer, 31 jaar en ik ben 10 jaar werkzaam bij de Provincie Zeeland. De laatste
vier jaar als coördinerend medewerker. Op dit moment ben ik werkzaam als adviseur
evenementenbureau bij de afdeling Bestuursondersteuning van de Provincie Zeeland.
Als adviseur evenementenbureau vervul ik de functie van coördinerend medewerker en ben ik zowel
actief in de uitvoering van evenementen als advisering. Hierbij adviseer ik namens de leidinggevenden
van de teams. Als coördinerend medewerker ondersteun en geef ik leiding aan projecten binnen het
evenementenbureau.
In 2017 ben ik gestart met mijn HBO opleiding Bachelor Bestuurskunde. De opleiding sluit goed aan
bij mijn persoonlijke ontwikkeling en geeft mij de mogelijkheid om door te ontwikkelen bij de Provincie
Zeeland en andere potentiele werkgevers.
In de moduleopdracht integrale fase 3 komen de modules van het 3de studiejaar samen en wordt de
opgedane kennis toegepast in een praktijkgerichte, afsluitende opdracht. Voor de modules in het 3de
jaar, te weten Governance, Publiek Management en Professioneel en Probleemoplossend werken,
geven inzichten en kennis om deze opdracht goed te kunnen uitvoeren. Ik heb de literatuur
geraadpleegd behorende bij de betreffende modules. De modules Governance en
Probleemoplossend Werken geven handvaten en inzichten op de thema’s van het maken van interne
en externe analyses en organisatie strategieën.
Ik schrijf deze module opdracht in het kader van mijn HBO opleiding Bachelor Bestuurskunde
opleiding aan de Hogeschool van de NCOI. Ik bedank tevens het Hoofd Bestuursondersteuning,
Manon de Ruijsscher van de Provincie Zeeland als opdrachtgeefster. Met dankzegging aan de docent
voor de virtuele begeleiding en coaching tijdens deze moduleopdracht.
2
, Samenvatting
Vanuit het verleden werden (netwerk) evenementen door de Provincie Zeeland steeds door
verschillende collega’s van de beleidsafdelingen uitgevoerd. Omdat de capaciteit van medewerkers
steeds schaarser werd en het organiseren van evenementen geen eigenlijke taak is, is het proces van
evenementenorganisatie anders ingericht. In 2018 is het evenementenbureau in het leven geroepen.
Het evenementenbureau bestaat uit een team van acht medewerkers die belast zijn met het
organiseren van evenementen van de Provincie Zeeland. Deze medewerkers komen uit verschillende
onderdelen van de organisatie en hebben soms (deels) taken uit hun vorige functies meegenomen.
Omdat er nu niet voldoende structuur is binnen het team heeft de team coördinator
evenementenbureau heeft gevraagd oplossingsalternatieven te onderzoeken die zowel intern als
extern georiënteerd zijn. In deze integrale opdracht fase 3 wordt voortgeborduurd op de integrale
opdracht fase 2. In de integrale opdracht fase 2 is de huidige situatie geanalyseerd op basis van de
financiële aspecten in relatie met de toegepaste leiderschapsstijl en de organisatiecultuur. Voor de
integrale opdracht fase 3 is gebruik gemaakt van het Quinn model (Cameron & Quinn, 1999) om de
weerstand te analyseren, het drie fasen model van Lewin (1951), de verandercurve van Kubler-Ross
& Kessler (2005) en het acht stappenplan van Kotter (1997). Het managementvraagstuk richt zich op
de alternatieven om evenementen op een andere wijze te organiseren, operationele capaciteit vrij te
spelen en draagvlaak te creëren onder de medewerkers van het evenementenbureau voor de
beoogde verandering.
Op basis van de probleemanalyse is de volgende centrale onderzoeksvraag geformuleerd:
“Op welke wijze kan het proces van de organisatie van evenementen door het evenementenbureau
worden ingericht, waardoor ook de organisatiecultuur mee kan veranderen, er capaciteit wordt
bespaard en de medewerkers maximaal inzetbaar zijn voor hun eigenlijke taak?”
De oplossingsalternatieven vallen binnen de invloedssfeer van de opdrachtgever, namelijk de team
coördinator evenementenbureau en de overige stakeholders. De verandering is haalbaar en dus het
overwegen waard. Hoewel het twee verschillende oplossingsalternatieven zijn voldoen ze aan het
criterium van gelijkwaardigheid (NCOI, z.d.). De alternatieven zijn gelijkwaardig op het gebied van
realiteit en complexiteit. Dit zijn interessante oplossingsrichtingen omdat ze het huidige interne
bedrijfsproces in zijn totaliteit vervangen.
Oplossingsalternatief 1:“Het uitbesteden van alle voorbereiding van evenementen door een externe
partij.
Oplossingsalternatief 2: “Eventuele dubbele opdrachten terugleggen bij de betreffende
opdrachtgever”.
Er zijn een vijftal selectiecriteria opgesteld met de stakeholders welke relevant zijn voor het
managementvraagstuk te weten: capaciteit, effectiviteit, acceptabel, efficiency en haalbaarheid. Op
basis van de Multi criteria-analyse is oplossingsalternatief 1 het meest passend om de centrale
onderzoeksvraag te beantwoorden. Doorslaggevend was dat dit oplossingsalternatief geen
operationele capaciteit kost voor zowel de medewerkers van het evenementenbureau als voor
medewerkers van andere afdelingen, het bedrijfsproces extern ingericht is en volledig aansluit op het
landelijk beleid om meer werkzaamheden uit te besteden.
Oplossingsalternatief 1 is gekoppeld aan de volgende doelstelling. Doelstelling: Per 1 maart 2022 zal
het evenementenbureau (EB) het interne bedrijfsproces van het organiseren van evenementen
uitbesteden aan (commerciële) medewerkers uit het werkveld met als doel dat het bedrijfsproces
volledig gestandaardiseerd verloopt via het EB, waarbij geen operationele capaciteit meer nodig is van
de medewerkers binnen het evenementenbureau. De medewerkers zijn weer volledig inzetbaar voor
hun eigenlijke taak, namelijk het uitvoeren van evenementen.
Voor de implementatie is het van belang dat de leidinggevenden de tijd nemen en krijgen om de
procesverandering te doorleven met de medewerkers van het evenementenbureau om zo te kunnen
veranderen, vertrouwen op te bouwen en de weerstand weg te nemen. Er ontstaat dan draagvlak voor
de procesverandering.
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller tirsadenooijer. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $14.15. You're not tied to anything after your purchase.
