Summary
Samenvatting Marketing VIVES
- Course
- Institution
Samenvatting zelf 18/20 behaald ermee
[Show more]
Seller
Follow
Immobilien2021
Reviews received
Content preview
MarketingHoofdstuk 1: Marketing als uitgangspunt
Definitie van Marketing volgens Dr. Philip Kotler:
“ Marketing is een sociaal en managementproces* waarin individuen en groepen verkrijgen waaraan
zij behoefte hebben en wat zij wensen, door producten en waarde te creëren en deze met anderen
uit te wisselen.”
*: Je moet altijd met min 2 personen zijn.
Kernbegrippen
1. Ruil en transacties
Ruil: iemand werft een product aan. (= de basis)
Voorwaarden: min 2 partijen, beide zijn bereid, je moet het kunnen leveren,…
Transactie: Beide partijen ruilen iets van waarde (= meten v/d aantal ruils die gebeurd zijn)
2. Markten
De belangrijke spelers
3. Behoeften, wensen en vraag
Behoeften: het idee van een persoon dat het hem aan iets ontbreekt. Bv: water, voedsel.
De menselijke behoeften zijn veelvuldig en van allerlei aard (fysiek, sociaal,…). Behoeften
worden niet door marketeers gecreëerd, deze zijn van menselijke aard.
Wens: De concrete vorm die de menselijke behoeften aannemen:
, Cultuur: een Italiaan die honger heeft eet iets anders dan een Belg.
Persoonlijk karakter: Om te ontspannen kun je gaan lopen of in de zetel liggen.
Vraag: de wens naar bepaalde producten, met de mogelijkheid en bereidheid om hiervoor
te betalen. Van zodra er sprake i/v geld e/d wil om te ruilen spreken we over vraag.
4. Product
= dat wat onder de aandacht v/d markt kan worden gebracht of aangeboden voor aanschaf,
gebruik of verbruik.
A. Klantwaarde = Toegevoegde Waarde
Functionele nut: auto die dient als vervoersmiddel
Plezier en voldoening: die je hebt als je met een lambo rijdt
= Totale nut v/d aankoop = Prijs + overige verkrijgingskosten
B. Klanttevredenheid
= het gevolg v/d mate waarin de waargenomen prestaties v/e product voldoen a/d
verwachtingen v/d klant. Voldoen de prestaties v/h product niet a/d verwachtingen dan
is de klant ontevreden en omgekeerd.
C. Kwaliteit
Wie a/d verwachtingen v/d klant voldoet, levert kwaliteit. Daarom streeft een o’ing naar
zeer tevreden klanten. Want die geven meer uit en kopen vaker aan
, Hoofdstuk 2 Marketingmanagementconcepten.
De 5 concepten
Marketing 2.0
en 3.0
2.0 : consument deelt
online haar
ervaringen bv:
3.0 : consument
wordt betrokken bv:
Lays laat klanten
smaken bedenken in
ruil voor prijzengeld.
1. MICRO
Binnen het Hoofdstuk
bedrijf en beïnvloedbaar
Bv. lln. praat tijdens de les, leraar is
3 Marketingomgeving afgeleid.
2. MESO
Buiten het bedrijf en beïnvloedbaar
3 Bv. concurrenten, leveranciers.
3. MACRO
1 2
Buiten het bedrijf en geen of weinig
invloed MAAR zeer belangrijk om te
anticiperen en dus i/d gaten houden.
(wat je vaak leest i/d krant)
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Immobilien2021. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.60. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
64438 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now