Summary
Samenvatting Bedrijfsmanagement en operationeel management
- Course
- Institution
Uitgebreide samenvatting
[Show more]
Seller
Follow
nkuyck
Content preview
Examenvoorbereiding : Operationeel beleid Besturingsniveaus in een organisatie :
1) Richten = is het strategisch
besturen van een onderneming en
het concreet maken van het beleid
van de organisatie.
2) Inrichten = is het tactisch
ontwerpen en het vernieuwen van
processen.
3) Verrichten = Is het Operationeel uitvoeren en het beheersen van processen.
Operations management (OM) =
is het ontwerp, de operatie en de verbetering van systemen die er voor zorgen dat een onderneming
haar primaire goederen en diensten kan creëren en afleveren.
Waarom is het besturen van Operations
Management belangrijk ? :
Operationeel Management is een
methode gericht om organisaties te
stabiliseren. Met stabiliseren doelen we
erop dat de basis om met verbetering
aan de slag te gaan in veel gevallen
ontbreekt. We voeren een prachtig en
succesvol verbeterproject uit maar
constateren na verloop van tijd dat de
resultaten van de verandering
verdwijnen.
Processen
Proces als een black box.
Een proces transformeert input tot output,
maar we weten op voorhand niet hoe.
We zoomen nu verder in op het proces en de
deelprocessen.
,Bedrijfsprocessen in drie soorten:
1. Primaire processen
Directe
voortbrengingsprocessen die
een rechtstreekse bijdrage
leveren aan de
waardevermeerdering van
producten of diensten van
leverancier tot klant.
2. Ondersteunende processen
Leveren een bijdrage aan de
primaire processen door het
beschikbaar stellen van
mensen, middelen, informatie, kennis en organisatorische voorzieningen.
3. Besturende processen
Sturen, plannen, beheersen en coördineren van de primaire- en ondersteunende processen
gericht op de organisatiedoelen.
The Silo View
Dit zijn de processen die elkaar chronologisch
opvolgen.
Veel organisaties zijn ingericht als silo’s:
elk kanaal heeft zijn eigen afdeling. :
De silo's ontstaan doordat afgebakende
eenheden gecreëerd worden in de organisatie
met elk een specifieke taak zodat het mogelijk
wordt om de organisatie goed aan te sturen.
,The (Open) System View
"alle systemen worden gekenmerkt
door een assemblage of combinatie
van onderdelen waarvan de relaties ze
onderling afhankelijk maken"
De open systeemweergave biedt een
uitstekend kader voor het analyseren
van het proces en de rol die de
beheerder in dat proces speelt.
Onderdelen binnen een onderneming
zijn systemen waarin twee of meer
personen of processen op een
gecoördineerde manier samenwerken
om gemeenschappelijke doelen te
bereiken.
Organiseren vanuit processen :
Befaamde uitspraak van Chandler:
'Structuur volgt strategie.’
De organisatiestructuur volgt de strategie. Gelet op
het belang van goede processen, passen we dit aan
tot:
'Processen en structuur volgen de strategie.'
In een onderneming moet je zowel statisch al
dynamisch kunnen organiseren.
Een bedrijf is een samenwerkingsverband van mensen die
werken aan een gemeenschappelijk doel. Dit geldt voor zowel
profit als non-profit organisaties. Een organisatie heeft:
1. een cultuur: de normen en waarden binnen de organisatie;
2. een structuur: de taakverdeling en de bijbehorende
verantwoordelijkheden en bevoegdheden.
3. bedrijfsproces(sen): het geheel van taken die bij elkaar het
bedrijfsresultaat tot stand brengen.
Operations management organigram = is een schematische
weergave van de interne organisatie en de afdelingen. In deze
weergave worden de afdelingen onderverdeeld in drie onderdelen. De financiën, de operaties en
marketing. Als je focust op de operaties dan zie je dat er drie managers of operators samenwerken
om bepaalde doelen te bereiken, zoals ; Productie controle/ Aankopen/ Kwaliteitszorg/ enz.
, Een productiesysteem =
gebruikt middelen om inputs om te
zetten (transformeren) in gewenste
outputs.
De Input = De inbreng van de organisatie
om een product te kunnen produceren,
of een dienst te kunnen leveren.
De Output = Het onmiddellijke resultaat
van een activiteit, zowel een goed als
een dienst.
• Fysisch-productie
• Locatie-transport
• Ruil-retailing
• Opslag-warehousing (magazijn)
• Fysiologisch-gezondheidszorg
• Informatie-telecommunicatie
Operating System Components
Een transformatieproces omvat :
• Uitrusting (equipment)
• Mensen (with a range of skills)
• Voorraad aan goederen
• Energie
Uitrusting
Machines nodig om productie mogelijk te maken
Vier belangrijke eigenschappen :
- Mogelijkheden (capability)
- Capaciteit (capacity)
- Flexibiliteit (flexibility)
- Betrouwbaarheid (reliability)
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller nkuyck. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $15.20. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
64438 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now