Summary
MKA, Markanalyse Samenvatting, TIO, Jaar 1
- Course
- Institution
- Book
De samenvatting bevat alles wat je moet weten voor je Marktanalyse tentamen. Mijn cijfer: 7.2
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
More summaries for
-
Principes van marketing
-
Summary Principes van marketing, ISBN: 9789043038065 Marketing
Seller
Follow
hsmid
Reviews received
Content preview
MarktanalyseLesweek 1
Wat is Marketing?
centraal stellen van de consument en hun behoeften / wensen en de marktvraag
Marketing probeert antwoord te geven op vragen als:
Welke behoeften zijn er?
Hoe kunnen we hieraan voldoen?
Met welke producten kunnen we hieraan voldoen?
Welke mensen willen deze producten/diensten kopen?
Welke prijs moeten ze ervoor betalen?
Hoe weet de klant waar de producten/diensten worden aangeboden?
Customer Relationship Management (CRM dat leidt tot klantloyaliteit)
Het marketingproces: 5 stappen
1. Inzicht in de markt en behoeften van de klant
Behoeften, wensen en vraag (trends?)
Het marketingaanbod – goederen, diensten en ervaringen
Waarde, tevredenheid en kwaliteit
Ruil, transacties en relaties
Markten en marketingsysteem
2. Een klantgerichte strategie ontwikkelen
, Kiezen welke klanten je wilt bedienen (doelgroepen / segmenten / landen?)
Een waard propositie kiezen (belofte / voordelen voor de klant)
Managementconcepten:
Productieconcept
Bedrijfsvoering richt zich op de (efficiëntere) productie en distributie.
Er is schaarste, dus men koopt het product toch wel.
Productconcept
Aandacht verschuift van productieproces naar productkwaliteit
De strategie is om de producten voortdurend te verbeteren (kwaliteit)
Verkoopconcept
Kopersmarkt (veel te kiezen)
Agressieve verkoop- en promotietechnieken
Men gaat uit van het product
Voorbeeld: niet-gezochte producten zoals uitvaartverzekeringen, beleggingen, non-
profit
Marketingconcept
Gaat uit van de behoeften en wensen van de consument
Klantgerichte filosofie
Outside-in principe
Naar gepersonaliseerde producten
Maatschappelijk marketingconcept
Duurzaamheid (milieu)
Goed voor People, Planet, Profit
Duurzaam marketingconcept
3. Geïntegreerd marketingprogramma opstellen om superieure waarde leveren (4 p’s)
Een geïntegreerd marketingplan opstellen (Marketingmix):
Strategie omzetten in daden
4 p’s invullen:
Product / service
Prijs: hoog of laag?
Promotie
Plaats /distributie (gemak)
4. Klantrelaties opbouwen
- CRM (Customer Relationship Management) met o.a. loyaliteitsprogramma’s)
Bouwstenen:
1. Superieure waarde voor de klant
2. Klanttevredenheid
- Klantrelatiegroepen (loyaliteit en rentabiliteit)
- Partnerrelatiemanagement (met andere bedrijven, bijvoorbeeld logisitiek)
, 5. Doel Marketingproces: Waarde halen uit klanten
1. Klantloyaliteit en klantretentie
2. Klantaandeel vergroten
3. Customer Equity opbouwen (levenslang omzet)
Marktinzicht en klantbehoeften: Wat zijn de behoeften in de markt voor dit product? Trends
in de markt? Hoe groot is de marktvraag/ omzetkansen? Bijv. nieuwe bierbrouwerijen.
Wat is de klantgerichte strategie? Marktsegmentatie en propositie?: Wie is de
kerndoelgroep? Waar? Wat is het aanbod? Belofte versus concurrenten?
Hoe ziet het marketingprogramma er uit? 4 p’s (Product, Prijs, Promotie, Plaats) en wat
zouden jullie anders doen? Laat een commercial zien!
Is er een CRM / loyaliteitsprogramma?
Lesweek 2
Veel (MKB) bedrijven werken zonder een plan. Maar wat zijn nu de voordelen van een
formele planning?
- Stimuleert vooruitdenken
- Dwingt doelstellingen en beleid toe te spitsen
- Leidt tot betere coördinatie
- Levert duidelijkere resultaatsnormen
- Houvast voor controle
Bedrijven stellen de volgende plannen op (3 niveaus):
Strategisch bedrijfsplan met visie en missie (corporate)
- Richt zich op aanpassing / verandering
- Belangrijke vragen bij de opstelling van het plan, zijn:
Wat is ons activiteitenterrein?
Wie zijn onze klanten? Hun behoeften?
Waarom zijn we als organisatie actief? (missie)
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller hsmid. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.85. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
58716 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now