Summary
Samenvatting de onderzoeker
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting bevat alle stof voor het tentamen van de onderzoeker op de HAN.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
mwkuster
Content preview
Samenvatting de onderzoekerHoofdstuk 1: Inleiding tot marktonderzoek
1.1: Wat is de relatie tussen marktonderzoek en marketing?
Marktonderzoek is een onderdeel van marketing.
‘Marketing is het op rendabele wijze voorzien in behoeften. Ook wel, alle activiteiten door
ruilsubjecten die erop gericht zijn om ruiltransacties te bevorderen, te vergemakkelijken en te
bespoedigen. Waardecreatie, klantrelaties en ruil.’
Jarenlang was marketing gericht op de klant waarde bieden via een fysiek product. Momenteel zien
we marketing echter als een iets dat verder gaat dan enkel een productconcept. De service-aspecten
van marketing worden steeds belangrijker, dit zijn:
1) Kerncompetenties te definiëren – de fundamentele kennis en vaardigheden die mogelijk een
concurrentievoordeel opleveren.
2) Potentiële klanten te benoemen, die baat kunnen hebben bij deze kerncompetenties.
3) Relaties met klanten te cultiveren, waarbij de klanten meehelpen om de waarden te creëren
die voorzien in hun specifieke behoeften.
4) Feedback uit de markt te peilen, hiervan leren en de aangeboden waarden verbeteren.
Bedrijven moeten tegenwoordig, hierdoor meer samenwerken met en leren van de klanten en zich
ook sneller aanpassen aan de behoeftes die de klant heeft.
‘Het marketingkader houdt ook in dat producten niet los worden gezien van diensten, maar als een
bundel van benefits. (Denk hierbij aan service en garantie).’
Marktonderzoek verschaft de nodige geldige en accurate informatie om managers in staat te stellen
ideeën, producten en diensten op de juiste wijze in de markt te zetten, en dat is de reden dat
marktonderzoek deel uitmaakt van marketing.
1.1.1. Het marketingconcept is een zakelijke visie die inhoudt dat een bedrijf, wil het zijn
organisatorische doelstellingen bereiken, effectiever moet zijn dan de concurrent in het creëren,
leveren en communiceren van klantwaarde aan zijn gekozen doelmarkten.
Het belangrijkste punt is dat de consument voorop staat.
1.1.2. Een marketingstrategie bestaat uit het kiezen van een marktsegment als doelmarkt van het
bedrijf en het ontwerpen van een juiste ‘mix’ van product/dienst, prijs, promotie en
distributiesysteem om aan de wensen en behoeften van de afnemers van de doelmarkt te voldoen.
We moeten dus een strategie kiezen die zorgt dat ons bedrijf werkelijk tegemoetkomt aan de
wensen en behoeften van de afnemers binnen het gekozen marktsegment.
1.2: Een definitie van marktonderzoek.
‘Marktonderzoek is het proces van het ontwerpen, verzamelen, analyseren en rapporteren van
informatie die kan worden gebruikt om een specifiek marketingprobleem op te lossen. Centraal staat
een proces dat leidt tot informatie die wordt gebruikt om beslissingen te nemen. Lees pagina 20-21
voor alle mogelijke en juiste definities van marktonderzoek.’
1.3: Wat is het doel van marktonderzoek?
Het gaat om het vergaren van informatie, waardoor betekenisvolle gegevens worden verkregen die
kunnen worden gebruikt om beslissingen te nemen. Marktonderzoek hoeft niet altijd juist te zijn en
kan er soms behoorlijk naast zitten, een product kan het bijvoorbeeld verbazingwekkend goed doen
,in de markt, ten opzichte van het marktonderzoek. Je moet dus rekening houden met foutieve
voorspellingen.
1.4: Wat zijn toepassingsmogelijkheden van marktonderzoek?
Het marktonderzoek wordt ook voor de volgende punten gebruikt/ ingezet:
1) Het opsporen van kansen en problemen op de markt.
Het verschaffen van informatie om een specifiek marketingprobleem op te lossen.
2) Potentiële marketingacties opstarten, verfijnen en evalueren.
3) Het marketingresultaat (en concurrenten) nauwgezet volgen.
Volgen hoe je eigen marketing en die van de concurrenten het doet.
4) Marketing als proces te verbeteren.
Fundamenteel onderzoek wordt verricht om onze kennis te vergroten, niet om een specifiek probleem
op te lossen.
Toegepast onderzoek wordt gedaan om specifieke problemen op te lossen.
1.5: Marktonderzoek indelen in categorieën.
Zie pagina 24-25.
Hoofdstuk 2: Marktonderzoek als proces.
2.1: De elf stappen van het marktonderzoekproces.
Het marktonderzoekproces bestaat uit de volgende 11 stappen:
Stap 1: Vaststellen of er behoefte is aan marktonderzoek.
Er is behoefte, wanneer managers beslissingen moeten nemen terwijl de beschikbare
informatie niet toereikend is.
Wanneer is er geen marktonderzoek nodig?
1) De informatie is al beschikbaar.
2) Er is geen tijd, of het is niet het juiste tijdstip om onderzoek te doen.
3) Er is geen geld voor marktonderzoek.
4) Onderzoek levert minder op dan het kost.
Stap 2: Het probleem definiëren
Dit is de belangrijkste stap, wanneer het niet goed wordt gedefinieerd, is de rest van
het onderzoek geld en tijdverspilling. Maak dus goed duidelijk wat nou precies het
probleem is.
Stap 3: De onderzoekdoelen bepalen
De doelstellingen die je wilt behalen.
Refereert aan wat het onderzoek uiteindelijk op dient te leveren. Ze hebben te
maken met de probleemdefinitie, maar worden zo opgesteld dat ze, wanneer
gehaald de informatie opleveren die noodzakelijk is om het probleem op te lossen.
Stap 4: Een onderzoek ontwerp kiezen
We kunnen onderzoeksmethodes en procedures in drie categorieën indelen:
1) Verkennend (exploratief) onderzoek – Het op ongestructureerde en
informele wijze verzamelen van informatie.
Wordt vaak gebruikt wanneer er weinig bekend is over het probleem.
Voorbeelden zijn informatie zoeken in de bibliotheek of op internet.
2) Beschrijvend (descriptief) onderzoek – Een aantal methodes en procedures
waarmee marketingvariabelen worden beschreven. Wie, wat, waarom en
hoe.
Met dit onderzoek kun je de houding, intenties en het gedrag van
consumenten beschrijven, of het aantal concurrenten en hun strategieën.
Denk hierbij aan enquêtes.
, 3) Verklarend (causaal) onderzoek – Oorzaak en gevolg onderscheiden.
Wordt vaak met behulp van experimenten uitgevoerd.
Stap 5: De soorten informatie en de informatiebronnen benoemen
Primaire data – Gegevens die speciaal voor bepaalde onderzoeksdoelen worden
verzameld. Informatie wordt zelf gevonden, field research.
Secundaire data – Zijn de gegevens al beschikbaar, desk research.
Stap 6: De methoden bepalen om data te verzamelen.
Dataverzamelingsmethoden kunnen primair en secundair zijn. Ook spreken we van
kwantitatief onderzoek, data die exacte metingen omvatten van variabelen die
belangrijk worden geacht voor het betreffende onderzoek.
Bij kwalitatief onderzoek is onderzoek waarbij problemen in en van situaties,
gebeurtenissen en personen beschreven en geïnterpreteerd worden met behulp van
gegevens en kwalitatieve aard, zoals belevingen, ervaringen en betekenisverleningen
die verzameld zijn via open documenten.
Stap 7: De meetinstrumenten ontwerpen.
Leg vast wat je gaat doen en hoe. Ga je op gedrag letten, schrijf op waar je op let.
Moeten mensen een vragenlijst invullen, maak deze dan.
Stap 8: De opzet en omvang van de steekproef bepalen.
Een deelverzameling van je populatie noem je de steekproef.
De steekproefopzet verwijst naar de methode die je toepast om eenheden uit de
populatie al dan niet op te nemen in de groep die je gaat onderzoeken. Dus, wie is je
doelgroep?
De steekproefomvang is het aantal eenheden van de populatie die een steekproef
moet bevatten.
Stap 9: De data verzamelen.
Stap 10: de data analyseren.
De data-analyse houdt in dat je data invoert in computerbestanden, op fouten
controleert, in tabellen verwerkt en aan verschillende statistische testen onderwerpt.
Stap 11: Het onderzoeksrapport opstellen en presenteren.
Het rapport of de presentatie is het middel waarmee je het onderzoeksresultaat aan
de klant duidelijk maakt en dus heel belangrijk.
Hoofdstuk 3: Het probleem definiëren en de onderzoeksdoelstellingen vaststellen
3.1: Wat is het probleem en wat is het onderzoeksplan?
3.1.1. Met managementproblemen bedoelen we cruciale situaties die managers verplichten een
keuze te maken uit verschillende opties.
3.1.2. In het onderzoeksdoel wordt specifiek aangegeven welke informatie de onderzoeker moet
leveren, opdat het management de juiste optie kan kiezen om het probleem op te lossen.
3.2: Vaststellen of marktonderzoek het aangewezen middel is
Er moet geen marktonderzoek worden gedaan als:
De informatie reeks beschikbaar is.
Het tijdsbestek zich er niet toe leent.
Er geen geld beschikbaar is.
Het onderzoek meer kost dan de informatie die het oplevert waard is.
3.3: Het belang van een juiste probleemdefinitie
Het formuleren van de juiste probleemstelling is de belangrijkste stap uit het proces van
marktonderzoek.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller mwkuster. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.17. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
66579 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now