Other
Inetgrale Beroepsopdracht MBA (nieuwe stijl) cijfer 8,5
- Course
- Institution
Integrale Beroepsopdracht MBA
[Show more]
Seller
Followjatifahmathilda-abdulhamid
Reviews received
Content preview
Beroepsproduct Master of Business AdministrationIntegrale beroepsopdracht
Bron: www. blog.broota.com
Auteur:
Studentnummer:
Datum: 8 augustus 2021
Onderwijsinstelling: NCOI
Opleiding: Master of Business Administration
Masterclass: Beroepsproduct Master of Business
Administration
Docent:
,Een woord vooraf
Na enkele weken hard werken ligt mijn reflectieverslag hier voor u. Met dit reflectieverslag rond ik de
eerste fase van de studie Master of Business Administration (MBA) specialisatie Strategie,
verandering en consultancy af. Voor het beroepsproduct wordt in de eigen werkpraktijk een
(management)handeling uitgevoerd. De handeling die wordt uitgevoerd is complex en nieuw van
aard en staat ten doel van de (tactisch-strategische) doelstellingen van de eigen organisatie. De
handeling is gebaseerd op de opgedane kennis en inzichten uit eerdere Masterclasses die succesvol
zijn afgerond en draagt bij aan de ontwikkeling van XXX. Aangezien de handeling zelf niet te
beoordelen is wordt het beroepsproduct afgesloten door middel van een reflectieverslag.
Mijn naam is XXX en sinds september 2016 ben ik werkzaam als Manager Bedrijfsvoering
bij XXX. Als Manager Bedrijfsvoering ben ik verantwoordelijk voor de (ondersteunende)
interne processen en zorg ik voor optimalisatie van de processen. Dit doe ik samen met mijn
collega’s Manager Bedrijfsvoering op basis van (landelijke) best practices. Ook ben ik onderdeel
van het MT in mijn profit center. Vanuit mijn functie ben ik mede verantwoordelijk voor brede HR
zaken en het personeel binnen mijn profit center. De implementatie van veranderingen blijkt in de
praktijk veel weerstand op te roepen bij de collega’s. Met name bij de jongere generaties waar de
ruime meerderheid van XXX uit bestaat.
Aan dit reflectieverslag ligt een gevoelig onderwerp ten grondslag: het ontbreken van betrokkenheid
en binding met betrekking tot de organisatie, maar ook als medewerkers onderling. Tijdens eerdere
Masterclasses heb ik mij verdiept in het binden van medewerkers met de organisatie, strategie
rondom HR-beleid en organisatie- en teamontwikkeling. Met name gericht op de specifieke
behoeften van de jongere generatie binnen XXX. De beweegredenen om de juiste verbeteringen en
veranderingen te realiseren zijn bijzonder boeiend en spannend. Met name nu met de huidige
coronacrises die de hele wereld op zijn kop zette.
De huidige coronacrisis zal haar sporen nalaten en het is nog onzeker wanneer we weer in rustiger
vaarwater komen, maar met de vaccinaties in volle gang is het licht aan het einde van de tunnel
zichtbaar. Hoe straks het ‘nieuwe normaal’ er uit komt te zien, weten we niet. Echter zullen wij met
elkaar moeten inspelen op een veranderende werkelijkheid en op vraagstukken die gekenmerkt
worden door onvoorspelbaarheid en onbeheersbaarheid. Dit vraagt om een andere vorm van
organiseren en werken dan voorheen. Dit heeft ook gevolgen voor de processen binnen organisaties.
Het blijven herhalen van reeds bekende stappen en op hetzelfde resultaat blijven hopen is niet meer
van deze tijd
Voor de totstandkoming van mijn eindopdracht wil ik graag een aantal mensen bedanken. Allereerst
mijn docent, XXX, voor de verduidelijkende uitleg en toelichting op het nieuwe proces. De
omzetting van het Master Ontwikkelingsprogramma MBA fase 1 naar een beroepsproduct is niet
soepel verlopen en heeft voor veel onduidelijkheid en vertraging gezorgd. Ook bedank ik mijn
collega’s die ondanks hun drukke agenda’s de tijd hebben genomen om al mijn vragen te
beantwoorden en hun constructieve feedback hebben gegeven. Het was misschien niet altijd even
leuk, maar wel ontzettend leerzaam!
Ik rond mijn reflectieverslag met voldoening af en wens u veel leesplezier toe.
8 augustus 2021, Rotterdam.
2 | Beroepsproduct Master of Business Administration | XXX XXX XXX
, Samenvatting
XXX behoort wereldwijd tot de top 5 van accountants- en advieskantoren. In Nederland
ondersteunen en adviseren meer dan 2.500 medewerkers vanuit 17 locaties klanten. 77%
van de medewerkers heeft een leeftijd tussen de 21 en 40 jaar, de zogenaamde
Millennials. XXX heeft de ambitie om professionele uitdaging en
verdiepingsmogelijkheden te bieden aan haar medewerkers en om haar leidende positie te
behouden en te groeien. Om meer opdrachten aan te kunnen nemen en om deze groei te realiseren
is het behoud van de medewerkers en een groei in aantal medewerkers van essentieel belang.
De rol en werkzaamheden van de financieel professionals veranderen met de dag. De dynamiek
tussen de ontwikkelingen binnen het vak en de uiteindelijke beleving hiervan op de werkvloer sluiten
niet op elkaar aan. Waar het controleteam vroeger op kantoor samen aan een jaarrekening zat te
werken, zit de accountant nu als adviseur bij de klant aan tafel. De huidige situatie /werkwijze maakt
dat er nog weinig onderling contact is tussen medewerkers en XXX als organisatie. De medewerker
handelt voornamelijk individueel vanuit eigen deskundigheid en bekwaamheid. Vanuit een
dynamische klantomgeving kan dit resulteren tot (te) hoge persoonlijke verwachtingen en
onzekerheid. De veranderende rol, de sterke focus op kwaliteit en de doorlooptijd zorgt voor een
nog hogere werkdruk bij de professional. Met als gevolg dat er nog weinig tot geen tijd is voor
begeleiding en coaching waardoor medewerkers op zichzelf zijn aangewezen.
Ook de actuele coronacrisis heeft ingrijpende gevolgen op de huidige werksituatie. De crisis heeft
een grote stempel gedrukt op de ontwikkeling van de jongere generaties. En juist deze jongere
generatie oftewel Millennials geeft de behoefte aan persoonlijk contact en verbinding met de directe
collega’s aan. Sinds de start van de coronapandemie werken XXX medewerkers grotendeels vanuit
huis. Uit de interviews en gespreksverslagen van de exitgesprekken wordt duidelijk dat door het
gebrek aan (structurele) contactmomenten en een juiste binding met de organisatie en collega’s er
een zichtbare verschuiving in betrokkenheid en loyaliteit plaatsvindt. Medewerkers stappen uit het
vak en maken de overstap naar de klant. Het ontbreken van persoonlijk contact, interne begeleiding
en coaching maakt dat medewerkers hun carrière bij de concurrent voortzetten. Het gevolg is een
belemmering in het aantal opdrachten dat kan worden aangenomen en een belemmering in het
groeipotentieel.
Om in te spelen op de behoeften van de Millennials en zo ook de strategische
organisatiedoelstellingen te behalen is een procesmatige aanpak noodzakelijk. Om de communicatie
te stimuleren en de gelegenheid om feedback en coaching te ontvangen is als intellectueel product
een coachingsysteem ontwikkeld. Het coachingsysteem faciliteert de Millennials in het creëren van
fundamentele relaties, het maken van verbinding en persoonlijke en professionele groei. Dit biedt de
Millennial groei en ontwikkeling. Het coachingsysteem verbindt alle medewerkers aan een collega
die hoger in functie is dan de desbetreffende medewerker. De implementatie van het
coachingsysteem draagt bij aan een hogere mate van verbinding onder de medewerkers, verbetert
de onderlinge communicatie, verbondenheid en commitment van de Millennial aan XXX.
De totstandkoming en de implementatie van de handeling oftewel het coachingsysteem wordt
procesmatig beschreven en gevisualiseerd. Aan de hand van evaluatiegesprekken met
medewerkers, resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek en resultaten van het
medewerkerstevredenheidsonderzoek wordt het beoogde resultaat en effect en het feitelijke
resultaat en effect gemeten. Uit de resultaten blijkt dat de medewerkerstevredenheid en de
onderlinge binding zijn toegenomen. In retroperspectief blijken het feitelijke resultaat het beoogde
resultaat in gebruik en perspectief van elkaar af te wijken. Het feitelijke effect op retentie is nog niet
zichtbaar en een valide meting benodigd een langere doorlooptijd. Het advies is om de het
coachingsysteem aan de hand van de PDC cyclus te blijven monitoren en optimaliseren. In de
toekomst kan dan tevens het effect op retentie worden vastgesteld.
Uit de zelfreflectie op het handelen wordt geconcludeerd dat het managen van het veranderproces
goed is verlopen. Daar staat tegenover dat er uit het feitelijke resultaat en effect is gebleken dat er
uiteenlopende gevoelens zijn bij de bruikbaarheid en opzet van het coachingsysteem. Hieruit blijkt
dat het eerder betrekken van medewerkers om eerder in het proces draagvlak te creëren voor het
doorvoeren van een succesvolle verandering beter kon.
3 | Beroepsproduct Master of Business Administration | XXX XXX XXX
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller jatifahmathilda-abdulhamid. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $19.54. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
47561 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now