Summary
Samenvatting Marketingcommunicatiestrategie, ISBN: 9789001899950 Marketing Communicatie
- Course
- Institution
- Book
een nette, duidelijke een overzichtelijke samenvatting van het vak marketingcommunicatie
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
More summaries for
-
Summary Marketing Communication Strategy
Seller
Followchielsegaar
Content preview
Samenvatting MarketingcommunicatieHoofdstuk 6
Voordat de communicatiedoelstellingen op papier gezet kunnen worden, moet er eerst duidelijkheid
zijn over de ondernemingsdoelstellingen en marketingdoelstellingen:
Ondernemingsdoelstellingen
V
Marketingdoelstellingen
V
Marketingcommunicatiedoelstellingen
V
Reclamedoelstellingen
Ondernemingsdoelstellingen: kunnen abstract en concreet geformuleerd worden. Abstracte
doelstellingen hebben betrekking op de ‘missie’ van de onderneming, bijvoorbeeld de
maatschappelijke plaats en functie en haar bijdrage aan de samenleving
Marketingdoelstellingen: gaat het om omzetten, marktaandelen en concurrentie
Enkele voorbeelden:
De totale omzet vergroten
Nieuwkomers verhinderen die op de markt komen
De totale markt voor een merk of product vergroten
Het aantal verkooppunten uitbreiden
Marketingcommunicatiedoelstellingen: hebben betrekking op de verwachte effecten van alle
marketingcommunicatie instrumenten als totaal
Onderscheid:
Ondernemingsdoelstelling: in 2020 een rendement op het geïnvesteerd vermogen van 10% halen
Marketingdoelstelling: in 2020 marktaandeel vergroten van 20% naar 25%
Marketingcommunicatiedoelstelling: in 2020 10% van de doelgroep overhalen om een probeer
aankoop te doen
Reclamedoelstelling: in 2020 de geholpen merkbekendheid verhogen van 60% naar 75%
Soorten doelstellingen:
Bereik doelstelling: heeft te maken met de doelgroep die bereikt moet worde via de massamedia
Procesdoelstelling: heeft betrekking op het proces van communicatieverwerking.
Like ability
Waardering
Begrijpelijkheid van de communicatie-uiting
Effectdoelstelling: betrekking op het effect dat we met de communicatiecampagne willen bereiken
, De 4 groepen van communicatie – effectdoelstellingen
DOMINANTIE Merkbekendheid
RELEVANTIE Categoriebehoefte
Merkkennis
Merkattitude
BINDING Tevredenheid ( en dominantie, relevantie en
gedrag specifiek gemeten bij huidige klanten
GEDRAG Gedragsintentie
Gedragsfacilitatie
Gedrag
Merkbekendheid: actieve of passieve kennis van de merknaam, als de klant de merknaam uit
eigen geheugen zonder hulp kan noemen, spreken we over actieve of spontane merkbekendheid
Bewuste verzameling: (awereness set) bestaat uit de alternatieven die een bepaalde consument in
de uitgangspositie kent
Overweging verzameling: (consideration set) zijn de alternatieven die deze consument bij de
aankoop overweegt
Verwerpingsverzameling: (rejection set) bestaat uit de alternatieven die niet in aanmerking komen
Categoriebehoefte: de primaire vraag en behoefte bij de consument aan een productcategorie
en nog niet noodzakelijk aan een bepaald merk
Merkkennis: omvat de voordelen van een merk
Merkattitude: is de houding ten opzichte van het merk en in het bijzonder de voorkeur voor het
merk
Tevredenheid: de tevredenheid kan leiden tot klantenbehoud en herhalingsaankopen
Bevestigende functie: kopers willen graag hun mening over en ervaring met het product afstemmen
met anderen en met informatie in marketingcommunicatie
Structurerende functie: communicatie kan consumenten helpen hun ervaringen met producten en
merken te structureren en te verduidelijken (ordening aanbrengen)
Consumentenfranchise: de consumenten ’aanhang’ van een merk, hiermee word de combinatie van
merkbekendheid, merkkennis, merkattitude en merktrouw mee bedoelt.
Gedragsintentie: is het concrete voornemen of plan van een consument om een bepaald
gedrag uit te voeren
Koopintentie: bij het voornemen om een product te kopen
Gedragsfacilitatie: is het verschaffen van informatie over, waar, wanneer en hoe het product
gekocht kan worden
Koopfacilicatie: is er om barrières weg te nemen die de transactie kunnen blokkeren ( informatie
over levertijd, prijs etc.)
Gedrag: betreft het vormen van consumentengedrag zoals informatie opvragen, winkels
bezoeken, kopen, gebruiken en afdanken van producten
Open propositie: als een campagne erop gericht is om de doelgroep informatie te laten opvragen of
winkel te bezoeken
Gesloten propositie: spreken we van als feitelijk koopgedrag de doelstelling is, dus het aanschaffen
van goederen en diensten
Gedragsbehoud: het gaat er dan niet om mensen over te halen tot ander gedrag maar dat ze het
zelfde gedrag behouden
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller chielsegaar. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.28. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
72042 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now