Summary
Samenvatting Kwaliteit-Auditing
- Course
- Institution
Volledige samenvatting van de cursus kwaliteit-auditing, schooljaar
[Show more]
Seller
Follow
xavierpellaers
Content preview
Cursus kwaliteit 2022-02-07Kwaliteit
Kwaliteit is vooral de mate waarin de kenmerken van het product of dienst overeenstemmen met de
eisen en wensen van de consument ten aanzien van het product of dienst. De kwaliteit van het
product of dienst wordt ook bepaald door de klant en waarvoor de klant bereid is te betalen.
Vijf perspectieven:
- Productgerichte kwaliteit
- Productiegerichte kwaliteit
- Gebruikersgerichte kwaliteit
- Waardegerichte kwaliteit
- Transcedente kwaliteit
Kwaliteit door de jaren heen:
Kwaliteitsmanagement
Kwaliteitsmanagement betreft alle activiteiten en
beslissingen die tot doel hebben de door producent
na te streven productkwaliteiten vast te stellen, te
bereiken en te behouden, evenals de daarvoor
benodigde methoden en middelen.
Kwaliteitsbeleid
Is het beheersen van de kwaliteit. Ten aanzien van het kwaliteitsbeleid onderscheiden we twee
soorten doelstellingen:
- Productdoelstellingen (vaststellen kwaliteit van het product)
- Procesdoelstellingen
,Traditionele kwaliteitszorg vs. totale kwaliteitszorg
“Kennen jullie Massa is kassa? Vertrouwen is goed, controleren is beter. Zeer traditioneel
kwaliteitszorg, activiteiten achteraf beoordelen”
Traditionele kwaliteitszorg, verwijst voornamelijk naar productinspectie gedurende of aan het eind
van het productieproces, meestal zonder dat hieraan een stap voorafgaat. Er is vaak een
kwaliteitscontrole afdeling die zich primair richt op correctieve maatregelen in plaats van op
preventieve. De verschillen met de totale kwaliteitszorg: Kwaliteitskosten
Totale kwaliteitszorg, hedendaags kwaliteitssysteem betreft totale industriële c.q. dienstverlenende
proces; vandaar dat men ook wel spreekt van totale kwaliteitszorg, afgekort tot TKZ, of TQM naar het
Engelse total quality management.
Totale kwaliteitszorg of integrale kwaliteitszorg is een organisatiestrategie die kwaliteit tot
verantwoordelijkheid van alle medewerkers maakt.
INK / EFQM Model voor kwaliteitszorg
, PDCA-Cyclus PDCA-Cyclus & INK Model
KAIZEN: verbeteren en vernieuwen vanuit de
werkvloer
Gebaseerd op de volgende fundamenten:
- Teamwork
- Discipline van werknemers
- Verbetering van de arbeidsmoraal
- Kwaliteitscirkels
- De mogelijkheid voor iedereen om
suggesties te doen voor
kwaliteitsverbetering
Kwaliteitssystemen & Certificering
Kwaliteitssysteem betreft organisatiestructuur en gebruikte methoden en technieken voor
kwaliteitsbeheersing.
Onderhoud van kwaliteitssysteem en aantonen dat systeem optimaal functioneert noemen we
kwaliteitsborging
ISO: internationale normen zijn ontwikkeld om de grote hoeveelheid specifiek normen per land terug
te dringen en wereldwijd uniformiteit en duidelijkheid te creëren. ISO normen bevorderen efficiency,
leveren kostenbesparingen op, en bevorderen onderling vertrouwen en daarmee handel.
(ISO = International Organization for Standardization)
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller xavierpellaers. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.72. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
84866 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now