Summary
Samenvatting Lean Green Belt H6 t/m H11, ISBN: 9789082946703
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting Lean Green Belt H6 t/m H11 + pagina nummers + Voorbeelden + Uitleg bij grafieken/modellen/foto's
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
esmeekoops98
Reviews received
Content preview
Hoofdstuk 6: De menskant van LeanVerbeteren (blz 105 t/m 115)
6.1: Het verbeterteam
De organisatievorm die we gebruiken om gestructureerd te verbeteren heet het verbeterteam
Verbeterteam = Groep medewerkers, die vrijwillig maar niet vrijblijvend, een probleem aanpakt uit
de eigen werkomgeving, het probleem zelfstandig analyseert, verbetervoorstellen aan het
management voorlegt en zelf de resultaten evalueert met een gestandaardiseerde methode.
Om te zorgen dat de energie in het team blijft, mag een verbeterproject niet langer dan 6 maanden
duren!
Bij het werken in verbeterteams spelen een aantal factoren een rol:
1. Er is sprake van een aantal Lean eisen
2. Samenwerking
3. Valkuilen
4. Het Kaizen-event
Deze factoren worden in de volgende paragrafen uitgelegd (6.1.1. tot 6.1.6.)
6.1.1. Lean eisen aan een verbeterteam
Om een verbeterteam op de juiste Lean manier aan de slag te gaan moet je aan een aantal eisen
voldoen:
o De klant staat op de eerste plaats
o Het elimineren van verliezen staat voorop
o De doelstelling is realiseerbaar en kwantificeerbaar
o De werkmethoden worden gestandaardiseerd om te komen tot een voorspelbaar resultaat
van je verbeterproject
o Het management is verantwoordelijk voor het beschikbaar stellen van de benodigde
middelen
o Het team rapporteert continu de voortgang aan de opdrachtgever
Deze eisen zorgen ervoor dat je echt gaat verbeteren met de klant scherp voor ogen en met de juiste
aanpak en ondersteuning.
6.1.2. Samenwerken in een verbeterteam
Voor het verbeteren in een team is kennis van enkele teamelementen nodig:
o Doel
o Het doel bepaalt waar je naartoe gaat, wat wil je bereiken?
o Randvoorwaarden
o Het kan bijvoorbeeld zijn dat je maar een uur per week aan het verbeterproject mag
werken. Voorbeelden van randvoorwaarden zijn:
De oplossing mag de veiligheid in het proces niet verslechteren
De oplossing mag niet duurder zijn dan duizend euro
o Organisatie
o Zorgen dat de rollen in het team op de juiste manier worden ingevuld
o Inhoud
o Dit betreft alles wat te maken heeft met de inhoudelijke bespreking en oplossingen
van het probleem
o Procedure
o Dit betreft alle concrete afspraken die je maakt om te komen tot het gewenste
resultaat
, o Proces
o Dit is het groepsproces
6.1.3. Rollen in en rondom een verbeterteam
De verschillende rollen van een verbeterteam zijn:
o Teamlid
o Dit is een yellow-belt die aan het verbeterteam deelneemt en mede-eigenaar is van
het probleem dat wordt aangepakt.
o Teamleider
o Als teamleider heb jij als belangrijkste taak te zorgen dat de teamleden de ruimte
hebben om hun eigenaarschap in te vullen. Je bent belast met het bewaken van de
samenwerking in het verbeterteam.
o Facilitator
o De facilitator begeleidt het team, zodat ze de juiste stappen nemen en de juiste
verbetertools gebruiken.
o Opdrachtgever
o De opdrachtgever formuleert de opdracht en keurt deze tenminste goed. Daarbij
stelt hij de randvoorwaarden vast. Ook zorgt hij/zij voor het invullen van de
condities, zoals voldoende middelen en tijd.
6.1.4. Het groepsproces in een verbeterteam
Groepsproces = Manier waarop de leden van een groep met elkaar omgaan
Je kan hierbij denken aan: hoe communiceer je met elkaar? Neem je besluiten gezamenlijk of drukt
iemand zijn zin door? Voelt iedereen zich veilig in de groep?
De manier waarop je dit allemaal doet zegt iets over de groepsnormen (= De expliciete en impliciete
afspraken in je groep over hoe je met elkaar omgaat).
Het veranderen van groepen heet groepsdynamica. Een van de meest bekende modellen op dit
gebied is dat van Tuckman en Jensen (1977). Zij onderscheiden vijf fasen in de groepsontwikkeling:
1. Forming-fase
o De groepsleden tasten elkaar af om helder te krijgen welk gedrag acceptabel
is
2. Storming-fase
o De groepsleden zetten zich tegen elkaar af om zicht te profileren
3. Norming-fase
o De groepsleden gaan elkaar accepteren, er ontstaan groepsnormen
4. Performing-fase
o De rollen van de groepsleden
worden zodanig verdeeld dat
de talenten van ieder
groepslid worden
gewaardeerd
5. Adjourning-fase
Het einde van de groep zoals die was,
de groep wordt ontbonden
, Besluitvorming in een verbeterteam
Consensus = dat wil zeggen dat we besluiten wat alle teamleden gezamenlijk vinden dat het beste is
Compromis = Een democratisch besluit of een autoritair besluit.
Om consensus te bereiken, helpt het BOB-model hierbij:
Dit zijn stappen in de
besluitvorming die dan
gezamenlijk en een voor een
moeten worden genomen.
Let op! Jumping conclusions ligt
op de loer!
6.1.5. Valkuilen bij het werken met verbeterteams
Uit onderzoek blijkt dat slechts een van de drie projecten succesvol zijn en daadwerkelijk wordt
uitgevoerd. Dit komt door valkuilen, er zijn drie verschillende valkuilen:
1. Valkuilen met betrekking tot de opdrachtgever
o Als de opdrachtgever de probleemstelling maakt maar waar de oplossing al
in zit, zoals “Verbeter het proces door het implementeren van een ERP-
systeem”.
o Het is ook mogelijk dat een opdrachtgever geen randvoorwaarden stelt. Dat
heeft tot gevolg dat de kans groot is dat een verbeterteam met oplossingen
komt die uiteindelijk worden afgewezen, omdat ze de opdrachtgever niet
bevallen.
o Ten derde kan het zijn dat de opdrachtgever geen ondersteuning geeft aan
het verbeterteam. Het team moet het zelf maar uitzoeken.
2. Valkuilen met betrekking tot de samenwerking in het team
o Ten eerste kan er gebrekkig teamwork ontstaan, zoals niet naar elkaar
luisteren of afspraken nakomen. Daardoor boekt het team geen vooruitgang
met als mogelijk gevolg dat er uiteindelijk niets uitkomt.
o Ten tweede kan er onvoldoende feitenverzameling aanwezig zijn. Dat wil
zeggen dat het probleem niet of nauwelijks worden onderbouwd met feiten
en cijfers.
o Ten derde is de rolverdeling essentieel om te slagen. Zo kom je teams tegen
waar de leider van het verbeterteam de ‘bezige bij’ is, terwijl de andere
teamleden nauwelijks iets uitvoeren.
3. Valkuil uit de omgeving
o Er moet vooral worden opgelet op het gebrek aan draagvlak. Als dat niet
aanwezig is dan worden de oplossingen als het enigszins mogelijk is niet
geïmplementeerd en al helemaal niet geborgd.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller esmeekoops98. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $8.98. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53068 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now