100% satisfaction guarantee Immediately available after payment Both online and in PDF No strings attached
logo-home
Samenvatting Commerciële Vaardigheden $4.36   Add to cart

Summary

Samenvatting Commerciële Vaardigheden

 10 views  1 purchase
  • Course
  • Institution

Samenvatting Commerciële vaardigheden, vak uit het 3de jaar eventmanagement Vives Kortrijk

Preview 2 out of 5  pages

  • February 8, 2022
  • 5
  • 2020/2021
  • Summary
avatar-seller
Samenvatting Commerciële
vaardigheden
Deel 1: Basistechnieken sales

Verkooptechnieken
Statische kenmerken:
 Een mooi en lang lichaam
 Een zelfverzekerde blik
 Een statige lichaamshouding
 Verzorgd uiterlijk
 Mooie passende kledij

Extra dynamische kenmerken:
 Lekker en fris ruiken
 Zorgvuldig formuleren
 Pakkende taal
 Goed oogcontact maken
 Rustig bewegen
 Zelfbeheersing

Verkopen = communiceren
Direct marketing:
 Een selectieve benadering: database management
 Een interactieve communicatie
 Een meetbare respons

Voordelen van direct marketing:
 Direct  kortste weg
 Precies  precies selecteren van doelgroep
 Meetbaar
 Gepersonaliseerd
 Gediversifieerd  benaderen via diverse mogelijkheden

Database management
CRM = Customer Relationship Management

Database verrijking = voeg nieuwe gegevens toe
Database verjonging = voeg regelmatig nieuwe prospects toe
 Je kan databases ook aankopen

Direct mail
Tips:
 Voor je begint met schrijven: stel jezelf vragen en beantwoord die
 Val met de deur in huis
 Vertaal een producteigenschap in een klantenvoordeel
 De techniek van de korte blokjes


1

,  Gebruik getuigenissen en bewijzen

Stijltips:
 Gebruik “u” ipv “wij”
 Eén idee per paragraaf
 Gebruik de tegenwoordige tijd
 Spreek de taal van je doelgroep

Telefonische prospectie
Gemiddeld 7x prospect opbellen

Voorbereiding:
 Kwalitatieve adressenlijst
 Goed uitgebalanceerd telefoonscript
 Eén fiche per prospect
 Voor informatie

Basisregels
 Je probeert steeds de beslissingsnemer zelf aan de lijn te krijgen
 Begin met traag je naam en firmanaam + reden van oproep
 Vriendelijk maar zelfverzekerd overkomen
 Wees opgewekt
 Praat luid en duidelijk
 Hou steeds tot doel het bekomen van een afspraak
 Tot een gesprek komen ≠ monoloog

Op afspraak
1. Goede voorbereiding
2. Hanteer het principe van de minste risico’s
3. Hou het eenvoudig en ga nooit boven het niveau van je contactpersoon
4. 3x20 regel
a. 20 seconden: firts impression
b. 20 woorden: belang van de eerste woorden
c. 20 cm: wanneer je naar iemand kijkt
5. Centraal gegeven bij verkopen = gesprek
6. Ondersteunende hulpmiddelen
7. Groeien in de driehoek van het potentieel

Voorbereiding
 Kleed je iets beter dan de prospect
 Aanmelden: naam, firmanaam + persoon met wie je afspraak hebt




2

The benefits of buying summaries with Stuvia:

Guaranteed quality through customer reviews

Guaranteed quality through customer reviews

Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.

Quick and easy check-out

Quick and easy check-out

You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.

Focus on what matters

Focus on what matters

Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!

Frequently asked questions

What do I get when I buy this document?

You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.

Satisfaction guarantee: how does it work?

Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.

Who am I buying these notes from?

Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller r0691329. Stuvia facilitates payment to the seller.

Will I be stuck with a subscription?

No, you only buy these notes for $4.36. You're not tied to anything after your purchase.

Can Stuvia be trusted?

4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)

80364 documents were sold in the last 30 days

Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now

Start selling
$4.36  1x  sold
  • (0)
  Add to cart