Een slecht-nieuws gesprek voer je wanneer je een patiënt wil inlichten over een veranderde
situatie. Bijvoorbeeld wanneer iemand is gediagnosticeerd met kanker.
Het brengen van slecht nieuws is in de ene situatie moeilijker dan in de andere situatie. Wanneer
iemand een been breekt, zal het een eenvoudiger gesprek zijn dan wanneer iemand uitgezaaide
kanker heeft. De omstandigheden bij een slecht-nieuws gesprek worden veranderd door de vele
emoties die hierbij komen kijken.
Het is belangrijk om te weten wanneer je stil moet zijn en hoeveel en welke informatie je kunt
geven. Ook moet je de emoties van de patiënt goed proberen aan te voelen om begrip te tonen.
(Silverman et al., 2014)
Door goed te luisteren naar de zorgvrager, weet je gerichter waar je informatie over moet
verstrekken. Door te luisteren, samenvatten en door te vragen (LSD) laat je een actieve
luisterhouding zien. Het luisteren naar de zorgvrager is belangrijk, zo kom je erachter wat
nou echt het probleem is van de zorgvrager. Regelmatig samenvatten doe je zodat je
controleert of de informatie die je hebt gehoord, goed begrepen hebt. Doorvragen heeft als
doel dat je meer informatie krijgt dat de zorgvrager in eerste instantie vertelt. (Daal, W. 2021,
20 januari).
De Calgary-Cambridge Observatielijst is de basis voor het voeren van een slecht-nieuws
gesprek. In deze lijst staan de belangrijkste vaardigheden voor het voeren van dit gesprek.
Belangrijk is dat je alles afstemt op de behoeften van de patiënt. (Silverman et al., 2014)
Drie fasen in de kern bij het vertellen van slecht nieuws:
- Mededelen van het slechte nieuws
- Ruimte bieden voor emoties
- Steun bieden bij probleem aanpak
Deze drie fases met onderbouwing opnemen in het plan van aanpak.
Voorbereiding: Kenmerkend is dat deze zorgvuldig is, hier begint het respect voor de patiënt.
- Zo snel mogelijk een afspraak maken
- Locatie organiseren, privacy, rust, bekend.
- Steun mee uitnodigen, partner, familie
- Voorbereiding op de situatie, medische gegeven bestuderen, achtergrond van de patiënt
kennen.
- Alle spullen binnen handbereik.
- Nadenken over formulering van het slechte nieuws
- Nadenken over mogelijke vragen die de patiënt kan hebben
Inleiding: kenmerkend is dat deze kort is.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller robindirkx. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.90. You're not tied to anything after your purchase.