Summary book Marketing Management (chapter 1 to 4) - Kotler
Marketing samenvatting Hotel management
All for this textbook (3)
Written for
Hanzehogeschool Groningen (Hanze)
Vastgoed & Makelaardij
Vastgoedmarketing
All documents for this subject (5)
Seller
Follow
Nstudent
Reviews received
Content preview
Vastgoedmarketing hoofdstuk 1 t/m 10
Hoofdstuk 1
Marketing biedt 2 doelen:
- Nieuwe afnemers aantrekken door toegevoegde waarde te bieden
- Bestaande afnemers behouden door hen tevreden te stellen
In bedrijfscontext houdt marketing in: winstgevende relaties met afnemers opbouwen en in
stand houden.
Het marketingproces bestaat uit 5 stappen:
1. De markt en afnemersbehoefte doorgronden
2. Een klant gestuurde marketingstrategie ontwikkelen
3. Een marketingplan en- programma opstellen
4. Winstgevende klantrelaties opbouwen
5. Waarde van klanten realiseren: klanttrouw, klantretentie, klantaandeel,
marktaandeel, aandeel in klanten en klantvermogen.
Marketingmanagement: het selecteren van doelmarkten en het daarmee opbouwen van
winstgevende relaties. Bestaat uit 2 delen:
- Marktsegmentatie: de markt wordt verdeeld in klantsegmenten
- Doelgroep keuze: kiest het de segmenten uit waarop het zich gaat richten
Differentiatie: zich onderscheiden van concurrenten
Positioneren: hoe het door afnemers wil worden gezien in relatie tot de andere aanbieders
Belangrijkste marketingmix: product, plaats, prijs, promotie. (Proces en personeel)
Behoefte: is het besef van het individu dat het hem aan iets ontbreekt.
Mensen bevredigen hun behoeften en wensen via het marketingaanbod: een combinatie
van producten, diensten, informatie of belevingen die wordt aangeboden op de markt om
een behoefte of wens te vervullen.
Klantvermogen: is de totale levenslange waarde van alle klanten van een bedrijf
Er zijn 5 verschillende concepten waarop organisaties hun marketingactiviteiten kunnen
baseren:
1. Productieconcept: dan geeft de consument de voorkeur aan producten die
beschikbaar en betaalbaar zijn.
2. Productconcept: geeft de consument de voorkeur aan producten die de beste
kwaliteit, prestaties en innovatieve functies bieden.
3. Verkoopconcept: wanneer consumenten alleen genoeg van de producten van het
bedrijf afnemen wanneer het bedrijf zeer actief is op verkoop- en promotiegebied
4. Marketingconcept: wanneer het bedrijf het doel alleen kan behalen wanneer het aan
de behoeften van de klant denkt.
5. Maatschappelijk marketing: kijkt naar de korte en lange termijn doelen van
gebruikers.
, Marketing is het opbouwen van winstgevende klantrelaties. Het doel: waarde creëren voor
klanten en in ruil daarvoor waarde krijgen van klanten.
Hoofdstuk 2
Groeistrategieën aan de hand van de Ansoff-matrix:
1. Marktpenetratie: bestaande markt met bestaande klanten
2. Productontwikkeling: bestaande markt, nieuwe producten
3. Marktontwikkeling: nieuwe markt, bestaande producten
4. Diversificatie: nieuwe markt, nieuwe producten
Marktsegmentatie: het opdelen van een markt in aparte groepen afnemers
Doelgroep keuze: beoordeel je de aantrekkelijkheid van elk marktsegment.
Marktpositionering: zorg je dat een product in de perceptie van de doelgroep een
duidelijke, eigen, gewenste positie inneemt in verhouding tot concurrerende producten.
Marketingmix (4 p’s):
- Product
- Plaats
- Prijs
- Promotie
Wanneer dit goed samenwerkt vormt dit een gecoördineerd geheel dat erop gericht is de
doelstellingen van het bedrijf te verwezenlijken.
Het aandacht besteden aan het management van marketing vereist 4 functies van het
marketingmanagement: analyse, planning, implementatie, controle.
Interne analyse/ micro-omgeving; valt onder de omgevingsanalyse: het bedrijf moet de
sterke en zwakke punten analyseren Meso-omgeving en macro-omgeving wordt daarna
geanalyseerd om te bepalen welke kansen en bedreigingen zich voordoen. Dit wordt
gedaan door middel van de SWOT-analyse.
De implementatie van het marketingplan is het proces waarin plannen vertaald worden in
acties om strategische marketingdoelstellingen te verwezenlijken.
Hoofdstuk 3
Micro-economie: omvat krachten in het bedrijf die van invloed zijn op het vermogen om
succesvolle relaties met geselecteerde klanten op te bouwen.
Meso-economie: omvat de krachten in de directe omgeving van het bedrijf die invloed
hebben op dit vermogen.
Macro-economie: omvat de bredere maatschappelijke krachten die de meso- en de micro-
omgeving beïnvloeden; demografisch, economisch, sociale, technologische, politieke en
culturele klachten.
Micro-economie: er wordt dan rekening gehouden met diverse afdelingen van de
organisatie; inkoop, productie, logistiek etc.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Nstudent. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.71. You're not tied to anything after your purchase.