Summary
Summary ig caring communication in health care
- Course
- Institution
Summary of entire book for exam
[Show more]
1 review
By: annetbronmeijer • 3 year ago
Seller
Follow
marszie
Reviews received
Content preview
1Communicatie in de zorgHoofdstuk 1 communiceren
Communiceren: Met elkaar in contact treden
Communicatie: is informatie, die bij een bepaalde omgeving tussen mensen wordt uitgewisseld.
Soorten communicatie:
Verbale (met woorden spreken)
Non-verbale:
- Gezichtsuitdrukking (mimiek)
- Intonatie: hoogte van je stem
- Stemvolume: hard/zacht praten
- Spreektempo: sneller/langzamer
- Gebaren: gebarentaal/knikken
- Lichaamshouding
Informatie uitwisseling:
- Zender: informatie geven vanuit een bepaalde achtergrond
- Bootschap: inhoud van de informatie (het onderwerp)
- Ontvanger: diegene waar voor de informatie bedoeld is
5 communicatie kanalen:
- Spreken
- Zien
- Ruiken
- Aanraken
- Proeven
Problemen met communicatie hebben verschillende oorzaken:
- Verschillende culturele achtergronden.
- Psychiatrische ziektebeelden.
- Verschillende gevoelswaarde of betekenissen aan woorden geven.
Ruis:
storingen die het communicatieproces beïnvloeden:
- Externe ruis: informatie die van buiten jezelf komt
- Interne ruis: informatie door jezelf
1
, Communicatie zones:
- Intieme zone: weinig afstand tussen verzender en ontvanger
- Persoonlijke zone: binnen hand bereik gesprek(vertrouwelijk gesprek)
- Sociale zone: geen lichamelijk contact vaak functionele relaties(klant+verkoper)
- Publieke zone: groepsbijeenkomsten bijna geen interactie tussen zender en ontvanger
Gedrag: alles wat iemand zegt doet of laat.
2 kenmerken gedrag:
- Bedoeling: alles heeft een doel.
- Complex: gedrag wat je op meer dan 1 manier kan uitleggen
Observeren: doelgericht en bewust waarnemen om bepaalde gegevens te verkrijgen.
Subjectief: Verschillende mensen kunnen een bepaald iets op verschillende manieren waarnemen.
Context: Alles wat er met situatie te maken heeft. (omgeving de sfeer andere mensen)
Interpreteren: Het toekennen van een betekenis aan iemands gevoelens of gedachten op grond van
wat iemand zegt, doet of laat.
Referentiekader: Alles waarop je terug grijpt bij de bepaling van je huidige denken doen en laten.
Kennismaken: Het opbouwen van een vertrouwensrelatie met een zorgvrager.
Een goede vraag: komt voort uit werkelijke belangstelling en sluit aan op de behoeften van de
zorgvrager.
Open vragen: Dit zijn vragen die uitnodigen tot vertellen.
Gesloten vragen: dit zijn vragen met een beperkt aantal antwoord mogelijkheden.
Doorvragen: vragen stellen om een vollediger beeld van de zorgvragen te krijgen.
Suggestieve vragen: dit zijn sturende vragen die uitgaan van een vooronderstelling.
Concretiseren: iemand vragen om verduidelijking van dingen de hij of zij zegt of doet.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller marszie. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.74. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53068 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now