In dit portfolio staat het thema ‘wonen’ centraal. In de portfolio-opdrachten neem ik onder andere de rollen van woonconsulent en buurtbemiddelaar in. Tijdens de opdrachten leer je de mensen kennen achter vraagstukken rondom huur, woonomstandigheden en samenleven. Een aantal opdrachten die in d...
Format script ter voorbereiding op het gesprek.
NB: een aantal interventies en of reacties staan voorgedrukt succes met
2
, de verdere uitwerking!
Opening Woonconsulent Mevrouw Tekla reageert Uitleg (met welk
1e fase doel zet je een
Goedemorgen (praat zacht en kijkt in het vaardigheid/
mevrouw Tekla. begin regelmatig naar haar interventie in)
Welkom, goed dat handen in haar schoot) Introductie.
u bent gekomen Ja, ik ben gekomen omdat ik
en fijn dat u op nogal schrok van uw oproep
tijd bent. over overlast (praat zacht).
Ik ben …, Ik stel mezelf voor
woonconsulent zodat ze weet wie ik
van Ons Huis. ben.
Neemt u plaats.
Heeft u het Ja, het was duidelijk Ik vraag of ze het
makkelijk kunnen aangegeven. heeft kunnen vinden,
vinden? zodat het gesprek wat
minder gespannen is.
Ik heb u Ja, dat begrijp ik. (sfeer creëren)
uitgenodigd voor
dit gesprek omdat Ik kom meteen tot
u helaas een het probleem, zodat
klacht heeft mevrouw Tekla weet
gehad over waarom ze er is.
overlast en dit wil
ik graag met u
bespreken.
Voordat ik ga (Mevrouw Tekla knikt ja) Ik controleer of alle
uitleggen hoe ik gegevens kloppen
dit gesprek ga zodat het juist wordt
voeren, ga ik uw ingevoerd.
gegevens
controleren om na
te gaan of alles
nog correct in
onze administratie
verwerkt is.
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller IDomi. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $8.14. You're not tied to anything after your purchase.
