Summary
Samenvatting Destinatiemarketing
- Course
- Institution
Samenvatting van 56 pagina's voor het vak Destinatiemarketing aan de Saxion (Cijfer: 9)
[Show more]
Seller
Follow
isaterrahe04
Content preview
Destinatie marketingHoorcollege Les 1 Destinatie
Voor destinatie altijd 3 B’s -> bewoners, bezoekers en bedrijven
Basisprincipes van toerisme:
Transit gebieden -> als je met de auto naar Italië gaat en je stopt halverwege voor een tussenstop en
slaapt hier bijvoorbeeld dan is die tussenstop je transit gebied.
Definitie van toerisme:
Tourism is a social, cultural and economic phenomenon which entails the movement of people to
countries or places outside their usual environment for personal or business/professional purposes.
Vormen van toerisme:
• Beach Tourism
• Rural Tourism
• Heritage Tourism
• Adventure Tourism
• Religious Tourism
• Shopping Tourism
• Community Based Tourism
• Wellness Tourism
• Dark Tourism
• VFR
• Urban or City Tourism
• Business Tourism
Toeristisch product:
“Comprising attractions of a destination including images, sites, scenery, events and weather;
facilities including accommodation, catering and entertainment; and accessibility with regard to time
and cost it takes to reach the destination” <- Het niet tastbare wat we verkopen
Als je kijkt naar een toeristisch product bestaat die uit verschillende attracties, het weer,
evenementen, bereikbaarheid, accommodaties, catering en vermaak.
Waarom zijn er druk met een bestemming?
- Kwaliteit
- Producten
- Bestemming vaak eerste keuze
,Definitie bestemming:
De hoofdbestemming van een toeristische reis wordt gedefinieerd als de bezochte plaats die centraal
staat bij de beslissing om de reis te ondernemen.
Definitie bestemming als toeristisch product:
The destination product is an interdependent mixture of tangible and intangible components
comprising physical products, people, packages and programmes. The interaction of the host and
guest within the destination is an important dimension of the destination product. <- de beleving
maakt het een toeristische bestemming.
Nog meer definities:
• A destination is a country, state, region, city or town which is marketed or markets itself as a
place for tourists to visit.
• A locality offering a set of products/experiences, influenced in a critical way by the role of
companies’ attitudes and their willingness to co-operate
• An amalgam of products and services available in one location that can draw visitors from
beyond its spatial confines
De destinatie karakteristieken:
• Een geografisch gebied met een administratieve grens of grenzen
• Een plek waar de toerist een overnachtingsplek kan vinden
• Voor bezoekers is een bestemmingsmix beschikbaar
• Er bestaat een toeristische marketinginspanning
• Er is een overkoepelende organisatiestructuur gecreëerd
• Er bestaat een beeld van de plek in de hoofden van toeristen
• Overheidsinstanties hebben wet- en regelgeving ingevoerd
• Er is een mix van toeristische belanghebbenden
• Kent verschillende producten.
• Achter deze producten zitten verschillende stakeholders met verschillende belangen (HC4).
• Een destinatie is een mentaal concept voor potentiële toeristen.
• Is onderhevig aan de invloed van klimaatontwikkeling, terrorisme, ziekte-uitbraken etc.
Schaalniveau’s:
• Een land (bijvoorbeeld Maleisië)
• Een grotere regio die meerdere landen bevat (bijvoorbeeld West Afrika)
• Een provincie of andere administratieve regionale eenheid (bijvoorbeeld Catalonië)
• Een niet-administratieve regio (bijvoorbeeld de Veluwe)
• Een stad (bijvoorbeeld Glasgow)
• Een unieke plek met een grote aantrekkingskracht (bijvoorbeeld New Orleans Waterfront)
City destinations:
• Historische en moderne steden
• Iconen (London eye, wooden chruch)
• Evenementen
• Waterfronts
• Creative hotspots (Zwolle, Havenkwartier Deventer)
• Innovatieve in F&B en retail
• Nieuwe functies (industrieel erfgoed)
• Pleinen (Federation square Melbourne)
• Functies van publieke ruimten
,Kenmerken van steden:
• Op dit moment leeft de helft van de wereldbevolking in een urbane omgeving; in 2050 zal
dat 66% zijn;
• Steden zijn economische, politieke, sociale en culturele centra;
• Steden zijn goed voor 60% van wat er wereldwijd verdiend wordt;
• Aantrekkelijkheid en identiteit worden voor steden steeds belangrijker (competitie, HC3)
• Mede daarom toenemend belang van toerisme en leisure
Les 1 marketing week 3.1
Definitie marketing (geen open vraag wel meerkeuzevraag hierover):
Het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke klantrelaties opbouwen om
in ruil daarvoor waarde van de klant te krijgen.
1 2 3
5
4
1. Snappen wat je klant graag wilt. Of het nou een bestemming of product is
2. Klant gedreven marketing strategie. Wat wil je klant en daarop inspelen. Vroeger was het
meer aanbod gericht. Nu is er veel concurrentie en transparantie met name door internet.
3. Geintergreerde marketing programma dat ook nog superieure waarde bied voor klanten. Als
je weet wat je klant wilt kan je het prijs kwaliteit en dat soort dingen op je klant aanpassen. K
4. Goede relatie opbouwen met de klant, klant tevreden houden
Per klant wil je een zo hoog mogelijke waarde krijgen.
Marketing(planning)proces: vier stappen
Volgorde van belang!
1. Analyse : beeldvorming en afbakening
2. Strategie: vaststellen grote lijnen (Lidl goedkoop
simpel product, basic)
3. Tactiek: realisatie
4. Implementatie en evaluatie
, Marketingplanningsproces
Vaak op meerdere niveaus:
1. concern of onderneming;
2. strategic business units (SBU) of werkmaatschappijen;
3. product-/marktniveau.
TUI voorbeeld ->
1 TUI Group als concern
2 De ‘SBU’s’ van TUI: TUI Hotels / TUI Cruises etc.
3 Specifieke PMC’s (product markt combinaties heel specifiek) van TUI: Singlereizen / gezinsvakanties
etc.
Analyse:
Visie en missie
Hoort bij strategische planning op ondernemingsniveau.
Visie: Definitie van wat een bedrijf nu - maar vooral in de toekomst wil zijn.
Missie:Bestaansreden van een bedrijf in het heden. Leidraad voor werknemers en buitenwacht.
De vereenvoudiging van een missie zie je vaak terug in het motto of de slogan van een bedrijf.
Activiteitenterrein (voor wie ga je wat betekenen):
Bedrijfsdefinitie oftewel: wat doe je als bedrijf? Deze
komt vaak voort uit de missie.
Formulering activiteiten kan in termen van:
- Producten;
- (Behoeften van de) markt. (op welke
behoeften ga je inspelen?)
Marktgerichte definitie (Facebook: we verbinden
mensen over de hele wereld) is belangrijker dan
productgerichte definitie (Facebook: we zijn een
online sociaal netwerk)
Toetsvraag: Wat heeft dit model voor doel?
Van missie naar doelstellingen:
Worden geformuleerd voor de verschillende niveaus.
Eisen doelstellingen: SMART
S: Specifiek
M: Meetbaar
A: Acceptabel (en Ambitieus)
R: Realistisch
T: Tijdgebonden
Doelstellingen (SMART geformuleerd):
Doelstellingen op ondernemings- en SBU-niveau:
worden veelal geformuleerd in termen van omzetgroei of winst.
‘TUI wil een wereldwijde omzetstijging van 5% in 2021’
Doelstellingen op PMC-niveau: hebben veel directe gevolgen voor de eerstgenoemde doelstellingen,
oftewel hoe wordt de omzetgroei / winst precies behaald?
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller isaterrahe04. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.91. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53340 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now