Summary
Samenvatting Concepten van de marketingcommunicatie - UCLL
- Course
- Institution
Samenvatting van het vak Concepten van de marketingcommunicatie - UCLL - richting bedrijfsmanagement marketing multimedia
[Show more]
Seller
Follow
CYNG
Reviews received
Content preview
Deel 1 – Situering marketingcommunicatieMarketingcommunicatie: 1 van de 4P’s
Product: behoeften en wensen van de klant
Prijs: kosten voor de klant
Plaats: product beschikbaar stellen voor de klant à distributie
Promotie: communicatie met de klant
Het marketingcommunicatieplan
Doelgroepen (Wie?)
= Wie willen we bereiken? Bij wie willen we verandering zien?
Niet enkel kijken naar gebruiker, maar ook naar andere factoren:
Vb: infoavond school
o Potentiele gebruikers (6de jaars)
o Huidige gebruikers (Huidige studenten)
o Degenen die de koopbeslissing nemen (6de jaars)
o Degenen die deze kan beïnvloeden (Ouders, vrienden,…)
Doelgroepenselectie:
Segmenteren: een markt duidelijk opdelen in verschillende groepjes. Vb. leeftijd, geslacht,…
o Leeftijd
o Woonplaats
o Geslacht
1
, o Inkomen
o …
Communicatiedoelstellingen (Wat?)
= Wat is de communicatiedoelstelling die je met een bepaalde communicatiecampagne wil bereiken?
Communicatiedoelstellingen:
o K3:
• Kennen: bekendheid, kennis (awareness)
• Kiezen: waardering, voorkeur, overtuiging (consideration)
• Kopen: aankopen (purchase)
o LA
• Loyaliseren: heraankoop
• Ambassadeurs: promotors van uw merk
Boodschap (Hoe?)
= hoe wordt een boodschap overgebracht?
3 uitdagingen:
o Inhoud= wat is de inhoud van de boodschap? Wat ga ik juist vertellen,
• Rationele boodschap: eigen belang doelgroep, wat je kan verwachten (vb. waarom
stoppen met rokenà geld besparen, dysonà verliest geen zuigkracht)
• Emotionele boodschap: door gevoelige snaar raken bij doelpubliek proberen te
overtuigen
§ Positief: liefde, humor, trots, vreugde (vb. reclamefilmpje M&M)
§ Negatief: Angst, schuld, schaamte (vb. foto slechte longen op
verpakking)
• Morele boodschap: goed/slecht (vb. ieder jaar sterven 5000 onschuldige kinderen
door rokende ouders)
o Hoe zeg je het/ hoe vertel je het?
• One Single Message: de essentie van uw boodschap in 1 heldere zin geformuleerd
• Hoe zegt men het symbolisch à vormgeving (vb. lot afrikaanse boer vergeleken met
wild dier)(vb. sprookje wordt vergeleken met kind)
o Houd je doelstellingen in je achterhoofd!
• K3+LA
• AIDA:
§ Attention: aandacht trekken bij consument
§ Interest: interesse opwekken van doelpubliek
§ Desire: verlangen / voorkeurcreeren bij de klant
§ Action: consument het product doen kopen
Welke factoren maken een boodschapper geloofwaarig?
o Expertise (geloofwaardigheid)
o Betrouwbaarheid (geloofwaardigheid)
o Sympathieke en aantrekkelijke persoonlijkheid
Communicatiemix (Kanaal?)
= welk kanaal gaan we gebruiken?
2
,Communicatiemix: instrumenten
o Above the line media: radio, tv, print (magazines, kranten)
o PR (public relations): imago en hoe je uitstraalt
o Sponsoring
o Merkactivatie: Bv. coca cola: ervaring met product
o Direct marketing: Bv. mails
o Winkelcommunicatie
o Exposities en beurzen: B2B
o Persoonlijke verkoop: B2B
o Elektronische communicatie
Earned media: de pers die over jouw actie/product schrijft (zonder betaling),
klanten die reviews, comments, artikels delen
Paid media: Adverteren op radio; tv, kranten, facebook, instagram,..
Ownded media: inzetten eigen communicatiekanalenje post op je eigen
website, social media
Meten van resultaten (hoe effectief?)
Verkoop en ROI = parameter van succes
è Test communicatiecampagne reden van succes?
Top-of-mind Awareness (TOMA): hoe bekend is een bepaald merk? Aan welk merk denk je meteen
bij een bepaalde categorie. (vb: frisdrank = Cola)
• Brede TOMA: een heel bekend merk die sterk is binnen verschillende categorieën (vb:
samsung, tv, gsm, …)
• Diepe TOMA: een merkbekendheid die heel sterk is binnen één specifieke productcategorie
(vb: rayban, zonnebril)
Attributie: nagaan of mensen campagnes kunnen linken aan het juiste bedrijf/merk
Likeability meten: wat vonden de mensen van de campagnes, vonden ze het leuk?
Communicatieproces:
B2B versus B2C
Coderen: essentie die je wilt vertellen in een boodschap, vormgeven van boodschap
Decoderen: omzetten in verstaanbare informatie
3
, 1.3 B2B versus B2C
Verschil B2B versus B2C:
B2C B2B
Impuls gedreven waarde gedreven
Individuele beslissing Groepsbeslissing
Weinig impact (leven) Veel impact (bedrijf)
Switchen kost weinig Switchen kost veel
Weinig expertise Koper kan expert zijn
Weinig info Veel info
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller CYNG. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.16. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
64438 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now