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TEMA 1 comportamiento y diseño organizativo
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Tema 1: Introducción al comportamiento organizativo1.1. Introducción al comportamiento organizativo
El comportamiento organizativo (CO) es un campo de estudio en el que se investiga el
impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las
organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de la eficacia
de tales organizaciones.
En definitiva es: “lo que la gente hace en una organización y cómo repercute esa
conducta en el desempeño de la organización”
¿Qué aspectos estudia el CO?
Motivación, estrés en el trabajo…
Comportamiento del líder
Comunicación entre empleados.
Estructura y procesos de los grupos, conflictos…
Aprendizaje y desarrollo.
Diseño de puestos de trabajo, etc.
Influencia del comportamiento de los demás.
Las personas en situaciones similares no actúan todas igual, aunque hay rasgos
básicos comunes.
El CO debe tener en cuenta las condiciones de la situación o contingencia (la
respuesta a un estímulo depende del contexto o situación).
El CO considera variables de contingencia o factores situacionales: variables
que moderan la relación entre otras dos o más variables y mejoran la correlación.
,Los campos predominantes en el CO son:
Psicología: Ciencia que pretende medir, explicar y a veces cambiar el
comportamiento de los seres humanos.
Sociología: Ciencia que estudia a las personas y su relación con sus semejantes.
Psicología social: Rama de la psicología que se centra en la influencia recíproca
de las personas
Antropología: Estudio de las sociedades para aprender sobre los seres humanos
y sus actividades
Ciencia política: Estudio de la conducta de individuos y grupos en un entorno
político
El estudio del CO aporta soluciones a distintos asuntos que tienen que afrontar los
directivos:
Gestión de la diversidad laboral: Necesario para evitar conflictos entre las
personas y dificultades de comunicación.
Incremento de la productividad y rentabilidad: Requiere la implicación de las
personas de la organización para implementar reingeniería de procesos, mejorar
capacidad y formación de los empleados, mejorar calidades o fidelizar clientes.
Reingeniería de procesos: Cambios radicales de los procesos de la organización
Captación y retención del talento: El desconocimiento de los intereses de los
empleados dificulta su retención y compromiso con la empresa
Cumplimiento de conducta ética: Es responsabilidad de la empresa definir y
garantizar el cumplimiento del código ético.
El CO se estudia teniendo en cuenta tres niveles:
Individuo Grupo Organización
, Los parámetros que reflejan el CO son principalmente:
Productividad, absentismo, rotación, satisfacción laboral y ciudadanía organizacional
(organizational citizenship behavior).
Estos parámentros dependen a su vez de otras variables de cada nivel
- Variables del individuo: características personales y de personalidad,
habilidades, valores, actitudes y emociones. percepción, toma individual de
decisiones, aprendizaje y motivación
- Variables de grupo: los patrones de conducta, las normas de comportamiento
que en cada grupo se consideran aceptables y el grado en el que los miembros de
un grupo se valoran unos a otros, los esquemas de comunicación, liderazgo,
poder y política
- Variables de organización: Política de RRHH, Cultura de la organización,
Diseño de la organización y Diseño de los puestos de trabajo.
• Variables del individuo:
Características personales y biográficas: edad, género, estilo de vida, habilidades
físicas e intelectuales, capacidad de aprendizaje.
Las habilidades intelectuales más relevantes son las siguientes:
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