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Tema 4 comportamiento y diseño organizativo
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Tema 4: Factores de contexto (o de contingencia)1. Introducción
En los temas anteriores hemos analizado los procesos de diseño organizativo y las
decisiones que se deben tomar respecto a la diferenciación e integración de actividades.
Ahora nos planteamos que parámetros determinan esas decisiones;
Cuándo utilizar una base de mercado o funcional para sus agrupaciones de línea
media,
Cuándo formalizar el comportamiento en el núcleo de operaciones o cuándo
recurrir a la preparación o al uso de dispositivos de enlace para estimular la
adaptación mutua,
Cuándo descentralizar en la dimensión horizontal y cuándo en la vertical.
Estas decisiones se toman en base a la situación y condiciones de las estructuras
organizativas, son los factores de contingencia relacionados con el uso de determinados
parámetros de diseño.
La palabra contingencia significa algo incierto, que puede ocurrir o no. Dentro de un
aspecto más amplio, el enfoque situacional o contingente destaca que la eficacia
organizacional no se alcanza siguiendo un modelo organizacional único y exclusivo.
El propósito de alcanzar los objetivos sumamente diversos de las organizaciones
también es bastante variado; así pues la teoría de contingencias hace énfasis en que no
hay nada absoluto en las organizaciones ni en la teoría administrativa:
- Todo es relativo
- Todo depende siempre de algún factor.
Los factores de contingencia son planteados por Mintzberg como aquellas variables no
controlables por la organización que condicionan los parámetros de diseño (sí
controlables por la organización) y por tanto, en última instancia, la estructura
organizativa.
El concepto clave en una proposición contingente es el ajuste;
“centro para el desarrollo de la teoría para la recolección de datos, análisis
estadístico de la proposición”. Van de Ven and Drazin (1985).
Selección: Ajuste asumido como premisa según la cual hay congruencia entre el
contexto y la estructura (Suposición).
Interacción: Ajuste es la interacción de pares organizacionales, contexto-factores de
estructura (interacción bivariada), esto afecta el desempeño organizacional.
Sistemas: Ajuste es la consistencia interna de múltiples contingencias y múltiples
características estructurales, esto afecta las características para el desempeño.
Ajuste es el resultado de un proceso evolutivo de adaptación que asegura un mejor
desempeño en las organizaciones (Hannan y Freeman, 1977; Aldrich, 1979).
, Henry Mintzberg, 1984, relacionó los estudios sobre descentralización y dirección por
objetivos, conclusiones:
Hipótesis de la congruencia; la estructura efectiva requiere que los parámetros de
diseño se ajusten debidamente a los factores de contingencia. Debe existir una
congruencia entre la organización y su medio ambiente y entre los diversos subsistemas.
Hipótesis de la configuración; la estructura efectiva requiere consistencia interna entre
los distintos parámetros de diseño
Estos factores de contingencia los dividiremos en 5 grupos;
4. FACTORES DE CONTEXTO (O DE CONTINGENCIA)
4.1. El entorno como factor de contingencia
Toda organización existe en un medio que condiciona el diseño de su estructura.
Nos referimos a un entorno global, comprende prácticamente todo lo ajeno a la
organización;
Tecnología de la que parte
Clientes
Competidores
Situación geográfica y climática
Sistema económico y político
Son innumerables variables que condicionan el diseño de toda organización.
Nos centraremos en 4 dimensiones o características de los entornos y sus variables
intermedias:
1. Estabilidad. El entorno de una organización puede ser;
Estable
Dinámico, por diversos factores no predecibles;
o Gobiernos inestables
o Cambios impredecibles de la economía
o Variaciones imprevistas de las demandas de la clientela
o Variaciones de los suministros de la competencia
o Cambios rápidos del tamaño de la propia organización
o Demandas de creatividad o de frecuentes novedades (según sector)
o Tecnología o una base de conocimientos en rápida transformación
Variable: o Climatología
Predictibilidad del
trabajo que va a
realizarse
En un entorno variable podemos adaptarnos, como a los ciclos económicos.
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