Dit document geeft een samenvatting van het boek Essentie van Communicatie. De samenvatting bestaat uit hoofdstuk 1 t/m 8 (met uitzondering van hoofdstuk 3). Daarnaast staan in dit document voorbeelden om de stof beter te begrijpen.
Essentie van communicatie
Inhoudsopgave
Essentie van communicatie............................................................................................................................ 1
Hoofdstuk 1 Communicatie als vak................................................................................................................. 4
1.1 Wat is de kracht van communicatie...............................................................................................................5
1.2 Wat zijn in communicatie de belangrijke trends?..........................................................................................5
1.3 Wat is in organisaties de positie van communicatie?....................................................................................6
1.4 Wat behoort tot het takenpakket van communicatie?..................................................................................6
Hoofdstuk 2 Basics over communicatie.......................................................................................................... 7
2.1 Wat zijn in communicatie de basisbegrippen?...............................................................................................7
..............................................................................................................................................................................7
2.2 Waarom gaan we zenden naar het opbouwen van relaties?........................................................................8
2.3 Wat zijn de belangrijkste theorieën over communicatie?..............................................................................8
2.4 Hoe benut je relevante inzichten uit de psychologie?....................................................................................9
Hoofdstuk 4 Communicatie Canvas................................................................................................................ 9
4.1 Hoe werk je met het communicatie canvas?.................................................................................................9
4.2 Wat is de organisatie- en communicatievraag?..........................................................................................11
4.3 Waarnaar kijk je bij de analyse?..................................................................................................................12
4.3.1 Interne analyse.....................................................................................................................................12
4.3.2 Externe analyse.....................................................................................................................................12
4.3.3 Samenvattende modellen.....................................................................................................................12
4.4 Hoe kom je tot een scherpe positionering....................................................................................................12
4.5 Hoe segmenteer je de doelgroepen.............................................................................................................12
4.6 Hoe maak je doelstellingen?........................................................................................................................12
4.7 Hoe ontwikkel je een verleidelijke strategie?...............................................................................................13
4.7.1 Communicatiekruispunt.......................................................................................................................14
4.8 Hoe formuleer je een aansprekende propositie...........................................................................................15
4.9 Hoe creëer je een sterk concept?.................................................................................................................15
4.9.1 Soorten concepten....................................................................................................................................15
4.9.2 Waarop beoordeel je een creatief concept?.............................................................................................16
4.10 Hoe kom je tot een passende middelenmix?.............................................................................................16
4.11 Waarop baseer je het communicatiebudget?............................................................................................16
4.12 Hoe maak je de communicatie meetbaar?................................................................................................16
Hoofdstuk 5 Reputatie Canvas..................................................................................................................... 16
5.1 Hoe werk je met het Reputatie Canvas?......................................................................................................16
5.2 Op welke wijze analyseer je de identiteit?...................................................................................................18
5.2.1 Corporate identity mix..........................................................................................................................18
, 5.2.2 Identiteitsstructuur...............................................................................................................................19
5.3 Hoe maak je een factorenanalyse?..............................................................................................................21
5.4 Hoe maak je een stakeholdersanalyse?.......................................................................................................21
5.5 Hoe bepaal je de relevante issues?..............................................................................................................22
5.6 Hoe maak je een Gap-analyse?....................................................................................................................23
5.7 Hoe ontwikkel je een sterke huisstijl?..........................................................................................................24
5.7.1 naam/logo.............................................................................................................................................24
.......................................................................................................................................................................24
5.7.2 Kleur......................................................................................................................................................24
5.7.3 Typografie.............................................................................................................................................24
5.7.4 Beeld.....................................................................................................................................................24
Hoofdstuk 6 Interne Communicatie Canvas..................................................................................................25
6.1 Hoe werk je met het Interne Communicatie Canvas....................................................................................25
6.2 Wat is de positie van de interne communicatie?.........................................................................................26
6.3 Wat zijn de why, missie en visie?.................................................................................................................27
6.4 Wat is de organisatiestructuur?...................................................................................................................27
6.5 Wat is de organisatiecultuur?......................................................................................................................28
6.6 Hoe segmenteer je de interne doelgroepen?...............................................................................................29
6.7 Wat is de communicatiestrategie?..............................................................................................................29
6.8 Wat is relevante content?............................................................................................................................29
6.9 Wat zijn geschikte kanalen en middelen......................................................................................................29
6.9.1 Online interne communicatie...............................................................................................................29
6.9.2 Offline interne communicatie...............................................................................................................29
6.10 Hoe bepaal je het budget?.........................................................................................................................29
6.11 Communicatie bij veranderingen...............................................................................................................29
6.11.1 Verschillende typen veranderingen...................................................................................................30
6.11.2 Typen medewerkers bij veranderingen..............................................................................................30
6.11.3 Gefaseerde aanpak.............................................................................................................................31
Hoofdstuk 7 Positioneringsruit..................................................................................................................... 32
7.1 Hoe werkt de positioneringsruit...................................................................................................................32
7.2 Wat is een sterk merk?.................................................................................................................................33
7.3 Hoe segmenteer je doelgroepen?................................................................................................................33
7.4 Hoe maak je een analyse van de concurrenten?..........................................................................................35
7.5 Hoe beschrijf je de relevante trends?...........................................................................................................36
5.6 Hoe maak je een SWOT?..............................................................................................................................36
7.7 Hoe werk je met het Business Model Canvas?.............................................................................................37
7.8 Hoe verloopt de customer journey?.............................................................................................................38
Hoofdstuk 8 Marketingcommunicatie Canvas............................................................................................... 39
8.1 Hoe werk je met het Marketingscommunicatie Canvas..............................................................................39
8.2 Hoe zet je e-commerce in?...........................................................................................................................39
8.2.1 Welke methoden en technieken zijn er?..............................................................................................39
, 8.2.2 Hoe stel je een online strategie op?.....................................................................................................40
8.3 Hoe benut je sociale media?........................................................................................................................40
8.4 Wanneer is reclame waardevol?..................................................................................................................40
8.5 Wat maakt een winkelformule succesvol?...................................................................................................40
8.6 Hoe scoor je met direct marketing?.............................................................................................................41
8.7 Wat is het effect van sponsering?................................................................................................................41
8.8 Hoe maak je events memorabel?.................................................................................................................41
8.9 Wat is de kracht van brandactiviteit?..........................................................................................................42
, Hoofdstuk 1 Communicatie als vak
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller iekehoekstra. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.90. You're not tied to anything after your purchase.
