Summary
J1 S2 Samenvatting Business & Management
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting van alles wat er in de les Business & Management wordt getoond en van het boek 'De andere 50%'
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
BiggieBerto
Reviews received
Content preview
H1: Continuïteit enwaardecreatie
Business: een zaak die met een commercieel doel wordt opgericht en activiteiten nodig heeft
om zijn zaak draaiende te houden
Continuïteitskring
Continuïteitskring: organisatie die wilt voortbestaan streeft naar continuïteit
o Steeds herhalend proces
o Bouwstenen die onderneming helpen om dit doel te realiseren
Bouwstenen:
o Producten: goederen of diensten laten de organisatie toe
te beantwoorden aan klantenbehoeften
o Klantenbehoeften: klanten kopen producten omdat ze een tekort ervaren
o Waardecreatie: wanneer producten worden verkocht ontstaat er waarde voor de
organisatie onder de vorm van omzet, winst, geld, …
o Competenties: bedrijfsopbrengsten investeren in kennis en middelen om nieuwe
producten te ontwikkelen
o Stakeholders: bedrijfsopbrengsten uitkeren aan belanghebbenden: aandeelhouders,
medewerkers, belangengroepen, …
Waardecreatie
Waardecreatie gebeurt als er 3 voorwaarden die de basis vormen voor goede marketing vervuld zijn:
Klantenbehoeften
Klantenbehoeften ontdekken:
o Elk product heeft pas waarde voor de klant wanneer die behoeftebevrediging ervaart
o Hoe kun je in de behoeften van klanten voorzien
o Er zijn 2 bronnen van klantwaarde
Klantwaarde creëren
Klantwaarde creëren: Inspanningen tegenover nuttigheid afwegen
o Baten (waargenomen nut)
o Kosten (waargenomen kosten)
Creëren door klanten te begrijpen: klanten ervaren waarde wanneer ze meer krijgen dan het
hen kost
o Baten overtreffen kosten
o Beter presteren dan concurrentie
Beter presteren dan concurrentie:
o Basisbehoeften bevredigen
o Uniek aanbod creëren
o Prettige extra’s
Belofte nakomen
, Elk product beloofte behoeftebevrediging en wenst de aangeboden voordelen via
communicatie op de klant over te brengen:
o Perceptie van het aangeboden product
o Dit creëert verwachtingen
o Wanneer de verwachtingen worden ingelost ervaart de klant behoeftebevrediging
Management
Management is de manier waarop een zaak wordt geleid om de continuïteit te kunnen
realiseren
o Plannen of doelen voor de toekomst vaststellen
o Organiseren of structureren van activiteiten om de doelen te realiseren
o Leiden of begeleiden en motiveren van ondergeschikten
o Beheersen of controleren of de gestelde doelen en plannen ook woorden gehaald
Voordelen management:
o Effectiviteit
o Efficiëntie
o Succes
PDCA-cyclus
o Plan: probleem beschrijven en acties plannen om verbeteringen aan te brengen
o Do: plan uitvoeren
o Check: Nagaan of alles volgens plan is verlopen
o Act: waar nodig de planning bijsturen
H2: Trendanalyse omgeving
Omschrijving
Trendanalyse speelt zich af in de externe omgeving. Deze bestaat uit verschillende spelers en
krachten die de werking van de organisatie beïnvloeden
o Omgeving verandert constant en vaak in een snel tempo
o Deze veranderingen brengen meestal kansen of bedreigingen voort
Kansen zijn externe ontwikkelingen met eventuele gunstige invloed op de realisatie van
doelstellingen en zijn gunstig wanneer ze:
o de realisatie van doelstellingen ondersteunen
o de realisatie van doelstellingen versnellen
Bedreigingen zijn externe ontwikkelingen met eventuele remmende invloed op de realisatie
van doelstellingen en zijn ongunstig wanneer ze:
o de realisatie van doelstellingen vertragen
o de realisatie van doelstellingen tegenwerken
Kans of bedreiging?
o Elke externe ontwikkeling is per definitie neutraal
o Elke organisatie evalueert vanuit de eigen context of deze evolutie van strategisch
belang is
o Pas wanneer er strategische gevolgen worden geïdentificeerd, is er sprake van een
kans of bedreiging en zal men hierop moeten inspelen (kans benutten of bedreiging
neutraliseren)
Extern of intern
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller BiggieBerto. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.80. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
55628 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now