Samenvatting marketing en communicatie - marktonderzoek + marketing en communicatie
38 views 3 purchases
Course
Marketing And Communication
Institution
Arteveldehogeschool (Artevelde)
Overzichtelijke samenvatting van marketing en communicatie. Omvat zogoed als alle hoofdstukken - af en toe verwijzingen naar de PPT.
De samenvatting is in het Nederlands.
MARTONDERZOEK
Module 1: Wat is marktonderzoek?
1. Wat is marktonderzoek?
Doel: weten wat marktonderzoek is en waarom het wordt ingezet.
> Twee perspectieven om een definitie te formuleren:
- Perspectief van het marktonderzoeksproces:
Marktonderzoek is het systematisch
• ontwerpen (wat heb ik nodig?)
• verzamelen
• analyseren
• rapporteren van gegevens
die relevant zijn voor een specifieke (marketing)situatie waarmee een organisatie te maken
krijgt.
- Perspectief van de functie en het nut voor marketing:
Marktonderzoek wordt gebruikt om:
• marketingopportuniteiten en –problemen te ontdekken en te beschrijven
• marketingacties voor te stellen, te verfijnen en te evalueren
• marketingacties op te volgen
• het marketingproces te verbeteren.
> Rol van marktonderzoek:
Marktonderzoek maakt deel uit van het marketingbeleid.
- Definitie van marketing = informatie omzetten in winst (sensu stricto)
- Taken van marketingmanager:
externe omgeving volgen
doelgroep kiezen (segmenteren)
gepast aanbod creëren/ wat zijn de behoeften in de markt?
‘marketingmix-elementen’ hanteren (P’s)
- Strategie/ LT-plan vertalen in doelstellingen/ acties
- In praktijk brengen door marketeers, verkopers, communicatiebureau, tussenpersonen…
,-> Het systematisch verzamelen en analyseren van data (informatie) over personen, consumenten of
bedrijven (een markt) om een beter inzicht te krijgen in:
Wat zijn behoeften van een bepaalde doelgroep?
Hoe worden producten/diensten ervaren en geëvalueerd?
Wat is het imago van ons bedrijf? Op zich en tov de concurrentie
Wat zijn de drijfveren om een bepaald (koop)gedrag te vertonen? …
Ultieme doelstelling = bedrijven te helpen om de juiste beslissingen te nemen op strategisch en
tactisch vlak, en dit op basis van correcte informatie.
2. Indeling naar types van marktonderzoek
Doel: een indeling kunnen maken naar 1) de bron van de gegevens en 2) de aard van het onderzoek.
Opm: verschillende manieren van indeling zijn mogelijk. Indelingen zijn voor een stuk altijd arbitrair.
> Indeling naar types van marktonderzoek:
1. Op basis van de bron van de gegevens
, 2. Op basis van de aard/ doelstelling van het onderzoek
3. De doelstelling van marktonderzoek
Doel: bedrijfsdoelstellingen, onderzoeksdoelstellingen en onderzoeksvragen kunnen opstellen.
Marktonderzoek wordt ingezet wanneer een organisatie een vraag heeft en een antwoord wil
kennen om beter te presteren = informatie omzetten in “winst”.
“Winst” = Meer verkoop
= Meer tevreden klanten
= Een beter (of ander) imago
= Beter presteren van een app
= Verhogen van het gebruiksgemak
= De winst van tijd en moeite in een proces (kostenefficiëntie)
> De behoefte aan marktonderzoek spruit altijd voort uit een bedrijfsdoelstelling.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller justinedeblaere2002. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $10.86. You're not tied to anything after your purchase.
