Samenvatting Artikelen Communicatie, Media En Interactie (CMI)
90 views 8 purchases
Course
Communicatie, Media En Interactie (CI3V14303)
Institution
Universiteit Utrecht (UU)
Dit is een recente samenvatting van de artikelen van week 1 t/m 7 van het vak Communicatie, Media en Interactie (CMI) aan de UU. Elk artikel is beknopt maar compleet samengevat in in 1 of 2 pagina's. Ik heb zelf een 8,6 voor het tentamen gehaald met deze samenvatting.
Week 7: human-machine interaction............................................................................................................ 37
Liebrecht & Van Hooijdonk (2017).....................................................................................................................37
Guzman & Lewis (2020).....................................................................................................................................37
Week 1: media fit modellen
Daft & Lengel (1986)
Media Richness Theory (MRT)
Organisatiekundig perspectief: hoe kan je een organisatie zo inrichten dat info op de goede
plek komt?
,Er zijn twee type taken waarvoor informatie wordt gebruikt:
1. Het verminderen van uncertainty: gebrek aan info
- Mogelijkheid tot een duidelijk/correct antwoord
2. Het verminderen van equivocality: ambiguïteit
- Er is een gebrek aan een duidelijk antwoord, er zijn meerdere interpretaties
mogelijk van een antwoord
Dit onderscheid in taken wordt gemaakt, omdat er de ene taak om een andere oplossing
vraagt dan de ander:
1. Om uncertainty te verminderen, moet je meer info verzamelen
2. Om equivocality te verminderen, moet je de info/probleem bespreken en zo tot een
gezamelijke interpretatie komen
- Dus niet meer info, maar rijke info
Information richness = the ability of information to change understanding within a time
interval
- Arme info = bijv numeriek data
o Gedeeld begrip duurt lang
o Geen mogelijkheid tot overbrugging
o Geschikt voor afgebakende problemen
- Rijke info = bijv een adviesgesprek
o Snel/efficiënt om gedeeld begrip te krijgen of interpretatieverschillen te
overbruggen
o Dus om equivocality te verminderen
Het type informatie bepaalt het medium: een betere fit zorgt voor betere prestaties
- Mensen hebben deze theorie namelijk gebruikt om mediakeuze te voorspellen, en
niet performance (wat deze theorie eigenlijk adresses)
Media verschillen in hun capaciteit voor het verwerken van rijke informatie
- Mediarijkheid = de mogelijkheid van verschillende vormen van media om rijke info
over te dragen
Maar welke eigenschappen maken een medium rijk?
- De mogelijkheid tot feedback vs geen feedbackoptie
o Directe (synchrone) feedback vs vertraagde (asynchrone) feedback
- Meer cues en kanalen vs minder cues en kanalen
o Lichaamstaal, toon (indirectie communicatie)
- De mogelijkheid tot personalisatie vs geen personalisatie
- Het gebruik van natuurlijk taal vs minder natuurlijke taal (zoals jargon, code of
symbolen)
Dennis e.a. (2008)
Media Synchronicity Theory (MST)
Samenvatting: we argua that the fit of media capabilities to the communication needs of the
task influence the appropriation and use of media, which in turn influence communication
performace.
- Ze denken dus specifiek na over wat een taak inhoudt
,Een communicatieve taak heeft als doel om gedeeld begrip te ontwikkelen.
- 2 communicatieprocessen liggen hieraan ten grondslag:
1. Conveyance = overdragen van info
Hebben baat bij lage synchronicity
2. Convergence = samenkomen van betekenissen
Hebben baat bij hoge synchronicity
Dit gebeurt altijd bij een proces met minimaal 2 personen. Convergence en conveyance
worden gefaciliteerd or belemmerd door de gebruikte media.
Conveyance en convergence bestaan uit 2 individuele processen:
1. Information transmission (vaak hoger bij convergence)
2. Information processing (vaak hoger bij conveyance)
Hoe krijg je een fit tussen medium en taak? -> Nadenken over synchronicity
- Synchronicity = a state in which individuals are working together at the same time
with a common focus
o Media synchronicity = the extent to which the capabilities of a
communication medium enable individuals to achieve synchronicity
o Media capabilities = the potential structures provided by a medium which
influence the manner in which individuals can transmit and process
information. Dit zijn objectieve eigenschappen.
Media capabilities zijn te verdelen in 2 categorieën:
- Belangrijke voor transmission:
o Transmission velocity = snelheid waarmee een medium een boodschap kan
bezorgen
Verhoogt synchronicity
o Parallellism = het aantal gelijktijdige overdrachten dat effectief kan
plaatsvinden, de mate waarin meerdere zenders gelijktijdig signalen kunnen
verzenden
Verlaagt synchronicity
o Symbol sets
Verhoogt synchronicity
- Belangrijk voor processing:
o Symbol sets = het aantal manieren waarop info gepresenteerd kan worden,
hoeveel verschillende symbolen een medium toestaat. Hoe meer, hoe
makkelijker te communiceren.
Verhoogt synchronicity
o Rehearsability = kun je een bericht nog aanpassen/verbeteren voordat je het
verzendt
Verlaagt synchronicity, want zorgt voor een langere duur om tot
gedeeld begrip te komen
o Reprocessability = kun je een bericht opnieuw bekijken nadat je het
verzonden hebt
Verlaagt synchronicity, want zorgt voor een langere duur om tot
gedeeld begrip te komen
, Er zijn ook nog andere factoren (appropriation factors) die bijdragen aan de mate van
synchronicity. Als deze hoog zijn, dan kan je voor een medium gaan met een lagere
synchronicity.
Clark & Brennan (1991)
Grounding
Zij hebben een taalkundig perspectief. Een ander medium zorgt ervoor dat je op een andere
manier common ground vindt.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller evalaan65. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.84. You're not tied to anything after your purchase.
