Dit is een samenvatting van het vak Crisis Conceptueel. De samenvatting is kort en bondig geschreven. Begrippen staan duidelijk neergezet en er worden ook voorbeelden beschreven. Samenvatting gemaakt van hoorcolleges, werkcolleges en literatuur.
Crisiscommunicatie B1
Crisis= Een zware noodsituatie die het functioneren van het stelsel ernstig verstoort.
Bijvoorbeeld veiligheidsdreigingen, organisatiecrisis, bedrijfscalamiteit.
Risicobeheersing= Pro-actie (voorkomen risicovolle situaties) en preventie (risico
reducerende maatregelen).
Crisisbeheersing= Preparatie (plannen, opleiden en oefenen), respons (incident stabilisatie
en beheersing), herstel (verantwoording en nazorg).
Framing= Door in je boodschap gebruik
te maken van frames, kun je gedachten
en gevoelens van de ontvanger ene
bepaalde kant op sturen bijvoorbeeld
door taal, beelden en cijfers.
ABABA-formule= Bepalen of iets
nieuwswaarde heeft. Actualiteit, Belang,
Afwijking, Belangstelling, Autoriteit.
Risicocommunicatie= Voorlichting en
communicatie over een mogelijke ramp
of crisis die zich in de toekomst van
voordoen en de bijbehorende gevaren.
Crisiscommunicatie= Communicatie over de gevaren en gevolgen van de crisis met
handelingsperspectieven om de negatieve gevolgen van de situatie zoveel mogelijk te
kunnen voorkomen en beperken.
Missie= vertrouwen
Risicocommunicatie is vooraf, crisiscommunicatie is tijdens en achteraf.
Wet van Pleuris 2.0= P=V x R x (S) M^3
P= Pleuris-sterkte V= Verwijtbaarheid
R= Relevantie (S)M= Sociale Mediageniekheid
Oftewel vier variabelen van een gebeurtenis om te bepalen of een gebeurtenis een crisis
wordt. Hoe groter de vier variabelen, hoe groter de maatschappelijke impact, hoe groter de
pleuris!
Crisiscommunicatie drie doelen=
IBS= Informatievoorziening, betekenisgeving en schadebeperking.
Informatievoorziening= wat is er aan de hand?
Betekenisgeving= wat betekend dit voor de burgers?
Schadebeperking= Sluit ramen en deuren en blijf weg van het incident.
1
, Crisiscommunicatie B2
Vertrouwen= betrouwbaarheid keer gelovigheid
Burgemeester in crisistijd=
1. Boegbeeld= aanspreekpunt burgers, politici, media
2. Burgervader/moeder= Steun betuigen burgers
3. Bestuurder= netwerk gebruiken, belangenbehartiger, oplossen
4. Beslisser= knoop doorhakken
Nepnieuws=
Desinformatie is bewust mis informeren van mensen.
Misinformatie is onbewust mis informeren van mensen (facebook).
Speeches over crisissituaties worden beïnvloedt door betrouwbaarheid, geloofwaardigheid,
informatie, betekenisgeving en
schadebeperking (handelingsperspectief).
Nudging= beïnvloeden van gedrag
(risicomanagement)
Betrokkenencirkel
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller SanderIVK. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.34. You're not tied to anything after your purchase.
