Samenvatting Omdenken in communicatie, ISBN: 9789400507777 Verandermanagement
4 views 1 purchase
Course
Verandermanagement
Institution
Hogeschool Arnhem En Nijmegen (HAN)
Book
Ja-maar - Omdenken in communicatie
Infographic over omdenken in communicatie. Dit prikkelende boekje vol grappige en ontregelende technieken laat zien hoe je de techniek van het omdenken kunt inzetten in allerlei situaties: op het werk, binnen de familie, met kinderen en in liefdesrelaties. Omdenken, vastdenken, contrasteren, patron...
Omdenken in communicatie
Hoe ga je om met weerstand?
"JE KUNT DE GOLVEN NIET STOPPEN, MAAR WEL LEREN SURFEN."
Vastdenken Omdenken
Het probleem wordt alleen maar groter. Vastdenken Denken in mogelijkheden. vs
vs communicatie: manier van denken, relatieonele communicatie: relationele
problemen escaleren. Als gevolg van contrasteren: problemen transformeren tot
teg. gedrag kiezen als dat van de ander. bijv: verdriet mogelijkheden, als gevolg van
over laten gaan dmv een grap. Effect is averechts. spiegelen: de ander
accepteren. bijv. verdriet
accepteren, Effect is vanzelf
een nieuwe mogelijkheid.
Contrasteren
Door het tegenovergestelde gedrag te vertonen, hopen we het gedrag van de ander in de door ons gewenste richting te laten
schuiven. Wat is echter de boodschap? Dat de ander niet goed is zoals hij is. Je zegt ja-maar tegen de ander. Het effect is dat de
kloof groter wordt. We willen de ander veranderen, terwijl mensen zich niet graag ongevraagd veranderen. Contrasteren is een
vorm van vastdenken: we proberen het op te lossen, maar het probleem wordt groter. Contrasteren leidt tot een patroon van
zichzelf versterkende tegenstellingen. Mensen die het misschien wel met elkaar eens zijn (maar met een klein accentverschil)
komen nu recht tegenover elkaar te staan. Door het accentverschil zal partij 1 de voordelen benoemen en partij 2 de nadelen. Dit
patroon kun je doorbreken door met de ander mee te buigen. Dan kunnen er nieuwe patronen ontstaan.
Accepteren:
Niet al het gedrag hoeven we te accepteren. Je kunt het gedrag ook laten berusten.
Je doorbreekt zo het patroon. Niemand is perfect. Het vervelende gedrag kun je ook
erkennen. Het gedrag omarmen. Zodra mensen zich volledig erkend weten, verdwijnt
de hardnekkigste weerstand vanzelf.
Spiegelen:
Rolverwisselen:
Probeer oprecht contact te
Hoe vastgeroester het patroon is,
leggen met de ander.
des te verrassender is het om de
Emotionele reflectie: wij als
positie van de ander in te nemen.
gesprekspartner benoemen de
Je inleven in de ander, de ander
emotie van de ander,
uiterst serieus nemen en
reflecteren in taal. Spiegelen is
respecteren.
de hoogste vorm van erkennen.
Ontregelen:
Mensen mogen zijn wie ze zijn.
Tegenovergestelde antwoord
geven dan iemand verwacht.
Een kind gaat huilen? Moedig
hem aan nog harder te
huilen. Het kind stopt vanzelf.
B. Gunster. (2016). Omdenken in communicatie.
Geraadpleegd op 16 mei 2022.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller isaleemreise. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.27. You're not tied to anything after your purchase.
