Summary
Samenvatting Marketing van jaar 2 + tentamenvragen
- Course
- Institution
Een duidelijke korte samenvatting van de stof met tentamenvragen + de antwoorden.
[Show more]
Seller
Follow
ilse371
Content preview
Samenvatting Marketing jaar 2Toekomstbestendig
Om te kunnen beoordelen of een organisatie toekomstbestendig is, kijk je naar twee uitgangspunten:
zijn de klanten loyaal aan je organisatie en kan de organisatie anticiperen op de macro-omgeving. De
macro- omgeving is de omgeving waar een organisatie geen invloed op heeft.
Facilitair model canvas
Het verschil tussen een businessmodel canvas en het facilitair model canvas is dat bij het BMC in het
middel de waarde propositie staat en bij het FMC benefit in het middel staat. De waarde propositie
geeft de gastvrij aan en bij de benefit gaat het over gastblij. Bij gastvrij denk je als organisatie te
weten wat de klant wilt, maar het niet zeker weet eigenlijk. Bij gastblij weet je wat de klant wilt
Verdienmodel
Het verdienmodel is het model dat laat zien hoe er omzet kan worden gemaakt, hoe meer klanten
hoe meer omzet.
Rechterkant: klantgroepen, benefit, klantrelaties, kanalen en inkomstenstroom.
Benefit
Wat voor toegevoegde waarde geeft het de klant? Wat is het voordeel van de klant? Om antwoord te
geven op de benefit heb je de pain, gain en jobs nodig.
De klant ervaart een benefit en de benefit is antwoord op de vraag pain, gain en jobs.
De benefit ontleed je met de pain, gain en job.
, Pain gain jobs
Pain = zijn de pijnpunten van de klant, waar loopt de klant tegen aan?
Gain = zijn de verwachtingen van de klant. Wat levert het de klant op als de jobs goed uitgevoerd
kunnen worden? Welke voordelen en positieve gedachten ervaart de klant?
Job = zijn de taken die moeten worden gedaan, problemen die moeten worden opgelost of behoeftes
die moeten worden vervuld.
Persona
Is een fictief persoon en staat symbool voor een groep
Bouwstenen: algemene gegevens, leefstijl, mediagebruik, ontspanning, wensen en behoeften,
gezondheid. pain, gain, jobs en waar kan je ze bereiken.
Smart
SMART staat voor specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdgebonden. Als je doelstellingen
met deze criteria opstelt, worden ze duidelijk en concreet. Bij een samenwerking is dan voor
iedereen helder waar je naartoe werkt. En wanneer je zelfstandig aan de slag gaat, houden SMART
doelen je scherp.
Specifiek = benoemt details en maakt duidelijk wat je voor ogen hebt. Maak je doel specifiek door
te omschrijven wat je concreet wilt bereiken. Niet specifiek: Ik wil dit jaar gezondere producten
verkopen dan vorig jaar. Wel specifiek: Ik wil dit jaar producten verkopen met een suikerpercentage
dat 30% lager is dan vorig jaar.
Meetbaar = koppel cijfers aan je doelen. Denk bijvoorbeeld aan de omzet, levertijd of hoe tevreden
je klanten zijn. Druk deze cijfers in percentage of in vaste cijfers. Deze cijfers moet je wel kunnen
meten. Niet meetbaar: Ik wil alle gepersonaliseerde trouwringen snel af hebben. Wel meetbaar: Ik
wil 100% van de gepersonaliseerde trouwringen binnen 7 dagen na de bestelling af hebben.
Ambitieus = zorgen dat je doelen worden veranderd.
Realistisch = maak je doelen haalbaar, niet te makkelijk, maar ook niet te moeilijk. Een realistisch
doel is een ambitieuze uitdaging, waar je graag je best voor doet. Niet realistisch: Ik wil binnen 1
maand een verdubbeling van mijn klanten in wijk A. Wel realistisch: Ik wil binnen 1 maand 5% meer
klanten in wijk A.
Tijdgebonden = wanner beginnen en eindigen de activiteiten. Geef een bepaalde tijd aan je doel.
Niet tijdgebonden: Ik wil mijn aanbod uitbreiden met 5 nieuwe producten. Wel tijdgebonden: Ik wil
mijn aanbod uitbreiden met 5 nieuwe producten voor het einde van dit jaar.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller ilse371. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.66. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
62890 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now