Summary
Samenvatting Commerciële Vaardigheden
- Course
- Institution
Samenvatting Commerciële vaardigheden, vak uit het 3de jaar eventmanagement Vives Kortrijk
[Show more]
Seller
Follow
r0691329
Reviews received
Content preview
Samenvatting Commerciëlevaardigheden
Deel 1: Basistechnieken sales
Verkooptechnieken
Statische kenmerken:
Een mooi en lang lichaam
Een zelfverzekerde blik
Een statige lichaamshouding
Verzorgd uiterlijk
Mooie passende kledij
Extra dynamische kenmerken:
Lekker en fris ruiken
Zorgvuldig formuleren
Pakkende taal
Goed oogcontact maken
Rustig bewegen
Zelfbeheersing
Verkopen = communiceren
Direct marketing:
Een selectieve benadering: database management
Een interactieve communicatie
Een meetbare respons
Voordelen van direct marketing:
Direct kortste weg
Precies precies selecteren van doelgroep
Meetbaar
Gepersonaliseerd
Gediversifieerd benaderen via diverse mogelijkheden
Database management
CRM = Customer Relationship Management
Database verrijking = voeg nieuwe gegevens toe
Database verjonging = voeg regelmatig nieuwe prospects toe
Je kan databases ook aankopen
Direct mail
Tips:
Voor je begint met schrijven: stel jezelf vragen en beantwoord die
Val met de deur in huis
Vertaal een producteigenschap in een klantenvoordeel
De techniek van de korte blokjes
1
, Gebruik getuigenissen en bewijzen
Stijltips:
Gebruik “u” ipv “wij”
Eén idee per paragraaf
Gebruik de tegenwoordige tijd
Spreek de taal van je doelgroep
Telefonische prospectie
Gemiddeld 7x prospect opbellen
Voorbereiding:
Kwalitatieve adressenlijst
Goed uitgebalanceerd telefoonscript
Eén fiche per prospect
Voor informatie
Basisregels
Je probeert steeds de beslissingsnemer zelf aan de lijn te krijgen
Begin met traag je naam en firmanaam + reden van oproep
Vriendelijk maar zelfverzekerd overkomen
Wees opgewekt
Praat luid en duidelijk
Hou steeds tot doel het bekomen van een afspraak
Tot een gesprek komen ≠ monoloog
Op afspraak
1. Goede voorbereiding
2. Hanteer het principe van de minste risico’s
3. Hou het eenvoudig en ga nooit boven het niveau van je contactpersoon
4. 3x20 regel
a. 20 seconden: firts impression
b. 20 woorden: belang van de eerste woorden
c. 20 cm: wanneer je naar iemand kijkt
5. Centraal gegeven bij verkopen = gesprek
6. Ondersteunende hulpmiddelen
7. Groeien in de driehoek van het potentieel
Voorbereiding
Kleed je iets beter dan de prospect
Aanmelden: naam, firmanaam + persoon met wie je afspraak hebt
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller r0691329. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.34. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
61325 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now