Case
Analyseren online onderzoek over Albert Heijn
- Course
- Institution
Analyseren online onderzoek over Albert Heijn
[Show more]
Seller
Follow
stef4
Content preview
Albert Heijn ZeewoldeOnderzoeksvoorstel
Onderzoeksvoorstel Albert Heijn kerstbeleving
ADEM-VT1.13
Stefie.knaken@student.hu.nl
AD-eventmanager
Analyseren online onderzoek
,Inhoudsopgave
Onderwerp bladzijde
Inleiding 3
Aanleiding 3
Probleemstelling 3
Doelstelling 4
Theoretische verkenning 5
Verder vooronderzoek 8
Onderzoek ontwerp en planning 9
Bijlagen
Bronnen 12
Mindmap 13
Zoektermen en databanken 14
Interviewplan + uitwerking 15
Observatieplan + uitwerking 10
2
, Inleiding
Mijn naam is …….., student Event Management aan de HU, te Amersfoort. Ik wil u graag
meenemen in mijn online-onderzoek over de consumentenbeleving van de Albert Heijn
Zeewolde tijdens de feestmaand.
De uitdaging van de Albert Heijn Zeewolde is het behouden van het marktaandeel tijdens de
feestdagen in een steeds meer concurrerende markt. De laatste 10 jaar zijn er steeds meer
supermarkten bij gekomen in Nederland volgens Rabobank cijfers en trends. (Rabobank, 2019)
deze groei is vooral het laatste jaar flink toegenomen. Het is van belang voor de Albert Heijn
Zeewolde om zich te blijven ontwikkelen op dit gebied.
Daarom schrijf ik in opdracht van de Albert Heijn Zeewolde een onderzoeksvoorstel om de
kerstbeleving voor de consumenten binnen de supermarkt te bestuderen en uiteindelijk te
kunnen vergroten.
Aanleiding
Ook in 2019 is de Albert Heijn de marktleider van alle supermarkten in Nederland. Dit is dan ook
een van de doelstellingen van de Albert Heijn. De afgelopen jaren is de customer journey steeds
belangrijker geworden bij supermarkten. Vooral tijdens de feestdagen is het belangrijk dat de
supermarkten de klanten proberen te raken. Dit doen ze voornamelijk met de reclames op TV.
Tv-reclames tijdens de decembermaand worden zo ontworpen om de klant te prikkelen Niet
alleen zijn het er elk jaar meer, maar ook wordt de emotie van verbondenheid in de tv-
commercials steeds belangrijker, zegt merkstrateeg Marc Oosterhout. (NOS. 2018, 18 december)
Omdat dit steeds belangrijker wordt is het van groot belang voor de Albert Heijn Zeewolde om
hier meer aandacht aan te besteden.
Dit probleem geldt niet alleen voor de vestiging in Zeewolde, maar dit geld voor de Albert Heijn
in het algemeen. In heel Nederland concurreren de supermarkten onderling met elkaar. Om de
rol van marktleider niet te verliezen moet de Albert Heijn hierop inspelen. Na aanleiding van dit
onderzoeksvoorstel kunnen zij hieraan beginnen.
Probleemstelling
De Albert Heijn Zeewolde speelt te weinig in op ontwikkelingen, trends en theoriemodellen op
het gebied van consumentengedrag. De laatste jaren zijn er veel nieuwe trends en
ontwikkelingen bij gekomen waar de supermarkten veel baat bij kunnen hebben. De ambitie van
de Albert Heijn op dit moment luidt: samen iedere dag beter, voor het milieu, onze gezondheid,
eerlijke producten, het welzijn van dieren en de buurt. (Van der Pijl, S 2018, 26 maart). Albert
Heijn is afgelopen jaar alweer tot de meest duurzame supermarkt van Nederland verkozen, maar
tijdens de feestmaand december 2019 is dit niet helemaal goed gegaan. De Albert Heijn heeft
een actie waarbij je bij elke vijf euro aan boodschappen een gratis kersthuisje krijgt. Dit
kersthuisje is afgelopen jaar van plastic gemaakt en dus niet goed voor het milieu. Deze actie
met de plastic huisjes is in tegenstrijd met het milieuvriendelijke beleid van de Albert Heijn. Aan
de hand van dit voorbeeld ga ik een voorstel schrijven voor de Albert Heijn om volgend jaar
tijdens de feestmaand beter in te spelen op de trends en ontwikkelingen op het gebied van
consumentengedrag. Dit jaar is er namelijk een hoop ophef over geweest en dat heeft de Albert
Heijnklanten gekost. (Zero waste project. 2019, december).
Na aanleiding van het hiervoor beschreven probleem heb ik de volgende adviesvraag
geformuleerd:
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller stef4. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.74. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53068 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now