Summary
Samenvatting Procesmanagement in de praktijk
- Course
- Institution
- Book
Een compacte samenvatting van de meest essentiële zaken binnen het boek waarbij in het rood gemarkeerd is wat terugkomt in de examen.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
naccan
Content preview
Samenvatting Hoofdstuk 1 ProcesvaardighedenDefinitie Proces: Een proces is een verzameling van activiteiten die gezamenlijk input
omzetten in output om een bepaald doel te realiseren.
Input > activiteiten > output > outcome
Drie manieren om processen in te delen:
1) Primaire, secundaire en besturingsprocessen
2) Hoofdprocessen, werkprocessen en werkinstructies
3) Productieprocessen, informatieprocessen en dienstverleningsprocessen
De vier bijzondere kenmerken van processen:
Het volume van de output
De verscheidenheid van de output
De variatie in de vraag van de output
De mate van verborgenheid van het proces voor de klant.
Proceskenmerken
Hoge verscheidenheid van de output heeft gevolgen tot:
- Hogere flexibiliteit (erg flexibel zijn)
- Vakmensen (specialistische kennis) nodig om grotere verscheidenheid aan
producten te kunnen produceren
- Relatief veel afstemming nodig over de vormgeving van het product
- Veel verschillende machines nodig
- Hogere kosten per product
, Variatie in de vraag naar de output heeft gevolgen tot
- Hogere flexibiliteit
- Lagere bezettingsgraad
- Capaciteit : wisselvallig, veranderende capaciteit, dient constant op de vraag
aangepast te worden
- Koster per stuk hoger
PDCA
De plan-do-check-act-cyclus van procesmanagement
Ontwikkeling in kwaliteitsdenken
Productkwaliteit
Proceskwaliteit
Organisatiekwaliteit
Organisatiekwaliteit
Totale kwaliteit (Total Quality Management)
Kwaliteitssystemen (zoals iso 9001) > de organisatie ontwikkelt een kwaliteitssysteem,
voert dit in en verbeterd continu.
Volwassenheid van organisaties, de vijf fasen volgens Greiner:
De overgang van de ene naar de andere fase voorafgegaan wordt door een crisis.
Volwassenheidsstadium 1: Productgerichte fase
Organisatie groeit vanwege creativiteit in de organisatie. Er ontstaat crisis bijvoorbeeld door
toenemende concurrentie waarbij efficiëntie steeds belangrijker wordt dan enkel kwaliteit.
Volwassenheidsstadium 2: Procesgerichte fase
Hierin groeit de organisatie door sturing in processen. Crisis ontstaat door behoefte aan
autonomie binnen de organisatie.
Volwassenheidsstadium 3: Organisatiegerichte fase
Ontstaat wanneer verschillende afdelingen in de organisatie integraal verantwoordelijk
worden voor hun eigen afdelingen, bijv. ook verantwoordelijk voor HRM, financiële en
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller naccan. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.73. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67447 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now