Class notes
College aantekeningen Communicatie en Beïnvloeding (822040-B-6)
- Course
- Institution
Aan deze samenvatting van de college aantekeningen had ik meer dan genoeg om een voldoende te halen.
[Show more]
Seller
Follow
rachelhochstenbach
Content preview
COMMUNICATIE & BEINVLOEDING TENTAMENCommunicatie en beïnvloeding - College 1, Introductie
Persuasieve communicatie = Een doelbewuste poging om door middel van communicatie de
ontvanger aan te zetten tot attitude- en/ of gedragsverandering (attitude= je houding
tegenover iets of iemand).
- Beïnvloeding is een doelbewuste poging.
- Gaat uit van vrije keuze van de ontvanger. De ontvanger wordt niet gedwongen om
zijn gedrag te veranderen.
- Middel is communicatie.
- Beïnvloeding is gericht op verandering= in het belang van zender of ontvanger of
allebei.
Persuasieve communicatie vs.:
- Persuasieve communicatie: Een doelbewuste poging om door middel van
communicatie de ontvanger aan te zetten tot attitude- en/ of gedragsverandering.
Intentioneel, doelbewuste poging. Kan manipulatief bedoeld zijn als de zender
dingen verborgen houdt. Het is dan niet transparant dat de ontvanger de intentie
heeft om te beïnvloeden.
- Sociale beïnvloeding: een veel breder proces. Invloed van anderen op emoties,
gedachten en/of gedrag (niet per se intentioneel, dus vaak onbewust).
- Manipulatie: de zender verhult persuasief motief. Ontvanger verbergt de intentie.
Jan met de stofzuiger geen manipulatie want er staat #ad bij. Mocht ie dit niet doen?
Wel manipulatie.
- Dwang (coercion): gebruik van fysieke of emotionele dreiging om mensen tot
bepaald gedrag aan te zetten. Essentieel verschil: ontvanger wordt vrije keuze
(gevoelsmatig) ontnomen.
Waarom is overtuigen zo belangrijk?
Q: waarom dwingen we het gewenste gedrag niet gewoon af d.m.v. regels, beloningen of
een verbod?
A: Geïnternaliseerd gedrag, met een cognitieve basis is duurzamer en betrouwbaarder (self-
persuasion)
- Autonomie respecteren.
- Je kan beter mensen ertoe zetten om zichzelf te motiveren. Ze moeten zichzelf
motiveren om dat gedrag te vertonen en dat gedrag te blijven vertonen. Wanneer je
er zelf achterstaat. Als je het afdwingt= kan het gedrag weer veranderen na een
tijdje. = …
Editorial (entertaining) content en persuasieve content is steeds moeilijker te onderscheiden
Persuasieve communicatie soorten:
- Marketingcommunicatie (commercieel en sociaal).
- Gezondheidscommunicatie
, - Corporate communicatie en PR (specifiek gericht op het behouden van een goed
imago van het bedrijf).
- Politieke communicatie
Digitale revolutie:
- Enorme groei van hoeveelheid, bereik en snelheid van persuasieve communicatie
(smartphone, sociale media). Bijv. #meto.
- Persuasieve boodschappen worden steeds subtieler
Beïnvloeden of manipuleren?
Fake news
Editorial (entertaining) content en persuasieve content steeds moeilijker te
onderscheiden. We worden vaak onbewust er aan blootgesteld.
Wat willen we eigenlijk bereiken?
3 verschillende persuasieve effecten van communicatie:
- Shaping (ontwikkelen/vormen) = reclame= attitudes en gedrag in bepaalde richting te
sturen. Het vormen van attitudes. Bijv. dat we positiever gaan denken over
transgenders. Dat verandert ons gedrag niet maar het is een soort voor stadium.
- Reinforcing (bevestiging)= versterken van bestaande attitudes of gedrag= politieke of
gezondheidscampagnes.
- Changing (veranderen van gedrag)= het veranderen van attitudes of gedrag. Proces
wat wat langer duurt. Gewoonte gedrag bijv. een probleem zoals roken.
Wat voor effect een boodschap heeft hangt ook af van de ontvanger= bijv. je bent al heel
negatief over iets dan zal het je huidige attitudes alleen maar versterken (reinforcing),
verandert je gedrag (shaping), wis je al je sociaal media accounts door iets dan is het wel
changing.
Nikkie= positief beeld over transgenders. Shaping. (reinforcing= transgenders kunnen zich
beter voelen over zichzelf).
Selfie= shaping, reinforcing, changing= is afhankelijk van de attitude van de ontvanger op dat
moment.
Jan= shaping. Je bent waarschijnlijk positiever gaan denken over een bepaald product dat hij
promoot.
COMMUNICATIE & BEINVLOEDING COLLEGE 2
ATTITUDES
Persuasieve communicatie
Een doelbewuste poging om door middel van communicatie de ontvanger aan te zetten tot
attitude- en/of gedragsverandering.
2.1 Definitie van attitudes
Definitie:
- Een attitude is een aangeleerde globale evaluatie van een object (persoon, plaats, of
onderwerp) die invloed uitoefent op onze emoties, gedachten en gedrag.
- Belangrijke componenten:
, Attitudes zijn aangeleerd en persoonlijk (subjectief) = de een vindt carnaval leuk
(positieve attitude), de ander niet.
Aangeleerd= je ontwikkelt attitudes.
Sommige attitudes, hoewel ze niet aangeboren zijn, wel beïnvloedt kunnen
worden door die dingen die wel aangeboren zijn, bijv een gevoelig gehoor= kan
leiden tot een negatieve attitude tegenover carnaval= namelijk veel geluid.
Attitude is een psychologisch construct en niet direct observeerbaar (latente
variable)= je kan het niet direct observeren.
Attitudes sturen gedrag (practice what you preach).
Attitudes kleuren waarneming en oordeel. Sturen hoe jij iets ziet.
Attitudes worden gevoed door waarden en overtuigingen:
1. Values (waarden)= grotere principes die bovenliggend zijn aan bepaalde attitudes
die je hebt.
- Overkoepelende idealen en principes die mensen nastreven en sturing geven aan
hun leven.
- Vrijheid, gelijkheid, rust, rechtvaardigheid, creativiteit, waarheid, humor, plezier, etc.
2. Beliefs (overtuigingen)= onderliggend aan attitudes, micro
- Zijn meer cognitief (dingen die je denkt). Ze beschrijven de waarschijnlijkheid dat een
object of een bepaalde eigenschap heeft of dat een bepaalde actie een bepaald
gevolg heeft. Het zijn eigenlijk cognities over de wereld.
- Voorbeeld: na carnaval ben je minstens een week ziek, vrouwen kleden zich sletterig
met Carnaval= het zijn geen feiten, maar dingen die jij denkt van de wereld.
- Verschillende soorten overtuigingen:
Na Carnaval ben je minsten een week ziek = descriptive belief (hoe dingen voor
jouw gevoel zijn)
Met Carnaval hoor je elke avond zat te worden = prescriptive belief (hoe de
dingen volgens jou zouden moeten zijn)
Trucje: gedragsovertuigingen (descriptive beliefs)= overtuigingen herformuleren
naar als-dan format:
Na Carnaval ben je minstens een week ziek
Als je Carnaval viert, dan word je ziek
Vrouwen kleden zich sletterig met Carnaval
Als vrouwen Carnaval vieren, dan doen ze sletterige pakjes aan.
1. Waarden= overkoepelend, voeden attitudes van bovenaf.
2. Attitudes= in het midden
3. Overtuigingen= micro, voeden attitudes van onderaf.
- Waarden = reinheid, rust
- Attitude= ik evalueer roken als negatief
- Overtuigingen= van roken ga je uit je mond stinken, van roken krijg je gele tanden
2.2 De structuur van attitudes
Diverse benaderingen van attitudestructuur
, 1. Expectancy-Value benadering (Fishbein & Ajzen, 1975): ‘praktische’ benadering
gericht op verwachtingen/gedragsovertuigingen.
- Een attitude combi tussen hoofd en hart= wat je denkt en wat je voelt.
- Een attitude is het product van:
Gedragsovertuiging: de inschatting van de waarschijnlijkheid dat gedrag een
bepaalde consequentie heeft (expectancy).
Evaluatie: jouw evaluatie van de wenselijkheid van die consequentie (value).
A= som b(i) x e(i)
Attitude is een optelsom van meerdere gedragsovertuigingen x evaluaties.
Als je Carnaval viert dan word je ziek: (gedragsovertuiging)
Zeer onwaarschijnlijk zeer waarschijnlijk
Ziek zijn is: (evaluatie)
Zeer onwenselijk zeer wenselijk
Combinatie van bepaalde dingen kan leiden tot eenzelfde attitude.
Het is soms relevant om te kijken waar een bepaalde attitude vandaan komt, zo
kun je kijken hoe je een bepaalde attitude of gedrag kunt beïnvloeden.
- Attitudes veranderen: Nieuwe overtuigingen toevoegen.
- Waarschijnlijkheid van consequentie versterken of verzwakken
- Wenselijkheid versterken of verzwakken (het aanpakken van de evaluatie= zo neemt
het aantal SOA’s af).
2. Symbolische benadering: attitudes zijn gebaseerd op door emotiegeladen symboliek
(bijv. Moslims als symbool voor terrorisme).
- Komt door emoties, minder dan vanuit de hersenen.
- Komt (onder andere) door conditionering= er worden bepaalde gevoelens
opgeroepen door het herhaaldelijk presenteren van beelden of woorden en dat
bepaalt je attitude.
- Wel een beetje veranderen door nieuwe associaties te maken/conditioneren.
3. Ideologische benadering: attitudes komen voort uit sterke ideologische principes of
dogma’s (bijv. streng gelovigen).
- Door ideologie krijg je een bepaalde samenhangende set van attitudes.
- Moeilijk te veranderen= attitudes zijn zo sterk door de ideologische principes.
Wat kun je met deze benaderingen?
- Ze sluiten elkaar niet uit, maar ze kunnen naast elkaar bestaan. Sommige kunnen
beter uit het ene perspectief en de andere in het andere perspectief laten
veranderen.
- Wat vertellen ze ons over wat we kunnen doen om mensen zijn attitudes te kunnen
laten veranderen? Dat is wat we willen met persuasieve communicatie= ideologische
benadering moeilijk te veranderen door sterke principes. Eerst kijken hoe een
bepaalde attitude tot stand komt voor dat je hem kan veranderen.
2.3 Balance theory (Heider, 1958) = balans in attitude elementen
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller rachelhochstenbach. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $8.13. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
77254 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now