Essay
OE42 Literatuurstudie (cijfer 6,5!)
- Course
- Institution
Cijfer 6,5! Literatuurstudie geschreven voor de onderwijseenheid 42 literatuurstudie. Het verslag gaat over klantloyaliteit en klanttevredenheid.
[Show more]
Seller
Follow
dariomulder54
Reviews received
Content preview
KLANTTEVREDENHEID/
KLANTLOYALITEIT
OE42 Literatuurstudie
Mulder, Dario 650868
Hogeschool Inholland Den Haag 23-05-2021…….
0
,Hogeschool Inholland
Opleiding Business studies
Klanttevredenheid/
Klantloyaliteit
OE42 Literatuurstudie
Den Haag, 23-05-2021 2021
Dario Mulder 650868
Begeleidend docent: J. Bendeler
1
, Voorwoord
Ik ben Dario Mulder, 21 jaar en ik studeer Business Studies aan de Hogeschool Inholland in Den Haag.
Ik zit in mijn tweede jaar en moet voor het vak literatuurstudie een onderzoek doen naar een
marketing gerelateerd onderwerp. Dit omdat ik volgend jaar voor de afstudeerrichting marketing heb
gekozen. Daarom ben ik gegaan voor een onderzoek naar klanttevredenheid en klantloyaliteit. Ik heb
door middel van dit onderzoek gemerkt dat de afstudeerrichting goed bij mij past omdat ik het een
leuk en interessant onderwerp vind. Ook heb ik veel geleerd over het onderwerp.
Ik wil graag Joyce van Randwijk, Jeroen Bendeler en Louise van broekhoven voor het begeleiden,
geven van feedback en het geven van ondersteunde lessen. Ook wil ik graag Vincent Kuijpers
bedanken voor de gegeven peerfeedback. Tot slot wil ik de marketeer met wie ik mijn interview heb
afgelegd bedanken voor het meewerken aan dit onderzoek, ik heb hier veel aan gehad bij het
beantwoorden van mijn empirische deelvraag.
Dario Mulder
Den Haag, 23 mei 2021
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller dariomulder54. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $10.80. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
56326 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now