Summary
Samenvatting Bestuurlijke informatievoorziening 2
- Course
- Institution
- Book
Tevens een samenvatting van de syllabus
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
Ginalientje
Reviews received
Content preview
Bestuurlijke informatie voorzieningTentamenstof: Boek H4, 6, 7, 8 en Syllabus H1 t/m 6
Boek
Hoofdstuk 4: Bedrijfsprocessen in beeld
4.1 Bedrijfsprocessen
4.1.1 Ordening van activiteiten
Bedrijfsprocessen: aaneenschakeling van activiteiten die in een organisatie worden uitgevoerd om
een klant een product/dienst te leveren
Uiteenlopende werkzaamheden gestructureerd in bedrijfsprocessen meer zicht op hoe
werkzaamheden verlopen en hoe ze afhankelijk van elkaar zijn.
Beschreven in:
Activiteitenbeschrijving: verhalende, globale beschrijving die weergeeft welke
werkzaamheden per activiteit worden uitgevoerd
Gegevensstroomschema: visualisering van de informatievoorziening van het bedrijfsproces in
de vorm van een schema met: gegevens die de activiteiten gebruiken & gegevens die worden
opgeslagen ten behoeve van de uitvoering van de activiteit
Activiteit: door een persoon en/of machine uitgevoerde handelingen, 2 manieren om te ordenen:
In bedrijfsfuncties: clustering op basis van de gelijke functie, risico: functies gaan het eigen
belang nastreven i.p.v. dat van de klant
In bedrijfsprocessen: bij creatie van een product of dienst is er sprake van een
aaneenschakeling van activiteiten die elk hun eigen deel toevoegen. De focus is dus op de
samenhang van de activiteiten en de efficiëntie van het bedrijfsproces (i.p.v. efficiëntie van
de afdeling) !de activiteiten van een bedrijfsproces worden wel op afdelingen uitgevoerd!
Uitvoerende/actor: persoon of apparaat die de activiteit uitvoert
functionele indeling: de indeling van een onderneming in een afdeling, nadeel afdelingen vormen
eilandjes met eigen belangen en niet het belang van de klant. Vermijden door procesmatig werken
(niet bedrijfsfuncties maar bedrijfsprocessen staan centraal)
4.1.2 Activiteiten in gang gezet
Trigger: zet de uitvoering van een individuele activiteit in de gang (kan resultaat van andere
activiteit zijn)
Impuls: zet het bedrijfsproces in gang door de eerste activiteit in gang te zetten, kan van
buitenaf of van binnenuit
- externe klant: persoon of instantie buiten de onderneming
- interne klant: medewerker
4.2 Beeld van een bedrijfsproces: de activiteitenbeschrijving
4.2.1 Beschrijving bedrijfsproces
Activiteitenbeschrijving: verhalende, globale beschrijving die weergeeft welke werkzaamheden per
activiteit worden uitgevoerd.
Werkinstructie: gedetailleerde activiteitenbeschrijving
Structuur activiteitenbeschrijving:
Nummer en naam activiteit: chronologisch; naam bevat altijd een werkwoord
, Afdeling: naam van afdeling waar activiteit wordt uitgevoerd
Uitvoerende: naam van functionaris
De handelingen: kernachtige beschrijving van handelingen
Uitzonderingen: uitzonderingen op normale gang van zaken
Het maken van activiteitenbeschrijvingen:
Informatie kan via interviews verkregen worden
Informatie moet nader geanalyseerd worden, activiteiten destilleren (eindiging en vervolg)
Beschrijving activiteiten
4.3 Visualisatie bedrijfsproces en zijn informatievoorziening
4.3.1 Gegevensstroomschema’s
Gegevensstroomschema (GSS/DFD): visualisering van informatievoorziening van het bedrijfsproces in
de vorm van een schema met de gebruikte en opgeslagen gegevens
- Geeft geen stroom van gegevens aan die nodig is voor de afstemming (de medewerkers de
juist informatie geven zodat ze kunnen doen wat ze moeten) voor je met een activiteit
kunt starten heb je informatie nodig
Voordelen DFD:
Duidelijke weergave van de gegevensverwerking: waar komt het vandaan, welke activiteit
verwerkt en waar gaan ze naar toe
Middel om de informatievoorziening van een proces te communiceren
Zichtbaar maken van knelpunten in de informatievoorziening
Maakt duidelijk waar aanpassingen in het bedrijfsproces gedaan moeten worden
Eenvoudige weergave van complexe bedrijfsprocessen
4.3.2 Basissymbolen van het gegevensstroomschema
Symbolen in gegevensstroomschema:
Cirkel: naam van proces of activiteit
Pijl: naam gegevensstroom
Rechthoek met hoekje: naam gegevensverzameling
Blokje: naam bron of bestemming
Uitgaande pijl: wordt geraadpleegd
Inkomende pijl: inhoud wordt gewijzigd
Een goederenstroom wordt niet opgenomen, een begeleidende gegevensstroom wel
4.3.3 Relatie activiteitenbeschrijving en gegevensstroomschema
Activiteitenbeschrijving: textueel uitgelegd
Gegevensstroomschema: met symbolen
4.4 Begrijpen van een gegevensstroomschema
4.4.1 Het gegevensstroomschema uitgelegd
Spelregels DFD:
Gebruik juiste symbolen
Gegevensverzamelingen/bestanden: in hoofdletters met uitgaande en inkomende pijlen
Processen: nummeren en in werkwoordsvorm benoemen
Pijlen: geven stroomrichting aan
Bronnen/bestemmingen: benoemen met een zelfstandig naamwoord
Wir-war-schema’s: dezelfde bestanden meerdere malen gebruiken
Gegevensstromen van en naar een bestand behoeven geen namen
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Ginalientje. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.88. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67232 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now