Karel werkt sinds 2015 als personeelsverantwoordelijke in de N.V. Ebony, een
industriële schrijnwerkerij. Het is een familiebedrijf van 50 medewerkers. De
meeste medewerkers werken in de productie. Ze bewerken hout op maat voor
hun klanten (trappen, gevelbekleding, houten bijgebouwen,…).
Karel is de enige op de personeelsdienst. Hij moet zowat alles doen wat te
maken heeft met het personeelsgebeuren. Vanuit zijn opleiding personeelswerk
heeft hij wel een goede basis meegekregen maar het meeste heeft hij toch in de
praktijk geleerd. Maar ook door gesprekken te hebben met collega’s
Personeelswerk van andere KMO’s. Karel is sinds twee jaar lid van een soort
leergroep van Personeelsverantwoordelijken die wordt begeleid door VOKA
(Vlaams netwerk van ondernemingen).
Thomas is sinds een half jaar de nieuwe zaakvoerder van Ebony. Thomas is de
zoon van de oprichter. Hij is zeer innovatief ingesteld en wil dat het bedrijf een
multiculturele uitstraling heeft door mensen met een migratie achtergrond in
dienst te nemen. Bovendien heeft hij al veel gereisd in de wereld en houdt hij erg
van authentieke, vreemde culturen. “Daar kan je nog wat van leren.”
Karel kreeg een paar maanden geleden van Thomas de opdracht om een nieuwe
werknemer te zoeken voor de functie Schrijnwerker trappenbouw. Thomas gaf
vertrouwen aan Karel door te zeggen dat hij volledig vrij was bij de aanwerving
en puur op competenties moet selecteren. Maar hij zei er ook bij dat het niet
slecht zou zijn moest er wat meer kleur komen in het bedrijf.
Karel ontmoette vrij snel Amin (32 jaar) tijdens de selectieprocedure. Amin was
sinds 2015 in België beland als politiek vluchteling vanuit Afghanistan. In
Afghanistan was hij gediplomeerd leraar in een technische school maar omdat hij
in België niet erkend werd voor zijn diploma had hij via de VDAB een
beroepsopleiding houtbewerker gevolgd. En met succes want na enkele
interimjobs bouwde hij nuttige ervaring op in de industriële schrijnwerkerij.
Amin kwam tijdens het sollicitatiegesprek zeer vriendelijk, intelligent en
enthousiast over.
Ook voor de praktische proef slaagde hij met glans. Voor Karel viel hij dus
perfect binnen het functieprofiel. Karel legde zijn kandidatuur voor aan Thomas
en ook hij vond het een goede match. Bovendien kon het hem wel bekoren dat
Amin een allochtoon was. Amin werd dus aangenomen. Het enige probleem is
dat Amin heel slecht Nederlands praat en moeilijk uit zijn woorden komt en vaak
dicht klapt als hij aangesproken wordt. “Leer hem wel Nederlands praten he
Karel” vraagt Thomas, “ik wil geen last op de werkvloer”.
Een paar weken na de aanwerving, krijgt Karel vanuit de werkruimte een
telefoontje van Luk, de teamleider met de melding dat er gereedschap
verdwenen is. Het gaat om een professionele handzaag, een koffer met bouten
en verbindingsstukken, een boormachine en nog wat lijmmateriaal. Nergens is
dat materiaal te vinden en niemand weet van iets. Karel merkt op de
achtergrond veel gebrul en getier. Hij besluit om naar de werkplaats te gaan.
Daar is heel wat commotie. Twee van de werknemers geven Amin de schuld. Ze
, CASUS 3
roepen dat Amin duur gereedschap gestolen heeft en dit niet wil toegeven. Amin
moet wel de dief zijn want hij is de laatste werknemer op de werkvloer geweest
en sloot vrijdag het magazijn af.
Ook Karel krijgt de wind van voor want ze verwijten hem dat hij een dief heeft
aangenomen en dat hij hem moet ontslagen. Net zoals met Ali gebeurde twee
jaar geleden. Die andere dief die een paar jaar geleden door de toenmalige
zaakvoerder aan de deur werd gezet.
De andere werknemers zitten wat afzijdig in een hoek en zeggen niets. En Amin
die zit haast bevroren met de handen voor zijn gezicht voorovergebogen op een
stoel. Hij brabbelt enkele woorden in een vreemde taal, het Afghaans
waarschijnlijk. Luc zegt : “Amin , nu moet je echt vertellen wat er gebeurd is.
Want als je zo blijft brabbelen, word je zeker ontslagen”.
Ondertussen neemt Karel telefonisch contact op met Thomas om te vertellen wat
er aan de hand is. Thomas legt uit dat hij zaterdag zelf het gereedschap had
meegenomen om tijdens het weekend een vriend te helpen met het repareren
van zijn keuken.
Hoe gaat Karel verder als personeelswerker aan de slag?
, CASUS 3
Wanneer Karel de telefoon neerlegt vertelt hij de rest dat Thomas het gereedschap mee
heeft genomen en dat er dus niemand iets heeft gestolen. De 2 werknemers, Jan en Jos,
kijken beschaamd naar de grond en zeggen niets. Amin daarentegen wordt boos en
beschuldigd Jan en Jos als racisten die niet wouden luisteren. Voordat de situatie nog
meer uit de hand kan lopen besluit Karel hen te vragen of ze meegaan naar zijn bureau
zodat ze op een neutrale, rustige plaats kunnen verder praten. Hiermee gaan ze alle 3
akkoord.
Eens op het bureau aangekomen vraagt Karel aan Jan en Jos hoe ze tot de conclusie zijn
gekomen dat Amin het gereedschap had gestolen. Jan antwoord: “Vrijdag voelde ik me
niet zo goed dus ben ik eerder naar huis gegaan, ik heb toen aan Amin gevraagd of hij
kon afsluiten en hier ging hij mee akkoord. Aangezien hij de laatste aanwezige was die
dag ging ik ervan uit dat hij het gereedschap had gestolen.. Maar ik zat dus duidelijk
verkeerd” Jos knikt.
Amin die ondertussen gekalmeerd is verteld hen dat hun beschuldigingen hem best
hebben gekwetst omdat hij sinds hij in België woont altijd al als de slechte wordt gezien
terwijl hij nog nooit iets fout heeft gedaan en hier enkel geaccepteerd wil worden. De
blikken van Jan en Jos vertonen een duidelijk schuldgevoel. “Sorry dat we zo snel een
conclusie hebben getrokken” zei Jan “we hadden hier rustig met je over moeten babbelen
in plaats meteen kwaad te worden” Jos bood vervolgens ook zijn excuses aan. Amin
accepteert hun verontschuldigingen.
Karel ziet dat de spanning in de ruimte duidelijk is afgenomen en dat iedereen is
afgekoeld. Hij besluit het gesprek dus af te ronden en zegt tegen Amin, Jan en Jos dat
als er in de toekomst nog eens problemen zijn, ze naar hem kunnen komen voor advies.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller larissabens. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.96. You're not tied to anything after your purchase.
