Samenvatting van alle stof van het Life Long Learning platform voor professionele gespreksvoering. Toepasbaar voor zowel de clinical, neuropsychology en SHOP versie van gespreksvoering.
Non-verbaal gedrag: Kleine acties waarmee je aan de ander laat merken dat je zijn verhaal
volgt zonder invloed te willen uitoefenen op zijn verhaal. Functies:
- Aandachtgevend: de ander laten merken dat je luistert naar diens verhaal.
- Ruimtegevend: de ander ruimte geven om het eigen verhaal op een eigen manier te
vertellen.
Luisteren
Parafrase: Het kort in eigen woorden weergeven van de belangrijkste inhoudelijke
informatie die de ander geeft. Functies:
- Aandachtgevend: de ander laten merken dat je luistert.
- Verhelderend: zo scherp en precies mogelijk de kern weergeven van wat de ander
zegt, waardoor die zelf ook een scherper beeld krijgt waar het om gaat.
- Controlerend: nagaan of je de ander begrepen hebt.
Gevoelsreflectie: Het kort in eigen woorden weergeven van de gevoelens die in de woorden
of lichaamshouding van de ander doorklinken of tot uiting worden gebracht. Functies:
- Aandachtgevend: laten merken dat je luistert en de gevoelens van de ander accepteert.
- (Probleem)verhelderend: bijdragen dat de ander zich veilig voelt om eigen gevoelens
te durven ervaren en uiten, wat probleemverheldering bevordert.
- Controlerend: nagaan of je ander begrepen hebt.
Samenvatting: Grote hoeveelheden informatie overzichtelijk en begrijpelijk verwoorden,
zowel de inhoud als de beleving. Functies:
- Controlerend: nagaan of je ander begrepen hebt.
- Structurerend: gesprek op hoofdpunten ordenen.
- Aanmoedigend: de ander stimuleren om gedachten en gevoelens over een bepaald
hoofdpunt nader te onderzoeken.
Informatie verzamelen
Vragen stellen: Vragen zijn verzoeken om informatie te geven. Open en gesloten vragen
verschillen in de mate waarin je de ander ruimte geeft om te antwoorden. Functies:
- Aanmoedigend: de ander stimuleren om meer informatie te geven; hier sluit je aan bij
het referentiekader van de ander.
- Informatievergarend: gericht informatie verzamelen; dit doe je vaak meer vanuit je
eigen referentiekader.
Klinische gespreksvoering Pagina 2 van 24
, - Controlerend: nagaan of je de ander begrepen hebt.
Concretiseren: De ander zo nauwkeurig en precies mogelijk het eigen verhaal laten vertellen
of iets laten verhelderen. Functies:
- Aanmoedigend: de ander stimuleren om gedetailleerde informatie te geven.
- Verhelderend: de ander stimuleren om nader te specificeren/concretiseren waar het
om gaat.
Reguleren
Openen en begin contract: Aan het begin van het gesprek duidelijkheid scheppen over de
gesprekssituatie door wederzijdse verwachtingen te bespreken. Functies:
- Voorlichtend: de ander voorlichten over wat die kan verwachten.
- Verhelderend: de verwachtingen van de ander helder krijgen, ingaan op vragen,
onduidelijkheden wegnemen.
- Structurerend: gespreksfasen en- doelen verhelderen.
- Sturend: bewaken van (ethische) gesprekskaders.
- Contracterend: afspraken over de duur, frequentie en kosten van behandeling en de
beslissing om een behandeltraject aan te gaan.
- Relationeel: de basis leggen voor een vertrouwelijke samenwerking.
Afsluiten: Aan het einde van een gesprek terugblikken op wat er besproken is. Functies:
- Sturend: het bewaken van gesprekskaders.
- Structurerend: het op hoofdpunten ordenen van het gesprek.
- Evaluatief: nagaan hoe de cliënt het gesprek heeft ervaren.
- Relationeel: het evalueren van het gesprek/de relatie. Dit kan het onderling
vertrouwen versterken.
Doelen stellen, terugkoppelen naar doelen: Zorgen voor haalbare doelen en deze effectief
bewaken en nastreven (met behulp van doel terugkoppeling vragen). Maak onderscheid
tussen proces-en product doelen. Functies:
- Structurerend: het bevorderen van orde en duidelijkheid.
- Sturend: het bevorderen dat doelen bereikt worden.
Hardop denken: Gedachten - voor zover nuttig in het gesprek - op een voor de ander
duidelijke wijze verwoorden. Je blijft in het gesprek, het is dus geen metagesprek. Functies:
- Relationeel: samenwerking vergemakkelijken.
- Angstreducerend: het wegnemen van ongemak bij de ander.
- Voorbeeld: de ander stimuleren om gedachten te delen.
- Doorberekend: voorkomen dat je vastloopt in het gesprek.
Situatie verduidelijken: Onduidelijkheden of misverstanden in het gesprek of in relatie
tussen gespreksleider en gesprekspartner ter sprake brengen (metagesprek) in zeven stappen:
(1) Parafrase of gevoelsreflectie; (2) Metacommunicatie over het misverstand; (3) Wat ik niet
Klinische gespreksvoering Pagina 3 van 24
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller wesleyoosten. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.71. You're not tied to anything after your purchase.
