Summary
Samenvatting Actie en Retailcommunicatie
- Course
- Institution
Samenvatting Actie en Retailcommunicatie
[Show more]
Seller
Follow
gaellevgh
Content preview
Retail- en actiecommunicatieExamen: Mondeling: - 2 begripsvragen (met bijvragen)
- een case vb. nivea heeft zonnecreme en dove komt deze zomer ook met
zonnecreme: nivea moet nu trouwe klanten behouden en zorgen
dat ze niet naar dove gaan door campagne te doen + deze
campagne uitleggen wat je zou doen
- opdracht rond mystery shopping
- opdracht gastcollege Nielsen
,Vb. Probleemstelling: je verkoopcijfers zijn goed, maar stijgen niet meer. Maw. de verkoop is stabiel,
maar groeit niet meer. Wat kan je doen?
↳ doel: nieuwe klanten aantrekken, nieuwe gebruikers zoeken
↳ trial creëren
Vb.
↳ doelgroep: = delhaize klant
↳ doelstelling: zorgen dat ze uw product willen proberen & kopen
↳ Tailor-made promoties
↳ actie enkel in Delhaize
Vb.
↳ doelgroep: huidige klanten
↳ doelstelling: zorgen dat huidige klanten behouden worden en niet overgaan tot concurrent
↳ loyalty-actie: spaaractie, volume-plusactie, 2kopen 1 gratis
↳ actielooptijd: net voordat nieuwe concurrent er is of net wanneer die opstart
1) Doelgroep
2) Doelstellingen
3) Actielooptijd: promotieacties is altijd 1 week, spaaractie = meerdere weken
Normale looptijd tv-campagne = 3 weken
,H1. Inleiding
In wereld van CC verschuiven budgetten tvv 3 vormen:
- Persoonlijke comm: Direct marketing (conversation communication)
- Online comm vb. sociale media
- Op het winkelpunt (POS): cruciaal om op laatste moment iemand te overtuigen om voor
uw product te gaan (in het oog springen)
3 spelers: klant – producent – plaats waar je het koopt
hoe die 3 communiceren daar gaat de cursus over
Shoppermarketing model POPAI
↳ klant is niet altijd hetzelfde als consument: klant koopt aan (meestal 1 persoon) –
consument is iedereen die het goed gebruikt
, Momenteel revolutie:
- 2007: Heropleving buurtwinkels door hoge brandstofprijzen
- 2008: We winkelen terug zoals we 40j geleden deden
↳ we kopen onze radio in een electrowinkel, onze sportschoenen in sportwinkel…
- 2009: opgang ‘de nieuwe buurtwinkel’: had te maken met ‘convenience’ alles moest
gemakkelijk zijn: vb. traiteur
↳ ook fabricanten speelden hierop in: vb. kant-en-klare maaltijden,
pannenkoekenmix…
↳ verhoogde openingsritme v moderne buurtwinkels in zelfbediening compenseerde
sluitingen v traditionele bedieningswinkels
Recenter: winnen aan belang:
- Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen: 3 P’s (people, planet, profit)
Vb. Chiquita: vloog met vliegtuien met pesticiden over bananen terwijl
onderbetaalde mensen op die plantage aan het werken waren: op dat
moment kreeg chiquita negatief imago vanaf toen plakker op
bananen met kikker op = label dat te maken heeft met MVO
Vb. Colruyt heeft goed imago mbt MVO: heeft alle slechte merken mbt mvo
weggedaan
- E-commerce: met corona waren online verkopen met 56% toegenomen
↳ in België duurde dit wat langer dan in buurlanden:
door wetgeving: nachtarbeid is hier sterk gereglementeerd
vb. JBC: als Belg online bij jbc iets besteld komt dit vanuit
Nederland
↳ nu is wetgeving al iets losser maar we zijn toch vaak bus te laat omdat
wetgeving te overbeschermend is tov klanten
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller gaellevgh. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $13.95. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
50064 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now