Quality Management for Organizational Excellence Pearson New International Edition
Nederlandse samenvatting van het boek Quality Management for Organizational Excellence Pearson New International Edition.
ISBN: 2338
Deze samenvatting is gebruikt voor het vak Kwaliteitsmanagement op Hogeschool Inholland. Behaalde cijfer 9,0.
Quality Management samenvatting - Business Studies AR MB 2020/2021
Samenvatting Quality Management (Engels)
All for this textbook (2)
Written for
Hogeschool InHolland (InHolland)
Business Studies AR Management En Beleid
Oe301a Kwaliteitsmanagement (OE301A)
All documents for this subject (3)
2
reviews
By: damianroth05 • 2 days ago
By: febrahiem • 11 months ago
Seller
Follow
sannepd
Reviews received
Content preview
OE301A- Kwaliteitsmanagement
De student leert bij kwaliteitsmanagement de prestaties van organisaties, mensen en processen te
meten en te verbeteren. Organisaties gebruiken hierbij technieken en systemen, met de PDCA-cyclus
als basis. In veel gevallen is het waardevol voor de organisatie om een gecertificeerd
kwaliteitssysteem in te richten en te onderhouden.
Week 1.
Chapter 1. The Total quality approach (benadering) to quality management
- Kwaliteit is op een aantal manieren gedefinieerd:
- Kwaliteit is een dynamische toestand die verband houdt met producten, diensten, mensen,
processen en omgevingen die voldoen aan de verwachtingen van de klant of deze
overtreffen en die helpt om superieure waarde te produceren.
Korte samenvatting van H1. Gezien vanuit het perspectief van de consument, betekent het voldoen aan
de verwachtingen van de klant of deze overtreffen.
Total quality is an approach to doing business that attempts to maximize an organization’s
competitiveness trhough the continual improvement of the quality of its products, services, people,
processes and environmets. - Totale kwaliteit is een benadering van zaken doen die tracht het
concurrentievermogen van een organisatie te maximaliseren door de voortdurende verbetering van de
kwaliteit van haar producten, diensten, mensen, processen en omgevingen.
The rationale for total quality can be found in the need to compete in the global marketplace.
Countries that are competing succesfully in the global marketplace are seeing their quality of living
improve. Those that cannot are seeing theirs decline. - De grondgedachte voor totale kwaliteit ligt in
de noodzaak om te concurreren op de wereldmarkt. Landen die succesvol concurreren zien hun
levenskwaliteit verbeteren.
Common errors made when starting quality initiatives include senior management delegation and
poor leadership, confusion about the differences among education, awareness, inspiration and skill
building. - Veelgemaakte fouten bij het starten van kwaliteitsinitiatieven zijn onder meer de delegatie
van het senior management en slechte leiderschap, verwarring over de verschillen tussen onderwijs,
bewustwording, inspiratie en vaardigheidsopbouw.
Trends affecting the future of quality management include increasing global competition, increasing
customer expectations, opposing economic pressures and new approaches to management. - Trends
die de toekomst van kwaliteitsmanagement beïnvloeden, zijn onder meer toenemende concurrentie,
toenemende verwachtingen van consumenten, tegengestelde economische druk en nieuwe
benaderingen van management.
- Totale kwaliteit is een benadering van zakendoen die probeert het concurrentievermogen
van een organisatie te maximaliseren door de voortdurende verbetering van de kwaliteit van
haar;
• Products & Services (productgericht & service gericht)
• People (gebruikersgericht)
• Processes (productiegericht)
• Environments (Milieugericht)
,Measures -> Maatregelen
,The traditional view of quality & Total quality organization (Traditionele kijk op kwaliteit & totale
kwaliteit)
- Organisaties die traditioneel denken, richten zich op de kortetermijnwinst
- De totale kwaliteitsbenadering is gericht op winst op de lange termijn
Pioneers: Deming
De namen zijn de personen die de theorieën bedacht hebben.
, Deming (bekend van de PDCA-cyclus)
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller sannepd. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.43. You're not tied to anything after your purchase.
