Exameninformatie
Deze module wordt afgesloten met een moduleopdracht. U maakt de moduleopdracht individueel en zelfstandig. .
Stap 1: Wat levert u in?
Een onderbouwd persoonlijk ontwikkelingsplan (POP) waarin u uw persoonlijke toekomst schetst tegen de achtergrond van de ontwikkelingen in het ...
Organisatie: NCOI
Opleiding: HBO Officemanagement – 2 jaar
Module: Next supportmanagement
,Voorwoord
Mijn naam is xx en ik woon met mijn partner en dochter in xx. Sinds 2011 werk ik bij
dierenartsenpraktijk xx in xx. Ik ben in de praktijk begonnen als paraveterinair en sinds een
aantal jaar ben ik hoofdassistent. In deze functie ben ik aanspreekpunt voor alle assistenten
en ondersteunend personeel en ben ik tussenschakel tussen deze collega’s en de
maatschapsleden.
Ik ben verantwoordelijk voor de werkroosters van de assistenten en ondersteunend
personeel, maar ik maak ook de dienstroosters van de paardenartsen. Ook houd ik me bezig
met de inkoop van de medicijnen en andere producten en organiseer ik met een aantal
andere collega’s de evenementen zoals personeelsuitjes en open dagen. Al bij al een leuk
bedrijf en een leuke, afwisselende baan.
Omdat ik mijzelf wil blijven ontwikkelen en uitdagen ben ik begonnen aan de opleiding
officemanagement bij de NCOI. Op deze manier wil ik ervoor zorgen dat zowel ik als de
praktijk meegaan met de laatste trends op het gebied van officemanagement. De module
Next supportmanagement is de 2e module van de opleiding en dit plan is de moduleopdracht.
Ik wil graag mijn werkgever bedanken voor het mogelijk maken van deze opleiding. Ook wil
ik alle mensen om mij heen bedanken voor de feedback, met in het bijzonder xx voor zijn
input.
1
, Samenvatting
Bedrijven ondergaan veel ontwikkelingen om te zorgen dat medewerkers efficiënt kunnen
werken. Men krijgt meer vrijheid en wordt op verschillende manieren gestimuleerd om
creatief en afwisselend te werken. Zo ook de supportmedewerker. Er kan een mogelijkheid
bestaan om plaats- en tijdonafhankelijk te werken, om zo kosten en reistijd te besparen. Er
zijn tegenwoordig veel (online) tools en apps om het samenwerken en communiceren te
vergemakkelijken.
De supportmedewerker in dierenartsenpraktijk xx ondergaat ook veranderingen. Zo is de
praktijk overgaan op VOIP, heeft het haar software voortaan in de Cloud, doet de praktijk ook
mee op social media en besteedt meer tijd en aandacht aan de (veilige) ICT.
Doordat er zoveel ontwikkelingen zijn vraagt dit van de supportmedewerker support skills die
deze zal moeten bezitten. Er komt nieuwe kennis bij kijken zoals van social media maar ook
van ICT. Het betreft een nieuwe manier van samenwerken en communiceren en men moet
hiermee om kunnen gaan.
Vanuit het management en supportmedewerkers is input gegeven en vanuit daar is een
trainingsplan geschreven om te zorgen dat men altijd voldoende kennis in de praktijk heeft.
Er is een personal brand geschreven met welke kennis er al is en wat dit voor meerwaarde
voor de praktijk heeft. Het management heeft hier haar mening over gegeven en tips
gegeven. Tenslotte eindigt dit plan met enkele ambities die niet alleen voor mij maar ook
voor de praktijk van grote waarde zullen zijn.
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller marloes_dullaart. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.97. You're not tied to anything after your purchase.
