Dit is de samenvatting van het boekje 'Zo maak je een facilitair plan'. (t/m p. 83)
De onderwerpen die aan bod komen zijn o.a.: Wat is Facility Management, huisvesting, inkoop, dienstverlening, klantentypen, catering, schoonmaak, veiligheid, gebouwbeheer, uitbesteden, etc.
De acht stappen van het maken van een facilitair plan:
1. Bepaal de context
2. Beschrijf jezelf als facilitair dienstverlener
3. Inventariseer de klantwensen
4. Richt de facilitaire services in
5. Stel de aansturing en beheersing vast
6. Bepaal hoe je communiceert met je klanten
7. Evalueer en herzie
8. Schrijf je facilitair plan
Kernproces en niet-kernproces
Kernproces/core business is het unieke proces waaraan de organisatie
haar ontstaan en identiteit ontleent. Wanneer dit proces verandert, wordt
het een andere organisatie.
Niet-kernproces de processen die zich richten op het scheppen van de
voorwaarden, zodat het kernproces goed en zonder problemen uitgevoerd
kan worden.
Definitie Facility Management (Regterschot):
Facility Management is het integraal managen (plannen en bewaken) en
realiseren van de huisvesting, de services en de middelen die moeten
bijdragen aan een effectieve, efficiënte, flexibele en creatieve
verwezenlijking van de doelen van een organisatie in een veranderende
omgeving.
, Facility Management is vooral gericht op het ondersteunen van het
kernproces van een organisatie en is daarmee een niet-kernproces.
Stakeholders
Stakeholders van een organisatie:
- Facilitair manager
- Budgethouders
- Opdrachtgever
- Klant
- Overheid
- Leveranciers
- Concurrenten
- Brancheverenigingen
- Indirecte belanghebbenden
- Media
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller jamiedouw. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.25. You're not tied to anything after your purchase.
