Week 3
Kennisclip ‘Vormen van communicatie’
Kennisclip ‘tijdlijn marketingcommunicatie’
Kennisclip ‘marketingcommunicatieplan fase 1’
Kennisclip ‘marketingcommunicatieplan fase 2 en 3’
Week 4
Kennisclip ‘Introductie SAVE model’
Kennisclip ‘SAVE model – solution & access’
Kennisclip ‘SAVE model – Value & Educate’
1
,Week 1
Kennisclip “Retailtrends”
Retail
Met retail wordt het verkopen van producten en diensten aan particulieren bedoeld. Dit gebeurt
voornamelijk via traditionele winkels en webshops en gaat over zowel tastbare als niet tastbare
producten.
Detailhandel
In de detailhandel worden alle ondernemingen die diensten leveren uitgesloten.
Retailmarketing
Retailmarketing is het vakgebied binnen marketing en communicatie dat zich richt op bedrijven die
actief zijn binnen de retail. Retailmarketing draait om het genereren van bekendheid voor retailers
door middel van marketingactiviteiten gericht op de particulieren. Bedrijven die actief zijn binnen de
retail verkopen producten en/of diensten in fysieke winkels en online webshops aan particulieren. Het
doel van retail is om de verkoop in de winkels te stimuleren.
Retailmarketing spreekt nieuwe en bestaande klanten aan via verschillende kanalen. Hier worden
nieuwe producten voor geïntroduceerd en aanbiedingen onder het licht gebracht.
Retailmarketing houdt zich bezig met het vullen van de marketingmix. De onderdelen prijs, plaats,
product en promotie bepalen het succes van de retailer. Binnen de retail is het onderdeel plaats van
groot belang, de locatie van de winkel en de plaats van de producten in de winkel zijn van grote
invloed op de verkoop. Het onderdeel promotie is binnen de detailhandel erg belangrijk. Promotie
gebeurt binnen de retail via verschillende kanalen. Particulieren worden bereikt op verschillende
manieren. Hier kan gedacht worden aan social media, TV, folders en nieuwsbrieven.
Retailtrends sportbranche 2030
1. Van transactie naar attractie
Transactie is slechts een deel van de klantreis
Fysieke winkel wordt showroom/playroom
Betrokkenheid in plaats van verkoop
Voorbeeld: Lush en Schmidt zeevis
2. Van keyboard naar sensory interface
Nieuwe interfaces voor interactie van beeld en geluid
Digitale assistent
Keyboard naar stembesturing
Virtual Reality
Voorbeeld: Wanna Kicks
3. Van winkels naar ecosystemen
Groter bereik voor retailers
Vraag en aanbod bij elkaar brengen
Uitbreiding naar ondersteunende diensten
Stimulering interactie binnen community
Samenwerking met andere partijen
Voorbeeld: Ikea
4. Van bezit naar gebruik
Van kopen product naar verkrijgen oplossing
Onderhoud na contractafsluiting krijgt grotere rol
Deeleconomie waarin producten een tweede leven krijgen
Voorbeeld: Swapfiets
2
, 5. Van check-out naar check-in
Kassaloze winkel
Check-in wordt belangrijkste
Klant wordt herkend
Gepersonaliseerd advies
Voorbeeld: Amazon GO
6. Van social networks naar social commerce
Koop via social platforms
Video’s via influencers
Mobile first naar video first
Voorbeeld: Nike
Overige retailtrends 2030
- Besteden en bijdragen
- Wegwerpen en doorgeven
- Timeslots en timefit
- Eindgebruiker en vormgever
- Massacommunicatie en minimomenten
- Aankoop en algoritme
Online retailing 2.0
Online retailing 2.0 is eigenlijk een fase waarin alles zelf doen heeft plaats gemaakt voor
samenwerken. Dit komt doordat de klant steeds meer eisen heeft:
- Goede vindbaarheid in zoekmachines
- Een mobiele website of app
- Snelle levering
- Gratis levering en retourneren
- Achteraf betalen
Al deze eisen zetten druk op de online winkeliers. Dit komt doordat de kosten flink stijgen om aan al
deze verwachtingen te kunnen voldoen van klanten.
Een open samenwerking biedt voor iedereen voordelen: voor de klant die een betere ervaring heeft en
voor de organisatie en zijn netwerk die zo producten en diensten kan aanbieden.
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper femkewitzel. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor $8.12. Je zit daarna nergens aan vast.
