Summary
Samenvatting Communicatiebeleid Doelgericht.info, ISBN: 9789037222050
- Course
- Institution
Hierbij mijn samenvatting voor Communicatiebeleid van het gehele boek (5 hoofdstukken).
[Show more]
Seller
Follow
anoukzonderland03
Reviews received
Content preview
Samenvatting communicatiebeleid hoofdstuk 1 t/m 5LES 1
Marketing en communicatie:
• Marketing = het middel waarmee je de boodschap overbrengt;
• Communicatie = de boodschap (informatie uitwisseling);
• Marketing en communicatie zijn onafscheidelijk.
Communicatie:
• Communicatie is het uitwisselen van
communicatie (minstens tussen 2 personen);
• Zender -> boodschap -> ontvanger;
• Communicatie is circulair;
• Miscommunicatie en referentiekader;
• Alle gedrag is communicatie.
Soorten communicatie:
• Intrapersoonlijke communicatie:
o Communiceren met jezelf;
o Voorbeelden: in jezelf praten, aantekeningen maken, nadenken (het maken
van beslissingen);
o Intrapersoonlijke communicatie is subjectief.
• Interpersoonlijke communicatie:
o Inter = tussen;
o Het ‘gewone’ communiceren met de ander
(zender -> boodschap -> ontvanger);
• Massacommunicatie:
o Met 1 boodschap bereik je via massa media
ontzettend veel mensen;
• Interpersoonlijke en massa communicatie:
, • Meta communicatie:
o Meta heeft betrekking op het onderwerp zelf;
o Meta communicatie = praten over de manier waarop je met elkaar praat.
• Intentionele- en niet intentionele communicatie:
o Intentie = de bedoeling;
o Intentionele communicatie = bewuste communicatie;
o Niet intentionele communicatie = onbewuste communicatie, bijv.
sollicitatiegesprek.
• Non vocale communicatie:
o Proeven, ruiken;
o De geur van een bakkerij, bij een grand café de geur van de koffie;
o Huisverkopen -> de geur van appeltaart.
LES 2
6 theorieën waar wij door worden beïnvloed:
• Stimulus-response theorie:
o Stimulus = prikkel of een middel om het gedrag van een bepaald persoon uit
te lokken;
o Respons = Antwoord of reactie.
o Vanuit communicatie gaan we ervan uit dat een bepaalde prikkel leidt tot een
bepaalde reactie:
▪ Voorbeeld: stimulus is een fel licht in je gezicht – jouw respons is het
dichtknijpen van je ogen;
▪ Of het zoemen van een mug of wesp bij je oor – jouw reactie is
wegslaan.
o Marketing voorbeeld:
▪ Begin december zijn alle etalages rood en staan de letter SALE overal,
jouw reactie de winkel binnen lopen om te kijken of je nog een koopje
kunt scoren.
• Injectienaald theorie:
o Volgens deze theorie worden mensen sterk beïnvloed met hun mening door
de media. (indoctrinatie en manipulatie)
o In Nederland zijn er veel mensen die gevoelig en kwetsbaar zijn en hierdoor
makkelijk beïnvloedbaar.
• Two step flow theorie:
o Informatie vanuit de media die naar de ontvanger toet moet bereikt in 2
stappen de ontvanger:
▪ 1. eerst ontvangen de opinieleiders/experts de informatie. Zij worden
een soort doorgeefluik;
▪ 2. Deze leiders geven hun eigen interpretatie mee bij het verzenden
van de boodschap naar de ontvangers.
, • Kennis kloof theorie:
o Als mensen gelijke toegang hebben tot massamedia, er toch verschillenen
blijven bestaan hoe mensen met die info omgaan of onthouden;
o In deze theorie ontstaat er een kloof omdat er altijd mensen zijn die meer
open staan voor ontwikkeling en daardoor nog kennisrijker worden.
• Agenda setting theorie:
o Het vermogen van de media om ‘top of mind’ te worden met betrekking tot
een bepaald onderwerp;
o De media bepaalt de agenda van de massa.
• Selectie perceptie theorie:
o Selectieve perceptie betekent dat we maar een deel van de werkelijkheid
kunnen waarnemen;
o Wat we wel- en wat we niet waarnemen wordt bepaald door onze filters of
ons referentie kader.
LES 3
Product levenscyclus verschillende fases:
Vraag beperkt Vraag groeit Vraag neemt af
BCG matrix:
• Boston consulty group;
• Portfolio analyse.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller anoukzonderland03. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $11.39. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
77988 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now