Week 3
Kennisclip ‘Vormen van communicatie’
Kennisclip ‘tijdlijn marketingcommunicatie’
Kennisclip ‘marketingcommunicatieplan fase 1’
Kennisclip ‘marketingcommunicatieplan fase 2 en 3’
Week 4
Kennisclip ‘Introductie SAVE model’
Kennisclip ‘SAVE model – solution & access’
Kennisclip ‘SAVE model – Value & Educate’
1
,Week 1
Kennisclip “Retailtrends”
Retail
Met retail wordt het verkopen van producten en diensten aan particulieren bedoeld. Dit gebeurt
voornamelijk via traditionele winkels en webshops en gaat over zowel tastbare als niet tastbare
producten.
Detailhandel
In de detailhandel worden alle ondernemingen die diensten leveren uitgesloten.
Retailmarketing
Retailmarketing is het vakgebied binnen marketing en communicatie dat zich richt op bedrijven die
actief zijn binnen de retail. Retailmarketing draait om het genereren van bekendheid voor retailers
door middel van marketingactiviteiten gericht op de particulieren. Bedrijven die actief zijn binnen de
retail verkopen producten en/of diensten in fysieke winkels en online webshops aan particulieren. Het
doel van retail is om de verkoop in de winkels te stimuleren.
Retailmarketing spreekt nieuwe en bestaande klanten aan via verschillende kanalen. Hier worden
nieuwe producten voor geïntroduceerd en aanbiedingen onder het licht gebracht.
Retailmarketing houdt zich bezig met het vullen van de marketingmix. De onderdelen prijs, plaats,
product en promotie bepalen het succes van de retailer. Binnen de retail is het onderdeel plaats van
groot belang, de locatie van de winkel en de plaats van de producten in de winkel zijn van grote
invloed op de verkoop. Het onderdeel promotie is binnen de detailhandel erg belangrijk. Promotie
gebeurt binnen de retail via verschillende kanalen. Particulieren worden bereikt op verschillende
manieren. Hier kan gedacht worden aan social media, TV, folders en nieuwsbrieven.
Retailtrends sportbranche 2030
1. Van transactie naar attractie
Transactie is slechts een deel van de klantreis
Fysieke winkel wordt showroom/playroom
Betrokkenheid in plaats van verkoop
Voorbeeld: Lush en Schmidt zeevis
2. Van keyboard naar sensory interface
Nieuwe interfaces voor interactie van beeld en geluid
Digitale assistent
Keyboard naar stembesturing
Virtual Reality
Voorbeeld: Wanna Kicks
3. Van winkels naar ecosystemen
Groter bereik voor retailers
Vraag en aanbod bij elkaar brengen
Uitbreiding naar ondersteunende diensten
Stimulering interactie binnen community
Samenwerking met andere partijen
Voorbeeld: Ikea
4. Van bezit naar gebruik
Van kopen product naar verkrijgen oplossing
Onderhoud na contractafsluiting krijgt grotere rol
Deeleconomie waarin producten een tweede leven krijgen
Voorbeeld: Swapfiets
2
, 5. Van check-out naar check-in
Kassaloze winkel
Check-in wordt belangrijkste
Klant wordt herkend
Gepersonaliseerd advies
Voorbeeld: Amazon GO
6. Van social networks naar social commerce
Koop via social platforms
Video’s via influencers
Mobile first naar video first
Voorbeeld: Nike
Overige retailtrends 2030
- Besteden en bijdragen
- Wegwerpen en doorgeven
- Timeslots en timefit
- Eindgebruiker en vormgever
- Massacommunicatie en minimomenten
- Aankoop en algoritme
Online retailing 2.0
Online retailing 2.0 is eigenlijk een fase waarin alles zelf doen heeft plaats gemaakt voor
samenwerken. Dit komt doordat de klant steeds meer eisen heeft:
- Goede vindbaarheid in zoekmachines
- Een mobiele website of app
- Snelle levering
- Gratis levering en retourneren
- Achteraf betalen
Al deze eisen zetten druk op de online winkeliers. Dit komt doordat de kosten flink stijgen om aan al
deze verwachtingen te kunnen voldoen van klanten.
Een open samenwerking biedt voor iedereen voordelen: voor de klant die een betere ervaring heeft en
voor de organisatie en zijn netwerk die zo producten en diensten kan aanbieden.
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller femkewitzel. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.94. You're not tied to anything after your purchase.
