Literatuurstudie verslag behaald met een 80! Geen herkansing
Onderwerp: Klantloyaliteit voor afstudeerrichting Marketing.
Alleen opmerkingen over het exportinterview!
Serieus gemaakt, uitgebreide literatuurstudie.
Voor u ligt het rapport voor onderwijseenheid OE43; Literatuurstudie. Voor dit rapport
moest ik een onderwerp kiezen die te maken heeft met mijn gekozen afstudeerrichting. De
afstudeerrichting die ik ga volgen is Marketing. Het onderwerp wat ik voor deze
literatuurstudie heb gekozen is: Klantloyaliteit.
Het schrijven van deze literatuurstudie was erg leerzaam en interessant. Hierbij wil ik
meneer Pijpelink bedanken voor de duidelijke uitleg van deze opdracht en de leerzame
lessen. Daarnaast wil ik meneer Maks bedanken voor de tussentijdse feedback en het
nakijken van deze literatuurstudie.
3 Literatuurstudie........................................................................................................................................ 11
3.1 Literatuur......................................................................................................................................................11
3.1.1 Bron 1 Literatuur...................................................................................................................................11
3.1.2 Bron 2 literatuur...................................................................................................................................11
3.1.3 Bron 3 literatuur...................................................................................................................................12
3.1.4 Bron 4 Literatuur...................................................................................................................................13
3.1.5 Bron 5 Literatuur...................................................................................................................................14
3.1.6 Bron 6 Literatuur...................................................................................................................................14
3.2 Analyse bronnen...........................................................................................................................................15
4 Theoretisch kader..................................................................................................................................... 16
4.1 Welke informatie is er vanuit de literatuur al bekend over het onderwerp klantloyaliteit?.......................16
4.2 Welke factoren hebben de meeste invloed op de klantloyaliteit?...............................................................17
4.3 Welke factoren hebben de meeste invloed op de omzet van een onderneming?.......................................17
4.4 Welke manieren of strategieën zijn er om de klantloyaliteit te verhogen?.................................................18
5 Resultaten expertinterview....................................................................................................................... 20
5.1 Klantloyaliteit...............................................................................................................................................20
5.2 Klantloyaliteit meten....................................................................................................................................20
5.3 Meer omzet genereren.................................................................................................................................20
5.4 Manieren en strategieën om klantloyaliteit te verhogen............................................................................21
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller emeliesigon. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $8.35. You're not tied to anything after your purchase.
