Summary
Samenvatting Strategie 1
- Course
- Institution
De lessen samengevat in 1 document
[Show more]
Seller
Follow
liesvandergunst
Reviews received
Content preview
STRATEGIE 1 : CORPORATE COMMUNICATIE EN MARKETINGCOMMUNICATIEDEEL 1 : INLEIDING
1. Wat doet een goede communicatiemanager?
Dagelijkse communicatie van bedrijven, overheden, organisaties…
Communicatiecampagnes ontwikkelen
Problemen oplossen via communicatie
- Wat is het belangrijkste probleem?
- Wat zijn de strategische opties om het op te lossen?
- Projectplanning volgt voort uit de strategie die gekozen is
Ron van der Jagt : Reputatie, regie en realisatie
- Reputatie : het bouwen en beschermen vd reputatie is belangrijk adhv
communicatie. Zo werk je aan het vertrouwen vd organisatie
- Regie : de communicatie moet naar buiten komen op de juiste timing en met
de juiste toon
- Realisatie : een feiloze uitvoering
2. Met wie communiceert een communicatiemanager?
Doelgroepen : consumenten die je wil bereiken om je merk te verkopen
=marketingcommunicatie
Publieksgroepen : interne en externe betrokkenen bij organisatie
=corporate communicatie
Communicatie vanuit de overheid met alle mogelijke actoren (vb. burgers)
=overheidscommunicatie
DEEL 2 : HET WERKVELD
,1. Wat is communicatiestrategie?
Double Diamond model
Een plan van een organisatie om een bepaald communicatieprobleem op te
lossen. De organisatie kiest voor een bepaalde periode een focus waarop ze zal
inzetten.
- Discover : de communicatiemanagers onderzoeken het probleem
- Define : we vatten onze bevindingen samen en stellen een doel op dat we
willen bereiken
- Challenge : je bepaalt de uitdaging en je denkt na over welke weg je gaat
afleggen om het probleem te kunnen oplossen
- Develop : de creatieve fase begint. De oplossingen worden uitgevoerd
- Deliver : uitvoeren van alle ideeën en het probleem oplossen
2. Organisatie versus merk?
Vb. Artevelde is een organisatie, maar de richting communicatiemanagement is
een merk, de organisatie is dus overkoepelend en heeft dus verschillende merken
Tussen de organisatie en het merk gebeurt er dus corporate communicatie
2.1 merkarchitectuur
branded house : de organisatie verleent zijn naam aan alle submerken
(=monolitische brands)
vb. Google + google drive, google docs…
house of brands : merken staan op zichzelf, het moedermerk is soms wel
zichtbaar (=endorsed) , soms geen moedermerk zichtbaar (=self-standing
brands)
hybride : een merk draagt ook de naam van de organisatie
vb. Coca-cola
,2.2 Visie en missie
Visie : de visie geeft de kijk op het leven en de maatschappij weer
Missie : de missie beschrijft het allerbelangrijkste doel dat de organisatie
nastreeft op lange termijn
Vb. het christendom is een visie , maar mensen laten bekeren tot het
christendom is een missie
Collectieve ambitie : wat willen de medewerkers gezamenlijk bereiken? Waar
willen we dat de organisatie staat binnen 5 jaar?
2.3 de golden circle
= model waarbij de ‘why’ het belangrijkste is : waarom doet een organisatie wat
hij doet, het doel van de organisatie en dat is eigenlijk hetzelfde als de visie
van een organisatie.
- Why : waarin gelooft de organisatie
- How : wat een organisatie doet
- What : de producten of diensten die een organisatie maakt/aanbiedt
2.4 Positionering
= is de plaats van een organisatie ten opzichte van de concurrenten in de
perceptie van het publiek. Er moet durf zijn om duidelijke keuzes te maken
Om een goede positie in te nemen, moet je rekening houden met de doelgroep
die je wil bereiken, wie de concurrenten zijn en welke aspecten van het merk je
zal benadrukken.
A) Positioneren kan op veel manieren
- Functionele behoefte
- Emotionele behoefte
- Sociale behoefte
- Design
- Prijs
- Authenticiteit
- Sociale verantwoordelijkheid
, A) Benaderingen
- Marketinggericht : de nadruk ligt op het merk, de marktpositie en de nieuwe
marktkansen
- Communicatiegerichte : nadruk ligt op de identiteit en de reputatie
2.5 Positioneringsruit
= een krachtige positionering heeft
als basis een sterke identiteit, dat is
relevant voor de doelgroep,
onderscheidend van de concurrentie
en actueel door het inspelen op
trends
A) Merk
- Een merk is niet tastbaar, een merk is een concept, emotie. Het consistent
uitdragen van de eigen merkidentiteit =branding
- het merk omvat de positionering (=het onderscheidende), de propositie
(=unieke belofte), de profilering (=communicatie) en de perceptie
(=beleving )
- bij merkanalyse kijk je waar het merk voor staat, het DNA is wat
onveranderlijk eigen is aan het merk
- kernwaarden : het bepalen vd kernwaarden is een zoektocht naar de cultuur
van de organisatie die afstraalt op het merk
- merkwaarden : richten zich op de merkbelofte die aangeeft wat de organisatie
voor de doelgroepen wil betekenen
A) Concurrentie
- Je analyseert de strategie, positionering, communicatie vd concurrenten
- Benchmarking : staat voor het vergelijken van de prestaties van een
organisatie met best practices
- Best practices : succesvolle voorbeelden van de communicatiestrategie van
andere organisaties
- Branchmarking : je maakt een vergelijking met organisaties uit andere
branches
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller liesvandergunst. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.01. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67474 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now