Summary
Samenvatting Coaching hulsteun
- Course
- Institution
- Book
Een hulpsteun voor je tentamen coaching, zelf afgesloten met een 8,5 door dit document te bestuderen.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
valeriekabel
Content preview
The assessment:Evaluatieverslag 13 december
Assessment is in tentamenweek van blok B
Tijdens dit gedragsassessment laat een student zijn/haar coachingsvaardigheden
zien (weging 100%).
-Ben je in staat om een individueel coachingsgesprek te voeren (basisniveau)
-Officiële toets, met die regels (niet te laat komen, afkijken en je studentenkaart)
-Je krijgt de casus vooraf niet ter inzage
-Eerst krijg je een korte uitleg over de assessment en de casus
-Je hebt 10 minuten om je coachingvaardigheden te laten zien
-Je hoeft het niet af te ronden
-Laat zien dat je een coachinggesprek kan voeren
-Leeg kladblok voor aantekeningen mag
-Casus wisselt per student
-Jij bent altijd de leidinggevende en de trainingsacteur is altijd medewerker
-Geld: je hebt geen grote zak met geld om problemen mee op te lossen: dus geen
extra mensen inhuren, iemand op vakantie sturen of een cursus aanbieden.
-Je mag 1 x een time-out nemen als je vastloopt
Beoordeling:
Twee deelcijfers: Gesprekstechniek (weging 1x) en Coachingtechniek (weging 2x):
op beide moet een voldoende zijn behaald.
Gesprekstechniek:
1.) Contact leggen:
-Student stelt communicatie-technisch goede vragen (geen gestapelde vragen,
vooral open vragen etc.).
-Student laat (non) verbaal zien te luisteren bv door oogcontact, knikken,
voorovergebogen zitten, hummen etc..
-Student is niet meer dan 1/3 van de tijd aan het woord.
-Student geeft gevoelsreflecties.
-Student stelt vervolgvragen die aansluiten bij de inbreng van de medewerker.
-Student vat regelmatig samen wat de medewerker gezegd heeft op een neutrale
wijze.
2.) Structuur aanbrengen:
-Student laat doel van gesprek door medewerker benoemen of vraagt hoe het
gesprek nuttig kan zijn.
-Student sluit af met concrete afspraken voor vervolgacties door de medewerker
(indien van toepassing).
Coachingtechniek:
3.) Medewerker stimuleren om (concreet) over de eigen situatie na te denken:
-Student stimuleert de medewerker om concrete situaties te beschrijven (ipv van in
algemene termen te spreken).
-Student coacht op verandering bij de medewerker en niet op verandering van de
omgeving (context).
-Student geeft geen advies.
-Student stelt vragen die de medewerker stimuleren om te reflecteren op het eigen
, handelen.
4.) Coacht oplossingsgericht en gebruikt oplossingsgerichte coachingtechnieken:
-Student gebruikt minimaal 1 oplossingsgerichte techniek* zoals schalen,
wondervraag, eerde successenvraag, gewenste situatievraag,
uitzonderingszoekende vraag, reframen, nemen van kleine stappen.
Casusvoorbeelden:
1) ‘Je bent leidinggevende van de facilitaire dienst van een grote
scholengemeenschap en Peter een van de conciërges wil met je praten.’
2.) ‘Je bent afdelingshoofd van de afdeling klachtenafhandeling bij de Rabobank. Iris,
de medewerker die klachten over hypotheken afhandelt wil met je praten.’
3.) ‘Je bent leidinggevende van de afdeling inkoop van de Albert Hein. Suzanne,
verantwoordelijk voor de inkoop van verse groenten wil graag een gesprek met je. ‘
Voorbeeldvragen om te gebruiken:
Start:
1.wat brengt u hier?
2.waarmee/ hoe kan ik u van dienst zijn/ helpen?
3.wat gaat er al beter sinds de aanmelding?
4.wat zou dit gesprek voor u de moeite waard maken?
5.wat heeft u al geprobeerd en hoe hielp dat?
6.wat heeft u tot nog toe geholpen?
7.hoe is dit een probleem voor u?
8.wanneer is het probleem er minder of niet? (uitzonderingen)
9.wat is het doel van uw komst?
10. wat zou uw partner/kind etc. zeggen wat uw doel was?
De gewenste-situatievraag:
1. Hoe ziet je gewenste situatie eruit?
2. Hoe zou je willen dat jouw situatie wordt?
3. Wat wil je i.p.v. het probleem?
4. Waaraan zou je merken dat het straks beter wordt?
De platformvraag:
1. Wat gaat er op dit moment (al een beetje) goed?
2. Wat gaat er verder goed?
3. En verder? (tot er geen nieuwe informatie komt)
4. Wat heeft je daarbij geholpen?
5. Wat doe je nu al om dit goed te doen?
6. Wat heb jij gedaan dat je dit bereikt hebt?
7. Wat voor gedachten heb jij waardoor dit lukt?
8. En wat helpt verder? En verder?
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller valeriekabel. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.56. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
79650 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now