Summary
Samenvatting De Handelsroute - Management en leidinggeven ESS examen: management generiek 2016 theorie, ISBN: 9789462831087 Managment
- Course
- Institution
- Book
hele boek van management samengevat
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
nbronsvoort
Reviews received
Content preview
Management en leidinggevenHoofdstuk 1
Organisatie: doelgerichte samenbundeling van kennis en vaardigheden.
Beleid: onderlinge samenhang vaststellen van doelen, in welk tijdspad.
Managementlagen:
Taken Termijn
Strategisch - Strategie bepalen -lange termijn
- Beleid vaststellen - 5-10 jaar
Tactisch - Strategie vertalen -middellange termijn
naar de werkvloer -1-5 jaar
- Beleid vertalen
naar de werkvloer
- Doelstellingen
formuleren
Operationeel - Uitvoeren van -korte termijn
beleid -nu tot 1 jaar
- Uitvoeren taken
om doelen te halen
Missie: werkterrein, bestaansrecht, betekenis voor belanghebbenden, waarden,
. normen en overtuigingen, intenties en ambities.
Visie: omgevingsbeeld, gedroomde positie, formule.
Aanpak: vertaling van missie en visie naar concrete acties.
Missie en visie worden vastgesteld door het strategisch management (directie en
hoofdkantoor)
Strategisch management: manier waarop een organisatie mensen en middelen inzet om
doelen te bereiken. Beslissingen op dit niveau kunnen gaan over:
- Openen nieuwe vestigingen
- Afstoten bedrijfsonderdelen
- Bedrijfssanering
- Fusies en overnames
- Omzetgroei
- Nieuwe koers
- Andere producten en afzetmarkten
Tactisch management: monitort of de doelstellingen worden behaald en stuurt indien nodig
bij. Tactische doelen noem je ook wel subdoelen. Beslissingen op dit niveau kunnen gaan
over:
, - Vestigings- of afdelingsbudgetten
- Omzetdoelen
- Kostenbesparing
- Personeelsbeleid
- Promotiebeleid
Operationeel management: dagelijkse planning, uitvoering, analyse en evaluatiezijn
belangrijke taken. Beslissingen op dit niveau kunnen gaan over:
- Werkplanning
- Inzet personeel
- Klantbenadering
- Huisregels
Voorbeelden actuele trends waar je bij ondernemen rekening mee moet houden:
- Verschillende verkoopkanalen: singlechannelstrategie= 1 verkoopkanaal: fysieke
winkel of alleen webwinkel) multichannelstrategie= offline en online verkoopkanaal,
niet afgestemd) crosschannelstrategie: online en offline verkoopkanaal, afgestemd,
meest gebruikt door retail) omnichannelstrategie= meerdere verkoopkanalen, actief
gestimuleerd om meerdere kanalen te gebruiken, denk aan terminals, bonuskaarten
etc.)
- Mobiel internet: informatie versturen, betalen
- De digitale oriëntatie: klanten kijken voor de aankoop naar reviews van producten en
winkels.
- Vergrijzing
- Hospitality: inspelen op persoonlijke behoeften.
- De nieuwe beleving: onderscheiden van concurrent, klanten willen beleving, meer
dan alleen het product.
- Technologisering
Constituerende taken: vooruitzien, voorspellen, plannen en organiseren. Ook wel
beleidsformulerende taken. Voornamelijk uitgevoerd door strategisch management.
Dirigerende taken: uitvoering op de werkvloer, ook wel beleidsuitvoerende taken,
bijvoorbeeld het geven van opdrachten, motiveren en controleren.
Rentabiliteit (kengetal): een percentage die aangeeft hoe winstgevend je bedrijf is.
Waarden: morele doelen of idealen die een organisatie wil realiseren en van waaruit de
organisatie wil functioneren. Voorbeelden: betrokkenheid, betrouwbaarheid, eerlijkheid,
integriteit, moed, rechtvaardigheid, respect, zorgvuldigheid.
Voorwaarden bij het opzetten van een organisatie:
- Kostenvoorwaarde: maximaal rendement met minimum aan inspanning.
- Flexibiliteitsvoorwaarde: ruimte voor aanpassingen.
, - Bestuursvoorwaarde: iedere functie en taak past in het grotere geheel.
- Sociale voorwaarde: rekening houden met medewerkers hun vaardigheden en
wensen.
Managementcyclus: proces waarbij je eerst strategie formuleert, daarna een actieplan
uitzet, dit vervolgens evalueert en je ten slotte opnieuw kijkt naar de strategie en de
bijbehorende analyses. PCDA cyclus.
P (plan): formuleren
C (check): controleren
D (do): uitvoeren
A (act): bijsturen
Managementtechnieken:
- Management by direction and control: manager heeft totale leiding, stuurt
medewerkers in bepaalde richting en controleert streng.
- Management by objectives: manager betrekt medewerkers actief bij dagelijkse gang
van zaken, samenwerken. Doelstellingen worden samen vastgesteld. Zelfstandig
werken en minder controle.
- Management by exception: medewerkers werken op eigen initiatief met veel
vrijheid. Manager komt alleen in actie bij uitzonderingen in positieve of negatieve zin
- Management by delegation: zoveel mogelijk taken, verantwoordelijkheden en
bevoegdheden gedelegeerd.
- Management by walking around: manager veel aanwezig op de afdeling.
- Management by seduction: manager verleidt zijn medewerkers mee te werken aan
bepaalde doelstellingen door het doen van bepaalde beloftes.
Onderscheid verschillende organisatieculturen:
- Lijnorganisatie: Hiërarchische(volgens bepaalde rangorde) organisatie met alleen
lijnfuncties. Dit betekent leiding via de lijn. Organogram heeft vaak een
piramideachtige vorm. Eenvoudige structuur, gezagsverhoudingen lopen van boven
naar beneden. Voordeel: eenvoud en duidelijkheid, nadeel: geen specialisten die
lijnfunctionarissen ondersteunen.
- Lijn-staforganisatie: lijnfuncties i.c.m. staffuncties. Structuur is minder eenvoudig.
Mensen van stafafdelingen zijn specialisten op bepaalde gebieden, zoals
automatisering, ICT, personeelszaken en financiën. Voordeel: lijnfuncties krijgen
ondersteuning van staffuncties bij bepaalde zaken. Nadeel: organisatie kan te duur
worden door de staffunctionarissen.
- Matrixorganisatie: medewerkers hebben 2 leidinggevenden, leidinggevende van de
afdeling en leidinggevende van project, gecompliceerde vorm. Voordeel: organisatie
kan snel inspelen op veranderingen. Nadeel: eenduidige leiding valt weg doordat een
medewerker meerdere bazen kan hebben.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller nbronsvoort. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $11.34. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
56326 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now