100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Samenvatting Operations Management, ISBN: 9781292253961 Operations Management $5.04
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Hogeschool Van Amsterdam (HvA)
  4.  
  5. Operational Management

Samenvatting

Samenvatting Operations Management, ISBN: 9781292253961 Operations Management
 0 keer verkocht
  • Vak
  • Operational Management
  • Instelling
  • Hogeschool Van Amsterdam (HvA)
  • Boek
  • Operations Management

(Zeer) uitgebreide zelf gemaakte samenvatting tijdens mijn eerste studiejaar Bedrijfskunde (MER) aan de Hogeschool van Amsterdam. Hoofdstukken 1 en 2. Samenvatting is in het Nederlands (boek is Engels)

Voorbeeld 2 van de 8  pagina's

Document informatie

  • Nee
  • H1 en h2
  • 4 februari 2022
  • 8
  • 2018/2019
  • Samenvatting

Onderwerpen

  • operations management
  • management
  • bedrijfskunde
  • proceskennis
  • lean
  • ito
  • transformatieproces
  • processen
  • operations performance

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Geschreven voor

  • Hogeschool van Amsterdam (HvA)
  • Bedrijfskunde
  • Operational Management
Alle documenten voor dit vak (9)

Verkoper

avatar-seller
maartenslagter

Voorbeeld van de inhoud

Operations Management

Operations management (zorgen dat een proces zo efficiënt mogelijk gebeurd) is het
managen van bronnen die waarde creëren en producten/diensten leveren. De operations
function is dat deel van de organisatie dat verantwoordelijk is voor deze activiteit.
De operations manager is de verantwoordelijke persoon voor de activiteit.

Aantal handelingen achter elkaar die elkaar opvolgen = procesmanagement.

Operations in de organisatie
De operations function is de centrale functie. Immers, het vormt een toegevoegde waarde
aan het product/dienst. De operations function is één van de drie core functions:
1. Marketing
a. Verantwoordelijk voor het communiceren met de klanten (over de
product/dienst) en terugkoppeling vanuit wens v/d klant.
2. Ontwikkelingsfunctie
a. Verantwoordelijk voor het maken van nieuwe producten (toekomst).
3. De operations function
a. Verantwoordelijk voor leveren van kwaliteit en de levering van diensten en
producten, gebaseerd op de wens v/d klant.

Daarnaast zijn er ook support functions, welke de core functions ondersteunen. Hier kan
gedacht worden aan HR, IT.

Operations management is belangrijk in ieder type organisatie
Het sleutelwoord is ‘produceren’. Iedere organisatie, of het nou om service of om
produceren gaat, produceert iets en heeft daarom operations management nodig. Ook non-
profitorganisaties hebben te maken met operations management.
Operations management gebruikt bronnen om toepasselijke output te creëren die voldoet
aan de markteisen/behoeften.

Operations management in kleinere organisaties
Ook kleine organisaties hebben operations management nodig. Echter, deze organisaties
hebben hun eigen problemen: doordat er een kleinere groep mensen werkt, zullen zij
meerdere rollen vervullen. Zo kunnen problemen, die er niet zijn bij grotere organisaties,
voorkomen. Kleine organisaties kunnen echter ook weer voordelen hebben.

Input-Transformatie-Output proces
Alle operations in een organisatie zijn erop gemaakt van input  output te maken, via het
transformatieproces.

Input (kapitaal, arbeid, grondstof)
Een deel van de input is getransformeerde resources. Dit zijn bronnen die gebruikt,
getransformeerd of geconverteerd zijn in het proces. Dit is normaal gesproken een mix van:
 Materials  Fysiek (transformeren, locatie veranderen, opslaan)
 Information  Veranderen van informatie (opslaan van informatie, verkopen, van
informatie, locatie wijzigen van informatie).
 Costumers  (Accommodatie, fysiek, psychisch). Entertainment, kapper, etc.

, Operations Management

 Klanten kunnen ook een cruciale rol spelen (co-creation). Wanneer zij bijvoorbeeld de
sfeer creëren in een café, of actief mee doen met leren.

Transformatieproces
Elke organisatie heeft vaak een dominante input. Andere, overige inputs zijn de
transforming resources, welke er voor zorgen dat de bronnen kunnen transformeren.
De twee belangrijkste vormen zijn:
 Faciliteiten  Technologie, machines, gebouwen.
 Werknemers  Mensen die de operaties uitvoeren, behouden, managen.
Verschillende bedrijven hebben een verschillende balans tussen beide (logisch). Een
accountancy bedrijf heeft vooral (kennisvaardige) werknemers nodig, terwijl een fabriek
vooral een beroep doet op zijn faciliteiten.

Output (toegevoegde waarde voor klanten)
Het grootste verschil tussen een dienst en een product is de tastbaarheid en
vergankelijkheid.

De meeste organisaties produceren zowel producten als diensten
Zo wil een machine ook nog wel eens technische ondersteuning bieden. Dit worden
faciliterende services genoemd. Wanneer men naast hun service ook een product maakt,
heten deze producten faciliterende producten genoemd:
 ‘Pure products’: geen service, puur product (LEGO)
 ‘Pure service’: alleen service (psychiater)
De lijn tussen een product en een service, wordt steeds dunner. Door de nieuwe
technologieën wordt dit steeds onduidelijker: software op een CD is een product, maar
software via het internet alweer een service. Hierdoor wordt des te meer duidelijk dat alle
bedrijven te maken hebben met operations management.

Processen hiërarchie
Netwerk is grote proces (ITO)  inkomende bronnen, transformatie, de auto als output
 Supply netwerk
Operation is de auto zelf maken = transformatieproces
Tussen de bronnen is de moter = een onderdeel
 proces

Operations management is relevant voor alle onderdelen van het bedrijf
Alle core functies hebben invloed op ieder proces dat wordt uitgeoefend. Alle functies
binnen een organisatie moeten iets weten van operations management, omdat zij allemaal
bezig ijn met processen (interne klanten). Daarom is er onderscheid tussen:
 Operations als functie: het deel van de organisatie dat producten en services levert
en produceert voor externe klanten;
 Operations als activiteit: het managen van de processen binnen iedere functie van de
organisatie.

End to end benadering is een volledige focus op klanten. We beginnen met een vraag vanuit
de klant en gaan vanuit de klant aan de slag.

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper maartenslagter. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor $5.04. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 64670 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen

Laatst bekeken door jou

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

ATI NUTRIATION RETAKE EXAM QUESTIONS AND ANSWERS 300 QUESTIONS AND ANSWERS.

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

Praxis 5005 (Science) Kathleen Jasper Purple Book Notes and Information

Samenvatting ·

(0)

Samenvatting Thema's Maatschappijleer havo 2023-2024 - Maatschappijleer

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

Life, Accident And Health Insurance State Exam With 100% Correct Answers 2023

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

Straighterline Exam 1 Questions and Answers 2024/2025( A+ GRADED 100% VERIFIED).

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

CRPC Certification Exam Module 8 | Questions and Answers Graded A+ | Latest 2024

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

CIC Studying 2023 CIC Practice Exam Questions fully solved & updated

Tentamen (uitwerkingen) ·

(1)

TEST BANK FOR HAMRIC AND HANSON ADVANCED PRACTICE NURSING 6TH EDITION

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

Medical Terminology WCC Exam 161 Questions with Verified Answers,100% CORRECT

$5.04
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd